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“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材-高職高專-工商管理系列-北京大學(xué)出版社
發(fā)布者:教材巡展網(wǎng)上行 發(fā)布時(shí)間:2020/5/26
“十二五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材-高職高專-工商管理系列-北京大學(xué)出版社
  • 客戶關(guān)系管理
    • 客戶關(guān)系管理
    • 李海芹,周寅編著/2017-2-1/北京大學(xué)出版社
    • 本書(shū)兼顧理論與實(shí)務(wù),深入淺出,通俗易懂地介紹了CRM理念、技術(shù)與實(shí)施,可以對(duì)客戶關(guān)系管理有一個(gè)整體的把握和理解。內(nèi)容富有時(shí)代感,對(duì)CRM領(lǐng)域中近年出現(xiàn)的新現(xiàn)象和熱點(diǎn)在相關(guān)章節(jié)或閱讀材料中進(jìn)行了介紹,編寫(xiě)體例上設(shè)計(jì)了案例分析、角色扮演、情景模擬、網(wǎng)上實(shí)踐等,可以增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。新版更新了大部分案例,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)等章節(jié)進(jìn)行了大的調(diào)整。

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      定價(jià):¥34  ISBN:9787301279984