第1章早教機(jī)構(gòu)前期策劃 001近幾年來，隨著市場(chǎng)需求的擴(kuò)大，早期教育逐漸被更多人認(rèn)可。于是，越來越多的人想開一家早教機(jī)構(gòu)。然而要?jiǎng)?chuàng)辦一家早教機(jī)構(gòu)，從環(huán)境規(guī)劃、活動(dòng)室的布置到整個(gè)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與管理等，都必須在籌備期內(nèi)深思熟慮，擬定策略。只有這樣才能心想事成，馬到成功。 第一節(jié) 　商圈調(diào)查與選址 002一、調(diào)查市場(chǎng) 002范本：早教市場(chǎng)調(diào)查問卷 003二、界定商圈 007三、實(shí)地考察 010四、選擇店址 011相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)的選址標(biāo)準(zhǔn) 013 第二節(jié) 　商業(yè)計(jì)劃制訂與編寫 015一、編寫商業(yè)計(jì)劃書的作用 015二、商業(yè)計(jì)劃書的結(jié)構(gòu) 017三、商業(yè)計(jì)劃書的寫作要求 017四、商業(yè)計(jì)劃書的編寫步驟 022五、商業(yè)計(jì)劃書寫作的注意事項(xiàng) 023范本：××早教中心商業(yè)計(jì)劃書 024 第三節(jié) 　場(chǎng)所設(shè)計(jì)與裝修 031一、設(shè)計(jì)規(guī)劃的總原則 031二、門面形象設(shè)計(jì) 032三、大廳功能分區(qū)與布局 032四、室內(nèi)設(shè)計(jì)要求 033五、功能室設(shè)置 035六、設(shè)備配置 036 第四節(jié) 　開業(yè)籌備與試營(yíng)業(yè) 037一、竣工驗(yàn)收 037二、玩教具采購(gòu) 038三、團(tuán)隊(duì)組建 038四、相關(guān)培訓(xùn) 038五、試營(yíng)業(yè) 039六、開業(yè)大典籌備 040第2章早教機(jī)構(gòu)品牌加盟 042做好了前期策劃，接下來就是選擇早教品牌了。早教創(chuàng)業(yè)一般都是采取加盟的形式，創(chuàng)業(yè)者最好選擇一個(gè)發(fā)展穩(wěn)健的大型連鎖品牌，品牌就是最強(qiáng)大的后盾，俗話說背靠大樹好乘涼，這也是選擇品牌加盟的優(yōu)勢(shì)。 第一節(jié) 　分析加盟利弊 043一、加盟的概念 043二、加盟的形式 043相關(guān)鏈接：《商業(yè)特許經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》節(jié)選 045三、加盟的有利方面 045四、加盟的不利方面 047 第二節(jié) 　了解加盟規(guī)則 049一、熟知加盟商的規(guī)則 049相關(guān)鏈接：特許經(jīng)營(yíng)適合性檢查 051二、了解特許商的規(guī)則 053范本：××早教機(jī)構(gòu)加盟項(xiàng)目詳細(xì)資料 054 第三節(jié) 　選擇加盟品牌 058一、加盟品牌信息調(diào)查與收集 058相關(guān)鏈接：如何辨別早教加盟機(jī)構(gòu)的真實(shí)實(shí)力 060相關(guān)鏈接：2019年中國(guó)十大早教排行榜 064二、特許經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)評(píng)估 068三、特許商業(yè)務(wù)計(jì)劃評(píng)估 069四、特許商產(chǎn)品服務(wù)評(píng)估項(xiàng)目 071相關(guān)鏈接：如何選擇早教機(jī)構(gòu)品牌 073五、識(shí)別特許加盟陷阱 074 第四節(jié) 　簽訂加盟合同 076一、加盟合同應(yīng)包括的內(nèi)容 076二、簽訂加盟合同應(yīng)注意的事項(xiàng) 077第3章早教機(jī)構(gòu)教學(xué)管理 084早期教育的意義不在于背多少單詞、認(rèn)多少數(shù)，而在于促進(jìn)嬰幼兒大腦的發(fā)育，開發(fā)嬰幼兒對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，為今后各個(gè)階段的學(xué)習(xí)做好充分的準(zhǔn)備。對(duì)早教機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)將自身的育兒理念充分融入課程設(shè)計(jì)中，為孩子打好發(fā)展基礎(chǔ)，激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。 第一節(jié) 　奠定早教理論基礎(chǔ) 085一、明確早教機(jī)構(gòu)的教育理念 085二、遵循早教機(jī)構(gòu)的教育原則 085三、體現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)的教育特色 087四、實(shí)現(xiàn)早教機(jī)構(gòu)的教育目標(biāo) 089相關(guān)鏈接：××早教機(jī)構(gòu)培訓(xùn)目標(biāo) 091 第二節(jié) 　構(gòu)建早教課程體系 092一、精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練 092二、親子音樂活動(dòng) 093三、語(yǔ)言認(rèn)知活動(dòng) 094四、感覺統(tǒng)合活動(dòng) 095五、親子美工創(chuàng)意活動(dòng) 095六、體能游戲 096七、數(shù)學(xué)啟蒙游戲 097八、蒙特梭利感官教育活動(dòng) 097九、親子閱讀活動(dòng) 097十、英語(yǔ)游戲 097十一、親子游戲 098十二、邏輯思維操作活動(dòng)、創(chuàng)意游戲 098相關(guān)鏈接：小馬阿姨早教培訓(xùn)課程提綱 098 第三節(jié) 　創(chuàng)新早教課程模式 110一、以游戲活動(dòng)為主的課程 110二、以主題活動(dòng)為主的課程 112三、以蒙氏理念為指導(dǎo)的課程 112范本：親子活動(dòng)操作規(guī)范 114四、項(xiàng)目式的課程 118第4章早教機(jī)構(gòu)人事管理 120內(nèi)部人員工作是否積極對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著強(qiáng)烈的影響，早教機(jī)構(gòu)也不例外，建立有效的組織、形成和諧的員工關(guān)系可以提高工作效率，增加員工的工作熱情，提升早教機(jī)構(gòu)的活力。 第一節(jié) 　建立組織架構(gòu) 121一、建立組織架構(gòu)的好處 121二、如何建立組織架構(gòu) 122范本：××早教中心組織架構(gòu)及崗位說明書 122 第二節(jié) 　員工招聘管理 129一、確定員工的任職條件 129相關(guān)鏈接：早期教育機(jī)構(gòu)崗位任職資質(zhì)要求 130二、人員招聘渠道 133三、人員招聘實(shí)施 134相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)如何管理新員工 135 第三節(jié) 　員工培訓(xùn)管理 137一、員工培訓(xùn)的內(nèi)容 138二、員工培訓(xùn)的方法 138三、員工培訓(xùn)的計(jì)劃 139范本：××早教中心員工培訓(xùn)計(jì)劃 140四、員工培訓(xùn)的控制 141五、如何安排教師培訓(xùn) 142 第四節(jié) 　員工日常管理 143一、編制員工手冊(cè) 143范本：××早教中心員工手冊(cè) 144二、制定工資標(biāo)準(zhǔn) 163三、實(shí)行有效激勵(lì) 163四、實(shí)行教師考核 164第5章早教機(jī)構(gòu)營(yíng)銷管理 167市場(chǎng)營(yíng)銷管理被視為企業(yè)管理中最重要的管理活動(dòng)之一。面對(duì)社會(huì)的多樣化需求，早教機(jī)構(gòu)的發(fā)展必須重視市場(chǎng)導(dǎo)向和營(yíng)銷策略。 第一節(jié) 　進(jìn)行品牌建設(shè) 168一、樹立品牌戰(zhàn)略意識(shí) 168二、提煉品牌核心價(jià)值 170三、重視早教內(nèi)容的個(gè)性化和創(chuàng)新性 171相關(guān)鏈接：××早教機(jī)構(gòu)個(gè)性化早教方案的制定與實(shí)施 173四、建設(shè)一流的管理人員和師資隊(duì)伍 174五、營(yíng)造優(yōu)良的內(nèi)外環(huán)境 175六、加大品牌宣傳力度 176七、注重早教品牌產(chǎn)業(yè)延伸 177 第二節(jié) 　優(yōu)化營(yíng)銷策略 178一、產(chǎn)品策略 178二、價(jià)格策略 180三、渠道策略 182四、促銷策略 185五、公關(guān)策略 186范本：“陽(yáng)光寶寶家庭大賽”活動(dòng)策劃 187范本：Come on，Baby！親子游戲大賽活動(dòng)方案 189六、模式策略 191相關(guān)鏈接：在線早教意外迎春 192 第三節(jié) 　開展體驗(yàn)營(yíng)銷 193一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念 193二、早教市場(chǎng)與體驗(yàn)營(yíng)銷的結(jié)合 193三、早教機(jī)構(gòu)體驗(yàn)營(yíng)銷措施 194 第四節(jié) 　實(shí)行全員營(yíng)銷 199一、全員營(yíng)銷的概念 199二、全員營(yíng)銷的必要性 199三、全員營(yíng)銷的措施 200 第五節(jié) 　借助抖音引流 203一、用官方賬號(hào)引流 203二、用家長(zhǎng)個(gè)人賬號(hào)引流 204相關(guān)鏈接：抖音拍攝小技巧 205 第六節(jié) 　用公眾號(hào)推廣 206一、公眾號(hào)推廣的階段 206相關(guān)鏈接：早教機(jī)構(gòu)公眾號(hào)中家長(zhǎng)最關(guān)注的內(nèi)容 206二、公眾號(hào)推廣的途徑 208第6章早教機(jī)構(gòu)事務(wù)管理 210早教機(jī)構(gòu)看似簡(jiǎn)單，實(shí)則很多細(xì)節(jié)都是值得注意的。比如，早教機(jī)構(gòu)應(yīng)做好咨詢接待、安全管理、客戶管理等，以便更好地運(yùn)營(yíng)。 第一節(jié) 　咨詢接待 211一、預(yù)約服務(wù)管理 211相關(guān)鏈接：家長(zhǎng)常見問題及應(yīng)答話術(shù) 212相關(guān)鏈接：關(guān)于收費(fèi)編班活動(dòng)形式的常見問題及應(yīng)答 217二、現(xiàn)場(chǎng)售賣管理 218相關(guān)鏈接：不同類型的家長(zhǎng)會(huì)有不同的需求 219三、促成報(bào)名技巧 222范本：早教機(jī)構(gòu)首次示范觀摩課預(yù)約單 223范本：試聽登記表 223范本：早教機(jī)構(gòu)試聽反饋表 224范本：早教機(jī)構(gòu)學(xué)員報(bào)名表 225范本：早教機(jī)構(gòu)報(bào)名登記表 225 第二節(jié) 　安全管理 228一、建立安全規(guī)章制度 228二、做好安全防范 229相關(guān)鏈接：廣東省《早期教育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范》節(jié)選 231 第三節(jié) 　客戶管理 234一、會(huì)員管理 234二、投訴電話管理 236第7章早教機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展 239早期教育的指導(dǎo)對(duì)象不僅是嬰幼兒，還包括家長(zhǎng)。早教機(jī)構(gòu)不僅要關(guān)注嬰幼兒的需要，更要關(guān)注其身邊的家長(zhǎng)的需要，包括父母或者祖輩、保姆等的需要。 第一節(jié) 　早教形式 240一、集體指導(dǎo) 240二、一對(duì)一指導(dǎo) 240三、專題講座與咨詢 240四、家長(zhǎng)沙龍 240五、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo) 241六、上門服務(wù) 241七、其他形式的輔助指導(dǎo) 241 第二節(jié) 　早教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo) 242一、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的功能定位 242二、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的基本特點(diǎn) 244三、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)活動(dòng)的目標(biāo)指向 245四、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的內(nèi)容研究 247五、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的基本形式 249六、三段體早教現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)環(huán)境的創(chuàng)設(shè) 255七、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)中的家長(zhǎng)與指導(dǎo)教師 257 第三節(jié) 　早教場(chǎng)外指導(dǎo) 258一、場(chǎng)外指導(dǎo)要解決的問題 258二、場(chǎng)外指導(dǎo)的具體形式 261參考文獻(xiàn) 265