"本書是一本面向 21 世紀管理者的全方位溝通指南，內容豐富且理論與實踐相結合，從基礎知識、技能與技巧、特殊場合溝通、當代議題、專業(yè)與倫理等五方面展開，包含理論章節(jié)、實踐章節(jié)、情景章節(jié)、前沿章節(jié)及規(guī)制章節(jié)，并設置多種特色環(huán)節(jié)，集綜合應用性、互動元素、前沿話題于一體。 本書適合企業(yè)管理者、人力資源專家、創(chuàng)業(yè)者及學生閱讀，能為他們提供豐富的理論知識和大量、真實的分析案例，助力他們入理解重點內容并將其轉化為實際工作中可操作的方法與技巧，從而提升溝通效能，駕馭復雜局勢。"