《消費(fèi)者行為學(xué)（第三版）/高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主干課程系列教材·面向21世紀(jì)課程教材》是教育部高等教育面向21世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革內(nèi)容和課程體系改革計(jì)劃”的研究成果，是面向21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主干課程教材，是“十二五”普通高等教育本科國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材。《消費(fèi)者行為學(xué)（第三版）/高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主干課程系列教材·面向21世紀(jì)課程教材》從管理與運(yùn)用角度系統(tǒng)介紹了消費(fèi)者行為研究的意義，消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程，影響消費(fèi)者行為的個(gè)體、心理和環(huán)境因素。無(wú)論是篇章結(jié)構(gòu)、內(nèi)容安排，還是所附思考與實(shí)踐題，均體現(xiàn)了實(shí)用性、新穎性和前瞻性的要求。
《消費(fèi)者行為學(xué)（第三版）/高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)主干課程系列教材·面向21世紀(jì)課程教材》司作為高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)本科和研究生的教材，也可作為有關(guān)理論和實(shí)際工作者的參考讀物。
暫時(shí)沒(méi)有內(nèi)容
第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 研究消費(fèi)者行為的意義
第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史
第四節(jié) 消費(fèi)者行為研究方法
第五節(jié) 消費(fèi)者行為研究的基本框架
第二章 消費(fèi)者決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)與信息搜集
第一節(jié) 消費(fèi)者決策類型
第二節(jié) 問(wèn)題認(rèn)識(shí)
第三節(jié) 信息搜集
第三章 消費(fèi)者決策過(guò)程：評(píng)價(jià)與購(gòu)買
第一節(jié) 購(gòu)買前的評(píng)價(jià)
第二節(jié) 購(gòu)買過(guò)程 第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為
第二節(jié) 研究消費(fèi)者行為的意義
第三節(jié) 消費(fèi)者行為研究的歷史
第四節(jié) 消費(fèi)者行為研究方法
第五節(jié) 消費(fèi)者行為研究的基本框架
第二章 消費(fèi)者決策過(guò)程問(wèn)題認(rèn)識(shí)與信息搜集
第一節(jié) 消費(fèi)者決策類型
第二節(jié) 問(wèn)題認(rèn)識(shí)
第三節(jié) 信息搜集
第三章 消費(fèi)者決策過(guò)程：評(píng)價(jià)與購(gòu)買
第一節(jié) 購(gòu)買前的評(píng)價(jià)
第二節(jié) 購(gòu)買過(guò)程
第三節(jié) 店鋪的選擇
第四章 消費(fèi)者決策過(guò)程：購(gòu)后行為
第一節(jié) 購(gòu)買后沖突
第二節(jié) 產(chǎn)品的使用與閑置
第三節(jié) 消費(fèi)者的滿意與不滿
第四節(jié) 消費(fèi)者不滿及其行為反應(yīng)
第五節(jié) 重復(fù)購(gòu)買與品牌忠誠(chéng)
第六節(jié) 產(chǎn)品與包裝的處置
第五章 消費(fèi)者的資源
第一節(jié) 消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)資源
第二節(jié) 消費(fèi)者的時(shí)間
第三節(jié) 消費(fèi)者的知識(shí)
第六章 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
第一節(jié) 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)
第二節(jié) 早期動(dòng)機(jī)理論
第三節(jié) 現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論
第四節(jié) 動(dòng)機(jī)與營(yíng)銷策略
第七章 消費(fèi)者的知覺(jué)
第一節(jié) 消費(fèi)者的知覺(jué)過(guò)程
第二節(jié) 知覺(jué)的信息加工理論
第三節(jié) 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的知覺(jué)
第四節(jié) 消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)的
知覺(jué)與減少風(fēng)險(xiǎn)的策略
第八章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)與記憶
第一節(jié) 消費(fèi)者學(xué)習(xí)概述
第二節(jié) 有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論
第三節(jié) 關(guān)于學(xué)習(xí)的一些基本特性
第四節(jié) 消費(fèi)者的記憶與遺忘
第九章 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
第一節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度概述
第二節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的測(cè)量
第三節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度形成的理論
第四節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度的改變
第五節(jié) 消費(fèi)者態(tài)度及行為的預(yù)測(cè)
第十章 消費(fèi)者的個(gè)性、
自我概念與生活方式
第一節(jié) 消費(fèi)者的個(gè)性
第二節(jié) 消費(fèi)者的自我概念
第三節(jié) 消費(fèi)者的生活方式
第十一章 文化與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 文化概述
第二節(jié) 中國(guó)文化及其對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響
第三節(jié) 消費(fèi)者的文化價(jià)值觀
第四節(jié) 影響非語(yǔ)言溝通的文化因素
第十二章 社會(huì)階層與
消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 社會(huì)階層概述
第二節(jié) 社會(huì)階層的劃分
第三節(jié) 不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異
第四節(jié) 社會(huì)階層與消費(fèi)
第十三章 社會(huì)群體與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 社會(huì)群體概述
第二節(jié) 參照群體對(duì)購(gòu)買行為的影響
第三節(jié) 角仁．與購(gòu)買行為
第四節(jié) 群體壓力與從眾
第十四章 家庭與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 家庭與住戶
第二節(jié) 家庭生命周期與家庭人員角色
第三節(jié) 家庭購(gòu)買決策
第四節(jié) 家庭變化趨勢(shì)及其影響
第十五章 口傳、流行與創(chuàng)新擴(kuò)散
第一節(jié) 口傳過(guò)程與意見(jiàn)領(lǐng)袖
第二節(jié) 流行與消費(fèi)者行為
第三節(jié) 創(chuàng)新的擴(kuò)散
第十六章 情境與消費(fèi)者購(gòu)買行為
第一節(jié) 消費(fèi)者情境及分類
第二節(jié) 情境特征與消費(fèi)者行為
第三節(jié) 情境、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的交互影響
第十七章 消費(fèi)者保護(hù)
第一節(jié) 消費(fèi)者保護(hù)的必要性
第二節(jié) 消費(fèi)者保護(hù)組織與機(jī)構(gòu)
第三節(jié) 消費(fèi)者保護(hù)涉及的主要領(lǐng)域
第四節(jié) 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動(dòng)的反應(yīng)
參考文獻(xiàn)
書單推薦
