第一編 總論
第一章 管理與管理者
第一節(jié) 管理
第二節(jié) 管理者
[案例分析]“牛糞”熱銷北京地壇廟會


第二章 管理思想的演進(jìn)
第一節(jié) 西方管理思想的演進(jìn)
第二節(jié) 對西方管理思想演進(jìn)的簡單評述
[案例分析]聯(lián)合郵包服務(wù)公司與谷歌


第三章 中國的管理思想與2l世紀(jì)管理理論發(fā)展展望
第一節(jié) 中國的管理思想
第二節(jié) 21世紀(jì)管理理論發(fā)展展望
[案例分析]馬云與阿里巴巴
第二編 計劃


第四章 計劃
第一節(jié) 計劃的概念
第二節(jié) 計劃的分類
第三節(jié) 目標(biāo)和目標(biāo)管理
第四節(jié) 計劃前提
第五節(jié) 常見的計劃方法
[案例分析]西南航空公司的發(fā)展


第五章 決策
第一節(jié) 決策與決策過程
第二節(jié) 決策理論
第三節(jié) 決策類別
第四節(jié) 決策技術(shù)
[案例分析]“教父”的回歸


第六章 戰(zhàn)略
第一節(jié) 戰(zhàn)略及戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 戰(zhàn)略制定分析
第三節(jié) 層級戰(zhàn)略
第四節(jié) 戰(zhàn)略實施
[案例分析]雙匯與春都
第三編 組織


第七章 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與結(jié)構(gòu)類型選擇
第一節(jié) 組織理論中的基本問題
第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的基本類型
第四節(jié) 組織的運作機制
[案例分析]美的集團的組織結(jié)構(gòu)演變


第八章 職務(wù)設(shè)計與人力資源管理
第一節(jié) 職務(wù)設(shè)計與工作時間安排
第二節(jié) 員工的選聘與合理配置
第三節(jié) 員工考評、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展
[案例分析]海信人力資源管理的特色


第九章 組織的變革與創(chuàng)新
第一節(jié) 組織變革的管理
第二節(jié) 組織的重構(gòu)與創(chuàng)新
第三節(jié) 企業(yè)流程再造與企業(yè)信息化一
[案例分析]信息化促進(jìn)華泰集團加速發(fā)展
第四編 領(lǐng)導(dǎo)


第十章 領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
第二節(jié) 有效的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體
第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為理論
第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的方法與藝術(shù)
[案例分析]院長應(yīng)該是誰？


第十一章 激勵
第一節(jié) 激勵的基本過程
第二節(jié) 激勵理論
第三節(jié) 激勵的方法與技巧
[案例分析]韋爾奇是如何激勵員工的？


第十二章 管理溝通
第一節(jié) 管理溝通概述
第二節(jié) 管理溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)
第三節(jié) 有效溝通的障礙及其改善
第四節(jié) 沖突與談判
[案例分析]張總經(jīng)理的煩惱
第五編 控制


第十三章 控制的基礎(chǔ)
第一節(jié) 控制的概念
第二節(jié) 控制的過程
第三節(jié) 控制的類型
第四節(jié) 管理信息系統(tǒng)
[案例分析]星巴克成功的秘密


第十四章 組織中的控制系統(tǒng)
第一節(jié) 控制系統(tǒng)的類型
第二節(jié) 財務(wù)控制
第三節(jié) 人力資源控制
第四節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)控制
第五節(jié) 組織績效評價
第六節(jié) 管理者的控制與上市公司治理
[案例分析]三鹿奶粉事件