本書(shū)從酒店服務(wù)業(yè)概覽入手，介紹了酒店服務(wù)業(yè)的基本概念、發(fā)展歷程和行業(yè)現(xiàn)狀，分析了酒店的類(lèi)型、服務(wù)對(duì)象和市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)了酒店服務(wù)的重要性及其對(duì)顧客滿意度的影響，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店服務(wù)的具體實(shí)踐，詳細(xì)闡述了基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、客房服務(wù)技能、餐飲服務(wù)技能、前臺(tái)接待與客服管理、會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)等方面的內(nèi)容，深入探討了酒店?duì)I銷(xiāo)與品牌建

本書(shū)圍繞立德樹(shù)人的培養(yǎng)目標(biāo)，每章提出了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。每章開(kāi)頭提供引導(dǎo)案例，案例不僅體現(xiàn)每章教學(xué)主題的行業(yè)動(dòng)態(tài)，還引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)每章教學(xué)主題的認(rèn)識(shí)。每章后面提供跨境電商訓(xùn)練營(yíng)，既列出了主要知識(shí)點(diǎn)，又通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)式案例，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨境電商實(shí)踐的感知能力和操作能力。本書(shū)運(yùn)用跨境電商領(lǐng)域最新的研究成果，選編第一

本書(shū)緊貼社會(huì)需求，從電商經(jīng)營(yíng)的實(shí)際應(yīng)用出發(fā)，聚焦電商運(yùn)營(yíng)崗位的核心技能，以能力培養(yǎng)為目標(biāo)，旨在讓讀者掌握電商運(yùn)營(yíng)的基本方法，具備電商運(yùn)營(yíng)的應(yīng)用能力，更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)電商化銷(xiāo)售的需求。本書(shū)內(nèi)容涵蓋電商運(yùn)營(yíng)概述、網(wǎng)上開(kāi)店、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、客服運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)及進(jìn)銷(xiāo)存等。本書(shū)適用于應(yīng)用型本科高校及

《一句話文案高手》通過(guò)對(duì)文案創(chuàng)作的深度解析，梳理了一句話文案創(chuàng)作的核心技巧、原則和策略。 具體來(lái)說(shuō)，本書(shū)主要從強(qiáng)化語(yǔ)言震撼力、讀懂大眾情感、引發(fā)讀者思考、講透賣(mài)點(diǎn)、借勢(shì)玩梗、創(chuàng)新思路等方面入手，通過(guò)真實(shí)有效的案例，分享了一句話文案的創(chuàng)作技巧。為了幫助讀者熟練掌握和應(yīng)用這些文案編寫(xiě)技巧，作者還貼心設(shè)計(jì)了練習(xí)板塊，讀者可以

為什么有的人賣(mài)什么，都能賣(mài)成品類(lèi)冠軍？為什么頭部IP、頭部品牌都在不斷提升能夠變現(xiàn)的銷(xiāo)售演講力？你不是沒(méi)有流量，而是缺乏把流量變現(xiàn)的能力。全行業(yè)內(nèi)卷的時(shí)代，銷(xiāo)講必將成為企業(yè)的制勝關(guān)鍵。銷(xiāo)講天王周宇霖拆解吃透上百個(gè)商業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)、品牌招商場(chǎng)、會(huì)銷(xiāo)賣(mài)貨場(chǎng)，揪出它們的共性邏輯，最終總結(jié)出了銷(xiāo)講六段式：開(kāi)篇式、破冰式、論證式、收心

拿著舊的地圖，我們永遠(yuǎn)無(wú)法抵達(dá)新大陸。主力消費(fèi)人群的新舊更替、5G技術(shù)帶來(lái)的媒體傳播邏輯的巨變、中國(guó)智造推動(dòng)的品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)、存量市場(chǎng)的內(nèi)卷式競(jìng)爭(zhēng)，已成為當(dāng)下及未來(lái)商業(yè)環(huán)境的主要特征。過(guò)去依靠大規(guī)模廣告的心智定位、品牌形象和關(guān)系口碑等傳統(tǒng)品牌模式，已難以打造強(qiáng)勢(shì)品牌并持續(xù)引領(lǐng)品牌增長(zhǎng)。 作者站在世界級(jí)品牌大師戴維&mid

美容及彩妝行業(yè)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的高度復(fù)雜的充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)，無(wú)論是最具資本實(shí)力的投資人、最頂尖的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師還是最先鋒的科學(xué)家，經(jīng)驗(yàn)最豐富的工程師，都難以實(shí)現(xiàn)任何一款美妝創(chuàng)新產(chǎn)品的一鳴驚人和長(zhǎng)盛不衰；美妝產(chǎn)品創(chuàng)新的本質(zhì)是科學(xué)與藝術(shù)的融合。本書(shū)是一本期翼通過(guò)實(shí)現(xiàn)社會(huì)科學(xué)和自然科學(xué)的“左右腦”跨學(xué)科融合，提供一本美妝產(chǎn)品美學(xué)的創(chuàng)

消費(fèi)者行為學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，本書(shū)是作者多年高等院校教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，按32學(xué)時(shí)的教學(xué)時(shí)長(zhǎng)對(duì)各章節(jié)的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行歸納整理及深度闡釋，其中許多內(nèi)容來(lái)自一線教師的講義。本書(shū)分為十七講，包括解讀消費(fèi)者、誰(shuí)是真正的消費(fèi)者、市場(chǎng)是消費(fèi)者與潛在消費(fèi)者的總和、消費(fèi)者決策的開(kāi)始問(wèn)題認(rèn)知、消費(fèi)者是怎樣進(jìn)行信息收集的、怎樣影響消費(fèi)者的

本書(shū)在編寫(xiě)上以學(xué)習(xí)者服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論和應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線，內(nèi)容編寫(xiě)既注重對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理的理論與方法的闡述，也重視實(shí)踐的應(yīng)用分析，使學(xué)習(xí)者對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理工作能夠有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)、理解，并能在實(shí)踐中應(yīng)用。全書(shū)共分十章，主要包括酒店服務(wù)相關(guān)理論、酒店服務(wù)質(zhì)量、酒店交互服務(wù)質(zhì)量管理、顧客感知服務(wù)質(zhì)量、酒店服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)

本教材以收益函數(shù)為線索組織章節(jié)內(nèi)容，主要包括以下內(nèi)容：收益管理基本原理、績(jī)效評(píng)估與決策、價(jià)格與價(jià)格優(yōu)化、需求預(yù)測(cè)與分布估計(jì)、容量分配與控制、收益管理系統(tǒng)應(yīng)用。收益管理是一門(mén)基于算法、算式的決策技術(shù)，屬于運(yùn)籌學(xué)的范疇。本教材闡釋了酒店收益管理的基本原理與決策方法，在理論建構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)有教材的超越；在實(shí)操上以excel為