本書(shū)精選了現(xiàn)代廣告發(fā)展史上具有經(jīng)典意義及巨大影響力的11部著作，包括斯科特的《廣告心理學(xué)》、霍普金斯的《我的廣告生涯：科學(xué)的廣告》、大衛(wèi)·奧格威的《一個(gè)廣告人的自白》、唐·舒爾茨的《整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》等進(jìn)行導(dǎo)讀。本書(shū)所選著作及經(jīng)典理論按歷史發(fā)展時(shí)序，依其對(duì)廣告

《數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)》解決網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)視域的“扎下根、留下了、穩(wěn)得住、上得去”等四個(gè)方面的問(wèn)題，分別是：店鋪定位，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)、店鋪、產(chǎn)品等維度的分析，明確店鋪的定位，解決店鋪經(jīng)營(yíng)中“扎下根”的問(wèn)題；流量提升，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的優(yōu)化與匹配和流量的導(dǎo)入，提升店鋪的流量，解決店鋪經(jīng)營(yíng)中的“留下來(lái)”的問(wèn)題；服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)的分析、

電子商務(wù)物流管理主要依賴(lài)高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)和全面、準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和整個(gè)供應(yīng)鏈的效率化。本書(shū)立足當(dāng)前電子商務(wù)物流發(fā)展的基本現(xiàn)實(shí)，從不同的角度對(duì)電子商務(wù)物理管理及其發(fā)展創(chuàng)新進(jìn)行分析和研究主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)、物流、快遞服務(wù)等相關(guān)基礎(chǔ)概念、分析了電子商務(wù)快遞服務(wù)市場(chǎng)、電子商務(wù)物流的客戶(hù)服務(wù)管理、電

本書(shū)系統(tǒng)介紹了數(shù)字化技術(shù)在酒店客房管理中的應(yīng)用，包括預(yù)訂系統(tǒng)、智能門(mén)鎖、客房清潔管理等方面的創(chuàng)新。本書(shū)詳細(xì)分析了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)對(duì)提升客房部效率、提供個(gè)性化服務(wù)以及優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)的重要性。同時(shí)，本書(shū)還關(guān)注數(shù)字化安全與隱私保護(hù)等關(guān)鍵問(wèn)題，為讀者提供全面的指導(dǎo)。內(nèi)容涵蓋了酒店信息系統(tǒng)的選用、培訓(xùn)與管理，以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)中的數(shù)據(jù)分析與

本書(shū)以軟文原生廣告為對(duì)象，探討主動(dòng)披露和被動(dòng)披露方式對(duì)消費(fèi)者廣告態(tài)度、品牌態(tài)度、平臺(tái)態(tài)度、購(gòu)買(mǎi)意愿和分享意愿的影響，同時(shí)也對(duì)其中介機(jī)制和調(diào)節(jié)效應(yīng)進(jìn)行了探討。

本書(shū)首先介紹了旅游酒店的基本概念、特點(diǎn)和分類(lèi)，梳理了旅游酒店的發(fā)展歷程，接著對(duì)旅游酒店市場(chǎng)進(jìn)行了深入分析，闡述了旅游酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，討論了旅游酒店?duì)I銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施，然后立足于旅游酒店管理現(xiàn)狀，分別探討了旅游酒店人力資源管理、旅游酒店財(cái)務(wù)管理、旅游酒店戰(zhàn)略管理、旅游酒店品牌建設(shè)與管理、旅游酒店風(fēng)險(xiǎn)管理等方面的內(nèi)容，

互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)不斷進(jìn)步及應(yīng)用普及驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化勢(shì)不可擋，商業(yè)模式近年來(lái)成為理論和實(shí)踐界共同關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題并在持續(xù)升溫。本書(shū)聚焦商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和管理挑戰(zhàn)這一命題，依托CPSEDⅡ數(shù)據(jù)庫(kù)展開(kāi)理論分析，旨在從網(wǎng)絡(luò)的視角建立對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的理論解釋?zhuān)�勾勒網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)新興企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐過(guò)程中的關(guān)鍵作用，凝練有價(jià)值

本書(shū)對(duì)網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)的理論和技巧進(jìn)行了系統(tǒng)的論述和探討，融入了新的網(wǎng)店客服崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求。全書(shū)分為五個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：網(wǎng)店客戶(hù)服務(wù)概述、售前準(zhǔn)備及咨詢(xún)接待、售中有效訂單的處理、售后交易糾紛的處理、客戶(hù)關(guān)系管理。本書(shū)采用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、直觀的圖表對(duì)網(wǎng)店客服售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)的描述，并通過(guò)“小知識(shí)”“小經(jīng)驗(yàn)”

本書(shū)根據(jù)數(shù)據(jù)分析在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用場(chǎng)景和邏輯分為市場(chǎng)定位與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、商品推廣效果分析及優(yōu)化、供應(yīng)鏈管理效果分析及優(yōu)化、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)效果分析及優(yōu)化、店鋪綜合運(yùn)營(yíng)診斷及優(yōu)化，共5個(gè)工作領(lǐng)域、15個(gè)任務(wù)、29個(gè)子任務(wù)。全書(shū)運(yùn)用Excel完成網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)分析工作，輔助運(yùn)營(yíng)決策。

本書(shū)以數(shù)字化的商業(yè)模式創(chuàng)新為研究對(duì)象，將企業(yè)數(shù)字化劃分為數(shù)字技術(shù)、數(shù)字能力、大數(shù)據(jù)三個(gè)層次，將企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新劃分為價(jià)值主張創(chuàng)新、價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)新、價(jià)值傳遞創(chuàng)新、價(jià)值獲取創(chuàng)新四個(gè)維度，在梳理了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究概況基礎(chǔ)上，首先探討數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，揭示了數(shù)字化與商業(yè)模式創(chuàng)新是雙向促進(jìn)的關(guān)系；其次剖析了商業(yè)