本書以民航旅客地面運輸服務(wù)為研究對象，結(jié)合民航地面服務(wù)工作的實際需要，分十一章介紹了相關(guān)理論知識和業(yè)務(wù)技能，具體包括民用航空概述、航空公司和機場、民用航空旅客運輸基礎(chǔ)知識、航空售票、機場航站樓公共服務(wù)、機場值機服務(wù)、行李運輸服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運輸服務(wù)、不正常運輸服務(wù)。本書結(jié)合作者多年來的教學(xué)和實踐經(jīng)驗，

本書是一本研究多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)與機場任務(wù)指派的專著。全書共分八章，重點闡述了多因素不確定環(huán)境下受擾航班恢復(fù)和機場任務(wù)指派問題的建模和優(yōu)化方法的研究。基于以上問題的復(fù)雜性，本書分別從問題特性、模型建立、算法求解的角度進行深入研究，并對測試結(jié)果進行分析總結(jié)。受擾航班恢復(fù)問題和機場任務(wù)指派問題屬于航空調(diào)度中研究

本書不是安全口號的重床疊屋,或是與安全領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的傳聞故事,而是采用實際實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究相結(jié)合的方法,去探討安全領(lǐng)導(dǎo)力問題,以改善組織的整體文化以及員工的安全能力。本書從各方面詳細介紹了安全領(lǐng)導(dǎo)力的有關(guān)機制,可以幫助讀者推動打造安全領(lǐng)導(dǎo)組織變革以及最終取得成效。書中共享了與安全領(lǐng)導(dǎo)力研究和實踐有關(guān)的工具、案例研究、理論和

本書共分十章,分別為:總則、術(shù)語和縮略語、基本規(guī)定、選址與規(guī)劃、生態(tài)與環(huán)境、綠色環(huán)境、資源與碳排放、高效運行、舒適衛(wèi)生、創(chuàng)新提高。本導(dǎo)則的發(fā)布有助于綠色機場的建設(shè),以及四型機場的規(guī)劃和發(fā)展。

本書以提升職業(yè)院校師生技術(shù)技能水平、培育工匠精神為宗旨，以國家級精品在線開放課程和職業(yè)教育國家在線精品課程“乘務(wù)技能與管理”作為支撐，依據(jù)客艙乘務(wù)員職業(yè)崗位要求，從航前準備、直接準備、空中實施、航后講評4個階段來完成乘務(wù)員登機服務(wù)、客艙服務(wù)、旅客溝通、特情處置等工作項目。本書共7個項目，主要內(nèi)容涉及空乘服務(wù)概述、乘務(wù)員

本教材根據(jù)三教改革中教材改革的要求及崗課賽證融通的要求，設(shè)置了航空服務(wù)會話、廣播詞、空中乘務(wù)1X職業(yè)技能等級考試英語、面試英語4個模塊。每個模塊根據(jù)民航服務(wù)工作流程，以項目為內(nèi)容組織形式，以崗位情景對話為主體，輔以語音、單詞和句型練習(xí)。本教材內(nèi)容由淺入深，重要章節(jié)配有視頻和音頻，為方便學(xué)生將知識技能進行重組、融匯、整合

本書是針對民航運輸服務(wù)與空中服務(wù)專業(yè)的民航服務(wù)英語教材。全書共六個部分,第一部分為緒論,介紹課程學(xué)習(xí)的意義和基礎(chǔ)的語音知識。第二部分貫穿了民航地面服務(wù)崗位的各個服務(wù)流程,涉及機票預(yù)訂、客票服務(wù)、行李托運、安全檢查等內(nèi)容。第三部分為機場廣播,包括登機廣播、航班延誤后的登機廣播、其他機場廣播。第四部分為空中服務(wù)崗位的各個服

本書的編寫思路是遵循高校ESP英語教育"適用、職業(yè)化”原則，以民航服務(wù)各崗位中與旅客溝通的典型工作任務(wù)（情景）為引領(lǐng)，以提高學(xué)生在民航服務(wù)工作崗位的口語交際能力為宗旨，分模塊、分單元進行民航英語詞匯、句式、會話等遞進式的闖關(guān)設(shè)計，以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為重點來展開教材內(nèi)容。同時，讓學(xué)生掌握對航空服務(wù)地空對接的對應(yīng)崗位的服

臨空產(chǎn)業(yè)具有成長性、高端復(fù)合性，因此基于當?shù)氐奶厣珮?gòu)建臨空產(chǎn)業(yè)的“教育、科技、人才”戰(zhàn)略性支撐體系，對于促進航空樞紐經(jīng)濟發(fā)展極為重要。本書從產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈、人才鏈等多鏈融合的角度，對空天類、民航類職業(yè)院校和普通高校的產(chǎn)教融合實踐進行了分析與評價，以揭示我國航空樞紐經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)教支撐機制。

本書介紹了客艙設(shè)施與服務(wù)的相關(guān)知識。全書共分為三個部分，即緒論、客艙設(shè)施篇與客艙服務(wù)篇。其中，客艙設(shè)施篇主要介紹了客艙服務(wù)設(shè)施和客艙應(yīng)急設(shè)備，客艙服務(wù)篇主要介紹了迎送客服務(wù)及安全演示、餐飲服務(wù)、特殊乘客服務(wù)和客艙服務(wù)管理。