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本書關(guān)注騎手的世界。稱其為世界，是因為在騎手所受困于其中的“系統(tǒng)”之外，他/她們還有寬廣的生活領(lǐng)域和工作領(lǐng)域，他/她們在這些領(lǐng)域里捍衛(wèi)生計安全、寄放情感依托、建立社會聯(lián)結(jié)，并建立起自己作為“神圣”勞工的主體性。本書主要基于大規(guī)模全國性問卷調(diào)查，力圖呈現(xiàn)騎手群體的人群畫像及其就業(yè)、家庭、消費、社會態(tài)度等特征。此外，我們精

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“電子商務(wù)客戶服務(wù)”是職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)一門必修課程，本書由校企雙方共同開發(fā)，融入了最新的網(wǎng)店客服崗位標(biāo)準(zhǔn)與技能要求。本書對電子商務(wù)客服的理論和技巧進(jìn)行了論述和探討。本書內(nèi)容包括：初識電子商務(wù)客戶服務(wù)、電子商務(wù)客戶服務(wù)技能、電子商務(wù)客戶分析、售前客戶服務(wù)、售中客戶服務(wù)、售后客戶服務(wù)、電子商務(wù)客戶關(guān)系管理與服務(wù)，較全面

銷售一號位是指具有高商業(yè)思維的銷售負(fù)責(zé)人，與普通銷售負(fù)責(zé)人存在本質(zhì)區(qū)別。銷售負(fù)責(zé)人更側(cè)重做（Do），而銷售一號位則需要思考怎么做（How），甚至是為什么這么做（Why）。銷售負(fù)責(zé)人可以是一位專才，銷售一號位則需要是一位將才甚至帥才。他們猶如將軍，能夠從多維度看待業(yè)務(wù)發(fā)展，擺脫單一部門思維，善于跨團(tuán)隊協(xié)作以獲取資源，構(gòu)建

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