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本書基于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與專業(yè)調(diào)整背景，立足于職業(yè)教育特點，以提升學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和能力為出發(fā)點，全面系統(tǒng)地介紹了酒店人力資源管理的基礎(chǔ)知識和實踐。全書由七個部分構(gòu)成：酒店人力資源管理認(rèn)知、酒店人力資源規(guī)劃、酒店員工招聘與甄選、酒店員工培訓(xùn)、酒店績效管理、酒店薪酬管理、酒店勞動關(guān)系管理。本書理論與實際相結(jié)合，以實用為中心，合

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本書全面貫徹《國家職業(yè)教育改革實施方案》《關(guān)于實施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的意見》等文件精神，緊貼市場營銷崗位工作內(nèi)容，滿足“項目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動、教學(xué)做一體”的教學(xué)模式，在融入營銷新技術(shù)以優(yōu)化傳統(tǒng)理論知識的基礎(chǔ)上，將大量真實企業(yè)案例嵌入課前、課中、課后環(huán)節(jié)，力求達(dá)到理論知識儲備、崗位技能訓(xùn)練、職業(yè)精神培養(yǎng)的

以愛彼迎（Airbnb）和優(yōu)步（Uber）為代表的商業(yè)模式在全球范圍內(nèi)的成功，宣告了共享經(jīng)濟(jì)的崛起。共享經(jīng)濟(jì)平臺具有主體多元化、交易跨地域超時空等特點，引發(fā)了道德風(fēng)險頻發(fā)等亂象并造成嚴(yán)重的信任危機(jī)。因此，必須有效控制道德風(fēng)險并合理構(gòu)建信任機(jī)制。本書從共享經(jīng)濟(jì)下道德風(fēng)險治理視角出發(fā)，緊緊把握信息不對稱、信用脆弱性等關(guān)鍵要

本教材主要內(nèi)容包括:走進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)店鋪、實施店鋪經(jīng)營、開展店鋪營銷推廣、掌握客服技巧。本教材根據(jù)中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)實際，系統(tǒng)地講解了電子商務(wù)實戰(zhàn)的知識，通過對實際案例的分析及操作，使學(xué)生熟悉并掌握基本創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)工具的使用和操作。通過學(xué)習(xí)本教材，學(xué)生可以掌握創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)的基本技能，培養(yǎng)認(rèn)真細(xì)致的工作

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用：微課+思政版》著眼于電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位的主要工作內(nèi)容，將理論與實踐相結(jié)合，以訓(xùn)促學(xué)，分別對電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述、市場數(shù)據(jù)、競爭數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)與轉(zhuǎn)化率、采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、客戶與客服數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)可視化與報告做出具體闡述。在講解知識時，提供多個微課視頻、數(shù)據(jù)分析案例輔助讀者深入

本書面向“1+X”職業(yè)技能等級認(rèn)證之跨境電商海外營銷（初級）的考生，主要內(nèi)容包括三大領(lǐng)域，分別為跨境獨立站營銷基礎(chǔ)操作、海外搜索營銷基礎(chǔ)操作、跨境貿(mào)易通關(guān)與結(jié)匯。其中，每個工作領(lǐng)域均提供細(xì)化的工作任務(wù)和工作子任務(wù)，同時以線上教學(xué)資源的形式提供各項任務(wù)的具體實施流程，旨在幫助讀者全面掌握實際工作中所需的各項技能，并順利通

《服務(wù)營銷管理（第3版）》借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于服務(wù)營銷及服務(wù)管理的**研究成果，在深入分析服務(wù)特性對服務(wù)營銷管理影響的基礎(chǔ)上，以7Ps為主體內(nèi)容，為讀者提供了一系列服務(wù)營銷管理的思路與對策。全書共分為11章，具體內(nèi)容包括導(dǎo)論、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略、展示策略、人員策略、過程策略、供求管理、質(zhì)量管理和品