本教材根據(jù)高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)，從高速鐵路客運(yùn)工作的角度對(duì)公共關(guān)系實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了全面介紹。教材共分八個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：高鐵客運(yùn)公共關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系協(xié)調(diào)、信息傳播、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系調(diào)查、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系策劃、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施和評(píng)估、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系危機(jī)管理、高鐵客運(yùn)公共關(guān)系專題活動(dòng)。

本書分為服務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)、高速鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀3個(gè)項(xiàng)目，介紹了禮儀的基本理論知識(shí)、日常服務(wù)禮儀、鐵路客運(yùn)服務(wù)禮儀等內(nèi)容。

*篇：企業(yè)文化基礎(chǔ)認(rèn)知篇*章：企業(yè)文化概述*節(jié)：企業(yè)文化的認(rèn)知第二節(jié)：企業(yè)文化的分類與研究對(duì)象第三節(jié)：企業(yè)文化的影響因素第二章：企業(yè)文化的功能*節(jié)：企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)第二節(jié)：企業(yè)文化的構(gòu)成第三節(jié)：企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力與作用第三章：企業(yè)文化與企業(yè)形象*節(jié)：企業(yè)文化與企業(yè)形象的理念識(shí)別第二節(jié)：企業(yè)文化與行為識(shí)別第三節(jié)：

本書共計(jì)9章，包括緒論部分、現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制的理論基礎(chǔ)、國內(nèi)外實(shí)踐，鐵路現(xiàn)代企業(yè)制度的現(xiàn)狀分析、總體思路、實(shí)施路徑保障措施等內(nèi)容。書稿基于現(xiàn)代企業(yè)制度基本理論和國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)踐及啟示，闡述了我國鐵路建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要性，并采用理論研究與實(shí)踐分析相結(jié)合的方法，提出我國鐵路現(xiàn)代化企業(yè)制度建設(shè)的總體思路和實(shí)施路

《鐵路客貨營(yíng)銷理論與實(shí)踐》從鐵路客貨運(yùn)輸實(shí)際出發(fā)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷理論和經(jīng)典案例，鏈接實(shí)時(shí)信息，研究客貨營(yíng)銷的行業(yè)特色，探索鐵路企業(yè)深化改革、市場(chǎng)化轉(zhuǎn)型之路。全書共分三部分：市場(chǎng)營(yíng)銷基本知識(shí)、鐵路客運(yùn)營(yíng)銷和鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷�！惰F路客貨營(yíng)銷理論與實(shí)踐》可供鐵路客貨運(yùn)輸工作人員、大專院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)、研究參考。

本書是重慶市公共交通技工學(xué)校示范校汽車駕駛專業(yè)重點(diǎn)建設(shè)成果之一。本書總結(jié)了編者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)客運(yùn)汽車駕駛員的特殊要求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務(wù)用語課程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合《國家普通話水平測(cè)試大綱》《公交駕駛員服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》編寫，主要內(nèi)容包括：城市公共交通服務(wù)用語規(guī)范，客運(yùn)服務(wù)文

本書是重慶市公共交通技工學(xué)校示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)汽車駕駛專業(yè)的建設(shè)成果之一。本書總結(jié)了編者多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合行業(yè)企業(yè)對(duì)客運(yùn)汽車駕駛員的特殊要求，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，依據(jù)《城市公共交通服務(wù)禮儀課程標(biāo)準(zhǔn)》編寫。主要內(nèi)容包括：禮儀與城市公共交通客運(yùn)服務(wù)崗位規(guī)范、城市公共交通客運(yùn)服務(wù)職業(yè)禮儀、城市公共交通服務(wù)人員職

近年來，城市軌道交通發(fā)展迅猛，在管理模式上各不相同，為了適應(yīng)我國軌道交通的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為各個(gè)城市軌道交通的運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供指導(dǎo)，中國城市軌道交通協(xié)會(huì)組織編寫了此教材。全書共分六章，介紹了城市軌道交通的分類、發(fā)展階段及城市軌道交通服務(wù)員的來源、定義；車站安全基礎(chǔ)管理，主要包括消防安全、綜合治理安全管理以及與安全相關(guān)的主要

政客、演員、軍人、小說家、間諜、明星……他們動(dòng)人而神秘的故事在這趟傳奇的東方快車上紛紛上演：希特勒簽署投降書、瑪琳·黛德麗邂逅了一段美麗的愛情、法國元帥斐迪南·福熙將車廂改造成辦公室、阿加莎·克里斯蒂迸發(fā)了小說的靈感、華倫柏格在納粹的眼皮下運(yùn)走了兩萬多猶太人……政治陰謀與間諜故事、冒險(xiǎn)與愛情、文學(xué)與電影，近一百四十年來

《中國鐵路工程集團(tuán)有限公司年鑒》(2018)重點(diǎn)介紹了中國鐵路工程集團(tuán)有限公司和中國中鐵股份有限公司的改革和發(fā)展概況,反映公司的主要業(yè)績(jī)和良好的社會(huì)形象,突出企業(yè)創(chuàng)新和進(jìn)步,是一部資料性工具書。年鑒2018卷記事時(shí)限為2017年1月1日至12月31日,全面、詳實(shí)的記述了中國中鐵2017年度企業(yè)改革發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理、施工生