教材，《民航客艙服務(wù)與管理》是課程是空中乘務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程、職業(yè)實(shí)踐類課程教材。堅(jiān)持"以職業(yè)能力為導(dǎo)向"的教育理念，建立"項(xiàng)目學(xué)習(xí)課程"體系，采用"工作過程導(dǎo)向""顧客體驗(yàn)為導(dǎo)向"，突出"工學(xué)結(jié)合"的編寫模式，打破傳統(tǒng)以知識體系為線索的編寫模式；采用職業(yè)崗位工作要求與任務(wù)為中心，實(shí)行行動導(dǎo)向"教、學(xué)、做"一體化

本書在解讀中國民航英語工程《乘務(wù)英語考試大綱（中級）》要求的基礎(chǔ)上，詳細(xì)介紹乘務(wù)英語考試的題型和應(yīng)試技巧，并為讀者提供了民航乘務(wù)英語中級考試（筆試）的模擬卷十套、浙江省高等教育自學(xué)考試民航乘務(wù)英語考試真題三套，幫助考生全方位了解乘務(wù)英語考試的考查范圍和考試題型，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，為乘務(wù)專業(yè)學(xué)生考取英語證書保駕護(hù)

隨著我國民航業(yè)的快速發(fā)展，民用航空運(yùn)輸對航空服務(wù)人才的需求迅速增加，民航地勤服務(wù)是航空運(yùn)輸生產(chǎn)組織的一個(gè)重要組成部分。地勤一詞原本是民航系統(tǒng)內(nèi)一個(gè)比較寬泛的概念，它是相對于空勤而言的所有地面服務(wù)工作的總稱。廣義地說，地勤服務(wù)應(yīng)該包括機(jī)場、航空公司及代理企業(yè)為旅客、貨主提供的各種服務(wù)，以及空管、航油公司、飛機(jī)維修企業(yè)等向

臨空經(jīng)濟(jì)是我國在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，以航空樞紐為依托，以航空運(yùn)輸為紐帶，以多式聯(lián)運(yùn)、高效銜接的現(xiàn)代化綜合交通運(yùn)輸體系為支撐，以高時(shí)效、高技術(shù)、高附加值的臨空產(chǎn)業(yè)集聚為標(biāo)志，以參與國際市場分工與促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為宗旨，以港、產(chǎn)、環(huán)、城、人有機(jī)融合的航空大都市規(guī)劃建設(shè)為載體，形成區(qū)域“戰(zhàn)略性增長極”的一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。近年來

本書分為國內(nèi)一般航空旅客服務(wù)、國際一般航空旅客服務(wù)、特殊航空旅客服務(wù)三個(gè)模塊。其中涵蓋了離港服務(wù)、到港服務(wù)、常見特殊旅客服務(wù)、行李異常的旅客服務(wù)等內(nèi)容。

本書為高等職業(yè)院校教材，因而在編寫宗旨、中心內(nèi)容、編寫方式上都充分考慮了學(xué)生特點(diǎn)。本書的框架體系按照航空服務(wù)企業(yè)為旅客提供的各種服務(wù)展開。主要內(nèi)容包括民用航空和民航機(jī)場的基本概況、航站樓的旅客流程，以及通用服務(wù)、售票服務(wù)、值機(jī)與行李服務(wù)、安檢服務(wù)、聯(lián)檢服務(wù)、特殊旅客運(yùn)輸服務(wù)和不正常運(yùn)輸服務(wù)等。本教材將編者多年來的教學(xué)和

擷取安全管理經(jīng)驗(yàn)把握安全工作規(guī)律

民航法律法規(guī)與實(shí)務(wù)

中國民航招飛數(shù)據(jù)年度分析報(bào)告.2021