從研究消費(fèi)者到創(chuàng)造客戶是品牌營(yíng)銷(xiāo)的第一步，也是初創(chuàng)企業(yè)最重要的一步。從研究消費(fèi)者開(kāi)始到創(chuàng)造客戶的過(guò)程，就是從零開(kāi)始做品牌營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程。本書(shū)從認(rèn)識(shí)和理解消費(fèi)者思維出發(fā)，指導(dǎo)初創(chuàng)企業(yè)與消費(fèi)者溝通及互動(dòng)，并為消費(fèi)者提供適合的產(chǎn)品及服務(wù)，以及提供一系列的方法及工具，幫助初創(chuàng)企業(yè)有目標(biāo)、有意識(shí)、有方法地創(chuàng)造客戶，走好品牌營(yíng)銷(xiāo)的第一

本書(shū)內(nèi)容涉及電子商務(wù)業(yè)務(wù)建立英語(yǔ)、英語(yǔ)產(chǎn)品描述、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)、電子商務(wù)售后服務(wù)英語(yǔ)、電子支付英語(yǔ)、物流運(yùn)輸、跨境通關(guān)英語(yǔ)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、移動(dòng)商務(wù)、020新跨境電商等方面。學(xué)生通過(guò)對(duì)本教材的學(xué)習(xí)，可以了解跨境電子商務(wù)英語(yǔ)領(lǐng)域的工作情境，并逐漸具備跨境電子商務(wù)英語(yǔ)崗位所需的專業(yè)技能。

未來(lái)的電商趨勢(shì)之一就是抖音電商，抓住第3次電商浪潮從抖音盒子開(kāi)始。推薦關(guān)注抖音創(chuàng)業(yè)的人或者已經(jīng)入駐抖音平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，人手一本。本書(shū)通過(guò)10大專題內(nèi)容，從抖音的興趣電商模式切入，然后介紹字節(jié)跳動(dòng)的電商崛起之路抖音盒子，再具體到抖音盒子的新玩法、店鋪運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、流量運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、視頻帶貨、圖文帶貨、營(yíng)銷(xiāo)推廣等內(nèi)容，幫

再高的品牌傳播量與覆蓋率，也無(wú)法消除觀眾對(duì)廣告的將信將疑！在B2B品牌傳播領(lǐng)域，創(chuàng)立一個(gè)有生命力的品牌需要縮短用戶購(gòu)買(mǎi)決策周期、建立品牌信任以及培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度。本書(shū)展示成功的企業(yè)如何創(chuàng)建有影響力的品牌，幫助B2B營(yíng)銷(xiāo)人員理解建立品牌敘事的重要性，揭示用戶想要聽(tīng)到的品牌故事，說(shuō)透如何創(chuàng)建針對(duì)B2B受眾的重點(diǎn)內(nèi)容。

本書(shū)以直播電商的行業(yè)發(fā)展為依據(jù)，剖析直播電商客服的崗位新特點(diǎn)和新要求，最終確定以崗位職責(zé)和主要內(nèi)容為脈絡(luò)，采用項(xiàng)目式教學(xué)法，分項(xiàng)目和任務(wù)帶領(lǐng)讀者逐步認(rèn)識(shí)直播電商客服。與同類教材相比，本教材在體例上結(jié)構(gòu)，設(shè)置了導(dǎo)入案例、情景展示、任務(wù)目標(biāo)、知識(shí)索引等環(huán)節(jié)，配以豐富的“小資料”“小思考”“小提示”等，可以在調(diào)動(dòng)讀者興趣的同

本書(shū)從電子商務(wù)系統(tǒng)基本概念出發(fā)，由淺入深、循序漸進(jìn)地介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基本概念、基礎(chǔ)理論和基本方法。本書(shū)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，在理論方面著重講解電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，在實(shí)踐方面?zhèn)戎丶訌?qiáng)對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)能力的培養(yǎng)與訓(xùn)練。本書(shū)體系科學(xué)合理，按照電子商務(wù)系統(tǒng)

依據(jù)人才培養(yǎng)方案，以零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)為主線，以提升零售企業(yè)績(jī)效為目標(biāo)，結(jié)合零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的實(shí)況，融合行業(yè)協(xié)會(huì)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以中國(guó)慕課大學(xué)平臺(tái)在線開(kāi)放課程視頻為輔助，教授學(xué)生零售運(yùn)營(yíng)認(rèn)知、零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、采購(gòu)管理、商品陳列管理、庫(kù)存管理、公共關(guān)系管理、實(shí)體門(mén)店管理、零售運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理等8個(gè)項(xiàng)目，使其掌握零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理人

本書(shū)聚焦品牌概念流暢性，探討消費(fèi)者如何在原有產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間獲得品牌概念流暢性體驗(yàn)，以及這種品牌概念流暢性體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者品牌情感遷移的積極作用。本書(shū)內(nèi)容的創(chuàng)新之處在于，基于認(rèn)知流暢性理論、概念表征理論和認(rèn)知結(jié)構(gòu)理論，揭示了消費(fèi)者發(fā)生品牌情感遷移的前提條件和直接影響因素。本書(shū)以新的視角揭示了新的內(nèi)在機(jī)理，在一定程度上填補(bǔ)

本書(shū)針對(duì)服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)，融入了中國(guó)傳統(tǒng)文化和新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，系統(tǒng)全面地闡述了服務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)管理的基本理論和方法，具有較強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。本書(shū)分為十章，以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)作為服務(wù)創(chuàng)業(yè)管理的理論基礎(chǔ)和研究工具，以不同層次的新建事業(yè)以及新的服務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為研究對(duì)象，以創(chuàng)業(yè)過(guò)程中組織與資源之間的關(guān)聯(lián)性和耦合作為研究重點(diǎn)。

本書(shū)是電子商務(wù)的入門(mén)教材，分導(dǎo)論篇、技術(shù)篇和應(yīng)用篇。介紹電子商務(wù)的概念與發(fā)展趨勢(shì)，從不同視角理解電子商務(wù)在不同領(lǐng)域帶來(lái)的變化，以及電子商務(wù)發(fā)展的基本原理；同時(shí)討論數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下新基建和新技術(shù)如何再次顛覆商業(yè)模式，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生的影響；最后從實(shí)踐角度應(yīng)道學(xué)習(xí)者開(kāi)展電子商務(wù)初級(jí)和全面應(yīng)用。全書(shū)理論體系完整、切合實(shí)踐應(yīng)用、擁