客戶(hù)服務(wù)管理（含活頁(yè)練習(xí)冊(cè)）

本書(shū)為通用管理能力認(rèn)證培訓(xùn)，涉及：客戶(hù)與質(zhì)量，項(xiàng)目管理，決策管理，變革與創(chuàng)新。

《場(chǎng)景供應(yīng)鏈金融：將風(fēng)口變成藍(lán)�！分荚谟猛ㄋ滓锥�的語(yǔ)言，幫助讀者更好地了解供應(yīng)鏈金融的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題、在規(guī)劃與設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈金融時(shí)需要考慮的運(yùn)行機(jī)制、推廣及應(yīng)用供應(yīng)鏈金融可以產(chǎn)生的社會(huì)價(jià)值，以便為從事相關(guān)行業(yè)的人員提供有價(jià)值的實(shí)踐思路�！秷�(chǎng)景供應(yīng)鏈金融：將風(fēng)口變成藍(lán)�！啡珪�(shū)共三篇。第一篇為環(huán)境與現(xiàn)象，全面介紹供應(yīng)鏈金融基

作為審計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)基礎(chǔ)課，本書(shū)主要講述政府審計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展、政府審計(jì)組織與法律規(guī)范、政府審計(jì)基本業(yè)務(wù)流程、財(cái)政審計(jì)、金融審計(jì)、國(guó)有企業(yè)審計(jì)、行政事業(yè)單位審計(jì)、政府績(jī)效審計(jì)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)等方面的內(nèi)容。本書(shū)以政府審計(jì)的各類(lèi)業(yè)務(wù)為主線(xiàn),全面系統(tǒng)地介紹了政府審計(jì)的主要內(nèi)容。本書(shū)特點(diǎn)如下：（1）線(xiàn)下與線(xiàn)上配合,教學(xué)資源豐富,突

業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具和方法。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷全球的今天，企業(yè)如何通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)生產(chǎn)力到新質(zhì)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)變，成為決定其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。本書(shū)旨在為讀者提供一套系統(tǒng)的方法論和實(shí)戰(zhàn)指南，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮中立于不敗之地。本書(shū)闡述了業(yè)務(wù)架構(gòu)的基本概念和核心原則，講解了如何通過(guò)業(yè)務(wù)架構(gòu)技術(shù)

本書(shū)從發(fā)現(xiàn)公司發(fā)展的“北極星”——明確正確的公司發(fā)展方向與目標(biāo)(環(huán)境、社會(huì)、公司管理效益相結(jié)合)，打造“3A團(tuán)隊(duì)”(建立能夠吸引大量?jī)?yōu)秀人才以及發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干的高效機(jī)制)，功能部門(mén)業(yè)務(wù)水平提升(包括產(chǎn)品管理、核心技術(shù)開(kāi)發(fā)、B2B營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈等方面)以及初創(chuàng)企業(yè)如何過(guò)的融資等方面，介紹如何使一個(gè)初創(chuàng)企

區(qū)域品牌國(guó)際化是一個(gè)城市、地區(qū)或國(guó)家向東道國(guó)消費(fèi)者附加區(qū)域形象識(shí)別、建立區(qū)域品牌資產(chǎn)的過(guò)程，其持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于制度合理性的獲取。區(qū)域品牌要真正“走進(jìn)”東道國(guó)落地生根，就需要獲得東道國(guó)消費(fèi)者的合理性認(rèn)知。因此，本研究旨在從“走進(jìn)去”的視角，采用扎根理論、實(shí)證研究和理論詮釋等方法，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)基于實(shí)用合理性、道德合理性和認(rèn)知

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)城市公用事業(yè)以市場(chǎng)化為導(dǎo)向不斷深化改革，歷經(jīng)了招商引資—擴(kuò)大民營(yíng)—公私合作(PPP)三個(gè)階段。作為特許經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，公私合作(PPP)模式在提高公共服務(wù)水平與改進(jìn)政府職能方面都有卓越的表現(xiàn)，這使PPP在中國(guó)基礎(chǔ)設(shè)施與城市公用事業(yè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。本書(shū)主要從中國(guó)城市公用事業(yè)PPP模式適用

“高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”課程在“會(huì)計(jì)學(xué)原理”與“中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)”這兩門(mén)課程的基礎(chǔ)上，講述一些特殊的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)問(wèn)題，比如外幣交易、衍生金融工具及租賃等特殊業(yè)務(wù)、跨越單一會(huì)計(jì)主體的企業(yè)合并及合并財(cái)務(wù)報(bào)表編制、合伙企業(yè)的會(huì)計(jì)處理、特定時(shí)期如破產(chǎn)清算期間的會(huì)計(jì)及上市公司的信息披露等。課程組為課程教學(xué)所編寫(xiě)的《高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》教材是《中南財(cái)經(jīng)

全書(shū)從RPA的基本概念、產(chǎn)生背景講起，詳細(xì)介紹了RPA的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用場(chǎng)景，深入探討了RPA的應(yīng)用價(jià)值、與AI的關(guān)系，以及與傳統(tǒng)IT系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的區(qū)別。并通過(guò)豐富的案例，如企業(yè)財(cái)務(wù)自動(dòng)化的應(yīng)用、金融自動(dòng)化的應(yīng)用、智慧校園的應(yīng)用，展示了RPA的實(shí)際應(yīng)用。 本書(shū)以任務(wù)形式的結(jié)構(gòu)進(jìn)行講解，不但能讓讀者明確任務(wù)的宗旨，還能了解任務(wù)