本書從銷售口才藝術(shù)和銷售口才實戰(zhàn)兩大方面著手，通過大量的案例來幫助銷售員解決在銷售過程中遇到的諸多難題和困境，其中包括電話銷售、拓展客戶、精彩開場、產(chǎn)品介紹、銷售跟進、銷售談判、化解疑慮、客戶拒絕、討價還價、促進成交、售后服務(wù)等銷售場景和環(huán)節(jié)進行指導，教會銷售員通過卓越的口才化解銷售中的難題，成為銷售中的佼佼者。

本書根據(jù)項目運營專員崗位工作流程的規(guī)定，為緊追行業(yè)動態(tài)及滿足業(yè)務(wù)需求，完成店鋪安全、店鋪注冊、店鋪物流設(shè)置、產(chǎn)品標題撰寫、產(chǎn)品頁面設(shè)置、咨詢回復、產(chǎn)品推薦與促單、訂單跟蹤、訂單反饋、退換貨處理、評價處理等工作，對各平臺店鋪的操作與維護進行負責。適用于中職/高職/本科職業(yè)院校財經(jīng)商貿(mào)大類、經(jīng)濟貿(mào)易類、語言類、工商管理類等

本書首先介紹了跨境電子商務(wù)的概念及中國跨境電子商務(wù)的發(fā)展歷程，在總結(jié)中國跨境電子商務(wù)實踐的基礎(chǔ)上，提出了適合我國發(fā)展現(xiàn)狀的跨境電子商務(wù)生態(tài)體系框架。其次，本書系統(tǒng)闡述了中國跨境進口和出口電子商務(wù)的商業(yè)模式和監(jiān)管模式，以及跨境電子商務(wù)物流服務(wù)體系、跨境電子商務(wù)中的金融服務(wù)體系、跨境電子商務(wù)風險防控體系、大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)在跨

智慧零售具有用數(shù)據(jù)洞察用戶、用技術(shù)拓展場景、用體驗優(yōu)化品牌的特點，近年來越發(fā)受到學界和零售企業(yè)的重視。本書以動態(tài)市場環(huán)境下不斷升級用戶需求為出發(fā)點，首先戰(zhàn)略“革心”，重新構(gòu)建智慧零售戰(zhàn)略思維，并通過數(shù)據(jù)賦能、體驗賦能、生態(tài)賦能實施策略；其次，基于大型零售集團轉(zhuǎn)型的實證案例，結(jié)合胡興民教授近30年的工作經(jīng)驗、對零售行業(yè)的

本書對電子商務(wù)的相關(guān)知識進行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)的技術(shù)支持、電子商務(wù)模式、新興電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店的建設(shè)與運營、物流與供應鏈、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全和電子商務(wù)法等內(nèi)容。本書在每章章末設(shè)計了“案例分析”和“實踐訓練”模塊，以培養(yǎng)讀者的實際分析與應用能力，幫助讀者盡快掌握所學內(nèi)容。 本書配套有PP

本書介紹了電商數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化運營的基本知識和方法，內(nèi)容包括市場分析與應用、選品分析與應用、競對分析與應用、店鋪診斷分析與應用、產(chǎn)品分析與應用、客戶分析與應用、推廣分析與應用7個項目。本書采用業(yè)務(wù)場景提煉項目、工作內(nèi)容提煉任務(wù)的思路，按照數(shù)據(jù)來源—數(shù)據(jù)處理—數(shù)據(jù)分析—數(shù)據(jù)可視化的主要流程編寫任務(wù)實施步驟，每個任務(wù)都提供

本書主要以Excel2016為數(shù)據(jù)可視化的工具，系統(tǒng)地闡述如何利用Excel制作具有說服力的分析圖表。全書包括八章。第一章介紹了數(shù)據(jù)可視化的概念和過程，在第二章，系統(tǒng)地闡述Excel圖表的設(shè)計規(guī)范和美化。以此為制作可視化圖表的原則，在接下來的第三章至第六章依次闡述對比分析圖、趨勢分析圖、結(jié)構(gòu)分析圖、分布分析圖。第七章和

本書提供最全面的全球商業(yè)模式設(shè)計和創(chuàng)新指南。1.講述商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)知識，包括該領(lǐng)域的最新發(fā)展；2.解析商業(yè)模式創(chuàng)新如何構(gòu)建"護城河”，帶來新的、有利可圖的商業(yè)機會；3.傳授如何確定當前商業(yè)模式的可行性；4.通過重新設(shè)計公司的商業(yè)模式探索創(chuàng)造價值的新的可能性；5.提供如何引入商業(yè)模式創(chuàng)新的實際的、循序漸進的指導；6.

本書采用一系列鮮活的案例，系統(tǒng)闡述了電子商務(wù)的最新商業(yè)運營模式，重點闡述農(nóng)村電商、跨境電本書通過一系列鮮活的典型案例，揭示了電子商務(wù)的最新商業(yè)運營模式，重點闡述了農(nóng)村電商、跨境電商、移動電商與O2O模式、生鮮電商、社群電商與共享經(jīng)濟，以及“互聯(lián)網(wǎng)+”與互聯(lián)網(wǎng)思維等內(nèi)容。本書選取的案例典型、新穎，結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容形象化、具

進入21世紀20年代，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展也進入了新的階段，平臺管理日趨規(guī)范，人才培養(yǎng)更加嚴格。社會對于電商從業(yè)人才的要求也必然與時俱進。本書為阿里巴巴旗下的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓團隊的作品，集合了平臺官方的精英講師，匯聚了平臺官方的知識經(jīng)驗，是淘寶、天貓平臺網(wǎng)店運營和商品推廣的優(yōu)質(zhì)作品。本書包含12章，分別是“運營基礎(chǔ)”“網(wǎng)店開