《農(nóng)村電商網(wǎng)店客服》立足于農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的崗位實(shí)際，根據(jù)農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的工作流程及工作內(nèi)容，圍繞客服如何處理在實(shí)際工作中遇到的問題而編寫，主要講述了農(nóng)村電商網(wǎng)店客服的崗位職責(zé)與要求、售前客服的工作內(nèi)容及操作技能、售中客服的工作內(nèi)容及操作技能、售后客服的工作內(nèi)容及操作技能、維護(hù)客戶關(guān)系的方法五部分內(nèi)容。

《農(nóng)村電商基礎(chǔ)》立足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容，全面介紹了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、新型職業(yè)農(nóng)民、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體、休閑農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)與市場(chǎng)營銷、農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的理念、知識(shí)和技能。本教材圖文并茂，通俗易懂，并配有大量閱讀材料和案例，可供技工院校和職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為電子商務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)課程的配套教

一個(gè)街頭賣藝的流浪者，想要?jiǎng)e人聽到他的吆喝聲；一個(gè)獨(dú)自北漂的畢業(yè)生，想要與人分享他剛搬進(jìn)的出租屋；一個(gè)逃離都市的旅行人，想要收藏大理的蒼山洱海。于是，他們來到了短視頻時(shí)代。在這里，每個(gè)人都有被看見的可能，每個(gè)人都是內(nèi)容的制造商。當(dāng)短視頻賦予所有人同等的權(quán)利時(shí)，我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，原來短視頻是為了普通的大多數(shù)人而存在的。本書

會(huì)說話讓人笑，不會(huì)說話讓人跳！是否會(huì)說話，關(guān)系著職場(chǎng)人的前途，關(guān)系著銷售員的業(yè)績，關(guān)系著你人際關(guān)系的好壞。 你是否遇到過這樣的尷尬場(chǎng)面？ 飯局聚會(huì)時(shí)別人聊得火熱你卻埋頭吃飯無話可說？ 會(huì)議發(fā)言時(shí)經(jīng)常語無倫次總結(jié)不出重點(diǎn)被人耳語？ 匯報(bào)工作時(shí)所述條理不清，從沒升值加薪倍受冷遇？ 當(dāng)眾講話時(shí)總是緊張萬分大腦一片空白悔恨萬分

本書詳細(xì)闡述了銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，并根據(jù)銷售的完整流程，對(duì)銷售準(zhǔn)備、開發(fā)客戶、拜訪客戶、有*溝通、優(yōu)勢(shì)談判、促成成交、留住客戶、處理投訴等銷售環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)做了較為細(xì)致的指導(dǎo)，讓銷售員在掌握基本銷售技巧的同時(shí)，也能在潛移默化中提*能力。同時(shí)本書還介紹了銷售精英需要懂得的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)知識(shí)，為銷售人員多方面提*和豐富

本書共分兩篇十四章，理論篇從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人際溝通、組織激勵(lì)、質(zhì)量管理、基層培訓(xùn)、壓力管理六個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的相關(guān)理論知識(shí)進(jìn)行了詳細(xì)的闡述；操作篇?jiǎng)t從現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、前廳督導(dǎo)管理、客房督導(dǎo)管理、餐飲督導(dǎo)管理、會(huì)議督導(dǎo)管理、康樂督導(dǎo)管理、廚房督導(dǎo)管理、工程督導(dǎo)管理八個(gè)方面對(duì)酒店督導(dǎo)與實(shí)務(wù)的具體操作進(jìn)行了系統(tǒng)概括。本書具有基礎(chǔ)

本書通過對(duì)本土廣告創(chuàng)意熱店16位營銷領(lǐng)袖的訪談，詳細(xì)揭秘經(jīng)典廣告作品的創(chuàng)作思路及創(chuàng)作過程，坦率評(píng)論廣告成品的得與失，并由作品的新形態(tài)切入，論及當(dāng)前新媒體環(huán)境下廣告行業(yè)的突圍，以及對(duì)逐漸形成的新的廣告生態(tài)的理解和未來趨勢(shì)的預(yù)判，當(dāng)然也少不了作為行業(yè)偶像的創(chuàng)意總監(jiān)本人的人生態(tài)度、廣告理念和職業(yè)路徑。全書語言通俗，圖文并茂，

本書是十二五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材修訂版，圍繞現(xiàn)代飯店的運(yùn)營過程，從飯店的經(jīng)營理念與實(shí)踐、戰(zhàn)略模式與選擇、投資與決策分析、組織與機(jī)構(gòu)設(shè)置、市場(chǎng)營銷策劃與實(shí)施、收益管理方法與技巧、服務(wù)質(zhì)量測(cè)定與控制、人力資源開發(fā)與管理、績效評(píng)價(jià)體系與分析等方面，系統(tǒng)闡述了現(xiàn)代飯店管理的原理、內(nèi)容與方法。。本書充分體現(xiàn)了系統(tǒng)性、實(shí)用性和創(chuàng)新

競(jìng)爭的激烈，導(dǎo)致商家對(duì)客服人員的用人要求逐漸提高，由于網(wǎng)絡(luò)成交的屬性，客服人員幾乎就是銷售人員，客服人員口才的好壞，直接決定了銷售額的高低。如何提高客服人員業(yè)務(wù)水平，抓住每一筆訂單，打造懂顧客、會(huì)銷售的網(wǎng)店客服，從而讓店鋪銷售額和口碑提升同時(shí)，又能輕松應(yīng)對(duì)各類買家，實(shí)現(xiàn)零差評(píng)服務(wù)，是每個(gè)商家和客服從業(yè)者均要思考的問題。

本書在吸收國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)新近研究成果的基礎(chǔ)上，融合了互聯(lián)網(wǎng)背景下數(shù)據(jù)化和精益性的思想，通過整合現(xiàn)有的調(diào)查與預(yù)測(cè)理論體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)和市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的現(xiàn)實(shí)緊密銜接，系統(tǒng)勾勒出現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的知識(shí)架構(gòu)。書中所精選的案例和引用的相關(guān)理論，基本反映了目前國內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)研究的新水平。本書內(nèi)容包括市場(chǎng)調(diào)查概述、設(shè)