本教材以當(dāng)前服務(wù)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)，闡述了服務(wù)營(yíng)銷的基本理論和服務(wù)營(yíng)銷創(chuàng)新觀念，并且在服務(wù)營(yíng)銷7P的框架下，具體介紹了服務(wù)消費(fèi)的顧客行為、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)分銷與傳遞、服務(wù)定價(jià)、服務(wù)溝通與促銷、服務(wù)失誤與服務(wù)補(bǔ)救、服務(wù)型企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷與服務(wù)文化建設(shè)。本教材結(jié)合高職教學(xué)改革需要，按照新形態(tài)教材編寫要求，配備了豐富的課程資源，

本書堅(jiān)持正確的政治方向和價(jià)值導(dǎo)向，體現(xiàn)黨的理論創(chuàng)新成果特別是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，展現(xiàn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的營(yíng)銷思想。1.以營(yíng)銷新格局、應(yīng)對(duì)新需求、組合新策略和美好新生活四篇的總體架構(gòu)，展現(xiàn)了新時(shí)代背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的新使命、新任務(wù)、新機(jī)遇。第11章“營(yíng)銷讓生活更美好”，彰顯了市場(chǎng)營(yíng)銷在滿足人民美好生活需要方面的

進(jìn)一步貫徹職業(yè)教育的類型特征，樹立以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)理念，落實(shí)以實(shí)訓(xùn)為導(dǎo)向的教學(xué)改革，根據(jù)《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，本教材以“企業(yè)崗位(群)任職要求、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、工作過程或產(chǎn)品”作為教材主體內(nèi)容，將“以德樹人”有機(jī)融合到教材中，提供豐富、適用和引領(lǐng)創(chuàng)新的信息化課程資源，實(shí)現(xiàn)教材多功能作用并構(gòu)建深度學(xué)習(xí)的管理體系。本

能說會(huì)道、善于搞關(guān)系才能做好銷售嗎？本書講述了為人實(shí)在、性格內(nèi)向的邱柏在銷售這條路上從懵懂碰壁到屢簽大單的成長(zhǎng)故事。勤奮好學(xué)的邱柏不相信銷售就是吃飯喝酒搞關(guān)系，他憑借自己的專業(yè)能力贏得客戶，真正聚焦于為客戶解決問題，成功走出了一條不同于一般銷售的價(jià)值銷售之路。通過邱柏的一次次打單經(jīng)歷，書中再現(xiàn)了真實(shí)的銷售現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)讀者

本書通過對(duì)雙渠道供應(yīng)鏈中存在的競(jìng)爭(zhēng)問題進(jìn)行建模分析，提出能夠有效促進(jìn)雙渠道供應(yīng)鏈成員合作的策略機(jī)制，主要包括價(jià)格敏感需求下的雙渠道供應(yīng)鏈渠道競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、考慮服務(wù)影響需求的雙渠道供應(yīng)鏈產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、存在服務(wù)搭便車的雙渠道供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、存在強(qiáng)勢(shì)零售商的雙渠道供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)與合作策略、雙渠道供應(yīng)鏈的庫(kù)存競(jìng)爭(zhēng)與合

《短視頻+直播：電商文案策劃與編寫》不僅結(jié)合了三位作者多年的實(shí)戰(zhàn)心得，更是融合了三位作者數(shù)百名學(xué)生的運(yùn)營(yíng)體會(huì)，具體內(nèi)容分為兩部分。一是短視頻篇，從文案入門、文案標(biāo)題、視頻文案、封面設(shè)計(jì)、腳本編寫和回復(fù)評(píng)論6個(gè)方面，對(duì)文案的基礎(chǔ)知識(shí)以及短視頻文案的制作進(jìn)行了全面的解讀。二是直播篇，從直播策劃、直播標(biāo)題、語(yǔ)言表達(dá)、營(yíng)銷話術(shù)

隨著時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售方法和銷售體系逐漸暴露出一些問題。如何找到目標(biāo)用戶？如何建立用戶對(duì)你的信任？如何讓用戶愿意主動(dòng)來找你？如何讓用戶能夠持續(xù)地給你轉(zhuǎn)介紹心用戶？《成交力》這本書從找舞臺(tái)、立信任、建鏈接出發(fā)，細(xì)致分享了成為批量簽單高手的3個(gè)秘訣。作者賀嘉為了找到這些問題的解決方案，從0到1搭建了這套批量成交的體系，

本書結(jié)合當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)、新熱點(diǎn)，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)體系進(jìn)行了重新編排。全書共10章，系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子支付、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全、移動(dòng)電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)店鋪運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容。每章開篇都有導(dǎo)入案例，章后配有實(shí)踐訓(xùn)練、練習(xí)題，便于讀者課

本書是針對(duì)在校學(xué)生及企業(yè)營(yíng)銷類從業(yè)人員研發(fā)而成的理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)用教材。本書共分為九個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，分別為移動(dòng)營(yíng)銷認(rèn)知、移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)搭建、移動(dòng)廣告、二維碼營(yíng)銷與H5營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、短視頻營(yíng)銷與直播營(yíng)銷、移動(dòng)淘寶營(yíng)銷及移動(dòng)社交媒體營(yíng)銷。教材中堅(jiān)持現(xiàn)實(shí)企業(yè)案例背景、“項(xiàng)目-任務(wù)”體例設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情景，全面系統(tǒng)地介紹了

本書共12章，著重介紹了B2C、C2C、B2B電子商務(wù)模式，概括介紹了網(wǎng)絡(luò)零售、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)安全、電子支付、物流和客戶關(guān)系管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)要介紹了移動(dòng)電商、跨境電商的新應(yīng)用。每章開篇有引例導(dǎo)入，結(jié)尾有實(shí)訓(xùn)案例，以具體操作或案例分析為主，章后習(xí)題包括客觀題和技能實(shí)訓(xùn)題。 本書配套教學(xué)資料有課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、習(xí)題