求職應聘類課程是空乘專業(yè)的必修課程，能為走向社會、進入航空服務行業(yè)的學生打下較好的基礎�？粘巳藛T求職應聘面試指南主要針對各類院校航空服務類專業(yè)學生應掌握的求職面試相關知識而編寫，既能為社會上廣大應聘者提供有效的幫助，同時也是適合于各類院校航空服務類專業(yè)新生面試以及航空公司各類服務人才面試的專業(yè)參考用書�？粘巳藛T求職應聘

本書介紹了地勤和客艙的規(guī)范語言表達和服務溝通技巧。書中共分為七個部分，每個部分又設有子單元，按照民航服務溝通概要、地勤服務溝通技巧、客艙溝通語言藝術、客艙旅客溝通技巧、特殊旅客溝通技巧、乘務員內(nèi)部溝通技巧、突發(fā)事件處理的溝通技巧等內(nèi)容進行闡述，每個單元后面都配有相應的訓練內(nèi)容。

本書包含了機場空乘行業(yè)中常用的英語口語話題，包括售票服務、機場服務、航班動態(tài)、登機服務、客艙服務等內(nèi)容。每個單元都從全景詞匯展開，后續(xù)全景高頻句、實景會話和小貼士。相信無論您是從事機場空乘工作的專業(yè)人士，還是出門在外的商旅人士，都能從中快速尋找到您需要的內(nèi)容。本書附專業(yè)外教錄音，讀者可掃描封面前勒口二維碼或登錄www.

航空產(chǎn)業(yè)與管理學的發(fā)展變化交織在一起。管理學的發(fā)展在促進航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大的作用：而航空產(chǎn)業(yè)也是管理學發(fā)展的見證者、實踐者和推動者。航空產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)管理者不斷面臨新的問題、新的發(fā)展趨勢，也在不斷進行新的探索。《航空企業(yè)管理發(fā)展報告（2019）》掃描航空產(chǎn)業(yè)管理面臨的環(huán)境變化，總結、展望航空企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，并

《通用航空飛行組織與實施》依據(jù)高職高專教育“以應用為目的，基礎理論以必須、夠用為度”的原則，強調(diào)理論夠用，教材內(nèi)容簡明易懂。全書共分7個學習單元，主要內(nèi)容包括航行的基本知識、飛行的組織與管理機構及有關規(guī)定、通航飛行組織與實施的服務保障要求、飛行組織與實施的一般程序、通航飛行的組織與保障、復雜氣象條件與特殊情況下的飛行組

《客艙英語廣播詞朗讀》一書為空中乘務專業(yè)系列教材的重要組成部分�！犊团撚⒄Z廣播詞朗讀》依據(jù)高職高專空中乘務和航空眼務專業(yè)民航客艙服務和管理要求，結合職業(yè)教育“理實一體”的教學特點和學生的認知規(guī)律編寫而成。《客艙英語廣播詞朗讀》一書共十一個單元。一到第八單元以客艙服務的流程為主線，分別介紹了旅客登機，航班起飛前安全演示，

本書依據(jù)空中乘務專業(yè)學生就業(yè)崗位的工作性質(zhì)和任務，采用“工作過程導向”“就業(yè)導向”的編寫模式，突出工學結合，以加強學生實踐練習的機會。全書共分為客艙服務、乘務員預先準備階段、乘務員直接準備階段、乘務員飛行實施階段一、乘務員飛行實施階段二、特殊旅客服務及管理、航后講評與客艙人員管理7個工作領域，23個工作任務，58個活動

本教材緊貼國際航空貨運代理業(yè)務，基于國際航空貨運代理業(yè)務工作流程編排，分為十個學習情境，即出口攬貨操作、接托書與訂艙操作、接貨與運單制作、出口報檢報關操作、出運與信息服務操作、國際航空貨物運費核算、國際航空特種貨物運輸操作、航空貨物進口運輸代理業(yè)務操作、國際航空快遞、不正常運輸及索賠。每個學習情境設置“學習目標—項目任

本書全面介紹了商業(yè)飛機行業(yè)，詳細解釋了航空公司和租賃公司如何為資本密集型資產(chǎn)融資，進而捕捉航空業(yè)的變化。本書通過不同章節(jié)，講解了航空公司為機隊選擇機型的原因和方法，以及租賃或購買飛機哪種更合適。法律和監(jiān)管、保險、估值和稅收也有涉及，以上方面對飛機融資都至關重要。有關租賃的章節(jié)講解了租金率和維修儲備金是如何計算的以及發(fā)動

本書從安全的基本概念入手，利用科學的管理理念，分析民航的安全理論、安全效益、安全管理體系、安全文化、安全風險管理和安全績效管理，并于最后一章，根據(jù)安全理論舉出實例對民航事故進行了分析。該書理論結合實際，指出安全之道就是蘊藏在安全生產(chǎn)中的人、機、環(huán)、管各要素中的規(guī)律。