本書包括4個任務(wù)、21個課題，重點突出方法論而不是突出理論教學，作者借鑒了企業(yè)拓展培訓和歐美職業(yè)教育覅學方法的經(jīng)驗，重視右腦式的“干中學”方法，將團隊與個人管理的每項技能逐一分解為一個個任務(wù)，強調(diào)身體力行的“體驗”。

本書是以就業(yè)為導向，以能力為本位，以崗位對商務(wù)溝通與談判的需要和職業(yè)標準為依據(jù)，內(nèi)容共12個項目，教材內(nèi)容體現(xiàn)“校企合作、工學結(jié)合”，并巧妙的將商務(wù)溝通與談判的內(nèi)容有機結(jié)合。教材圖文并茂，教學資源豐富，適合中職學生的認知能力和知識儲備。

本課程根據(jù)中等職業(yè)學校學生的特點和《電子商務(wù)師職業(yè)標準》（電子商務(wù)員）的基本要求，遵循以能力為本位，以學生為主體，體現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合的編寫指導思想，緊緊圍繞著網(wǎng)絡(luò)營銷崗位業(yè)務(wù)技能要求，以項目為載體，以案例為突破口，采用任務(wù)驅(qū)動的教學方法精心組織教材內(nèi)容。本課程共分為9個項目，每個項目包括項目導學、項目目標、若干任務(wù)、

本書聚焦小微酒店餐飲企業(yè)的會計崗位知識。小微酒店餐飲企業(yè)會計核算與其他工業(yè)企業(yè)、建筑業(yè)企業(yè)以及房地產(chǎn)企業(yè)會計核算相比，小微酒店餐飲業(yè)有進行一條龍配套服務(wù)的特點，如一家酒店，除經(jīng)營*基本的住宿業(yè)務(wù)之外，一般還可能同時經(jīng)營餐飲、售貨、娛樂、洗染、照相等多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，為了分別考核各項經(jīng)營業(yè)務(wù)的經(jīng)營成果，就要求分別核算和監(jiān)督各

本書聚焦小微零售企業(yè)的會計崗位知識。小微零售企業(yè)會計以商品流通活動為中心，對商品資金的籌集、投放、運用和資金的循環(huán)進行核算和管理，其核算重點和管理方法顯然與其他企業(yè)不盡相同。小微零售企業(yè)經(jīng)營品種多，規(guī)格復雜，直接為消費者服務(wù)，交易次數(shù)頻繁，數(shù)量零星,交易方式主要是一手交錢、一手交貨的現(xiàn)金交易，成交時間短。除集團購買或貴

本書以經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對電子商務(wù)物流與配送應(yīng)用型人才的需求為依據(jù)，并以電子商務(wù)專業(yè)教學標準為指導，著力提高學生的操作技能水平和綜合職業(yè)能力，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求同步，確保電子商務(wù)物流與配送培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。本書的內(nèi)容為：電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系、配送運作模式與配送技術(shù)、電商物流配送各環(huán)節(jié)作業(yè)、幾種典型配送作業(yè)、

本書以服務(wù)互動中的不誠信行為為切入點，基于對顧客投訴資料的內(nèi)容分析，歸納服務(wù)不誠信行為的類型，分析服務(wù)不誠信行為的影響，在此基礎(chǔ)上通過實證研究探討顧客信任違背的內(nèi)在機理，比較不同信任修復策略的作用效果。

本書的主要內(nèi)容包括商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的準備、商務(wù)談判的開局階段、商務(wù)談判磋商、商務(wù)談判僵局的處理、商務(wù)談判的結(jié)束、商務(wù)談判兵法謀略、網(wǎng)上商務(wù)談判、跨文化談判、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判禮節(jié)、涉外商務(wù)談判禮儀等。主要特色與創(chuàng)新：（1）緊扣時代特點：精選反映時代特色的最新案例，包括與線上談判技巧相關(guān)的內(nèi)容。（2）課上內(nèi)容：

本書以項目式教學的方式介紹了商品信息采編的知識和方法。項目一講述商品知識，配套關(guān)于商品知識的基礎(chǔ)知識和技能項目；項目二講述構(gòu)圖與配色，配套商品構(gòu)圖和色彩搭配的基礎(chǔ)知識和技能項目；項目三講述拍攝和技巧，配套拍攝等基礎(chǔ)知識和技能項目；項目四和項目五是美妝類商品采編，以某國產(chǎn)化妝品的信息采集、拍攝、主圖制作和詳情圖制作流程為

本書綜合運用心理學、跨文化交際學、管理學、語言學、社會學的最前沿理論，對跨文化商務(wù)溝通的理論及技巧進行了全面的梳理和詳細的闡述，向讀者展示跨文化商務(wù)溝通的巨大魅力，教讀者穿越文化障礙并掌握跨文化商務(wù)溝通的相關(guān)技能，成為跨文化商務(wù)溝通的高手。本書既可作為MBA、EMBA、IMBA和商學院、繼續(xù)教育學院以及網(wǎng)絡(luò)教育學院的工