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本書所討論的焦點小組是一種在社會科學中收集質(zhì)性數(shù)據(jù)的流行方法，本書作者將其定義為“研究人員積極鼓勵和關(guān)注團隊互動的小組討論”，這一寬泛的定義體現(xiàn)了焦點小組所具有的“獲取觀點”（理論性）和“構(gòu)建觀點”（應用性）的兩種不同的功能，由于焦點小組所具有的應用性和理論性用法，因此其適用于位于“現(xiàn)實主義本體論”與“建構(gòu)主義認識論”

其實在工作現(xiàn)場，一個小小的舉動就能創(chuàng)造繽紛燦爛的邂逅與緣分。并且，當這道緣分成長為強有力的紐帶時，從中產(chǎn)生的信賴感決定了后續(xù)發(fā)展的廣度與深度。上司與下屬、前輩與后輩、營業(yè)員與顧客、企業(yè)與企業(yè)客戶，雙方相遇的方式或構(gòu)建的關(guān)系各不相同。但是，若其中沒有信賴的血管相連，溫情脈脈的人際關(guān)系便也無從談起。站在對方的立場上思考，繼

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