本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實務，包括民航訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票出票、退票與變更等系統(tǒng)操作實務，以及民航概況、民航旅客運價、特殊旅客客票、旅客運送等客票銷售常識，本書每單元均有學習目標、思考題及實操練習等，理論聯(lián)系實際，以激發(fā)學生自主學習的積極性。

目前航空公司引進飛機的主要做法是向制造商購買飛機或者向出租方租賃飛機，但由于飛機價格高昂，因此租賃更為通行，也更受需求方歡迎。飛機租賃涉及法務、財務等多個領(lǐng)域的不同知識，操作流程復雜。為了讓讀者全面系統(tǒng)地了解飛機租賃的業(yè)務知識，本書在借鑒國外飛機租賃的經(jīng)驗和做法的基礎上，立足我國飛機租賃的實際情況，詳細介紹了飛機租賃實

本書共14章，主要內(nèi)容包括：關(guān)于機場分類的幾個概念、大型機場組織管理、走動式管理、大型機場運營管理、機場安全管理、機場服務管理、智慧機場建設、綠色機場建設、機場營銷、機場營收結(jié)構(gòu)變化及發(fā)展趨勢、機場企業(yè)文化建設、機場的社會責任等。

民航服務禮儀(第2版十三五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材)

民航安全檢查

飛行人才資源建設與科學管理，關(guān)系到國家的安全和經(jīng)濟建設，關(guān)系到軍隊戰(zhàn)斗力生成與發(fā)展，關(guān)系到民用航空的建設與發(fā)展�！秶�家戰(zhàn)略視角下飛行人才資源建設與管理》圍繞破解國家戰(zhàn)略資源人手，從七個方面較系統(tǒng)地探索了在飛行人才資源建設與管理上存在的問題，探尋飛行人才資源建設管理策略，充分利用飛行人才資源，使之效能大化，解決目前飛行資

本書主要論述了價值觀、職業(yè)價值觀和公共航空安全價值觀的理論內(nèi)涵與邏輯聯(lián)系，公共航空安全價值觀的體系結(jié)構(gòu)和構(gòu)成要素，以及建設公共航空安全價值觀的實踐路徑。以公共航空運輸飛行員為典型從業(yè)群體，從環(huán)境條件、職業(yè)特點、工作報酬、生活條件、健康狀況、人際關(guān)系及職業(yè)發(fā)展前景等方面講述了基于公共航空安全價值觀激勵約束其職業(yè)行為的基本

《基于需求轉(zhuǎn)移的客運收益管理問題研究/同濟博士論叢》介紹了不同的市場環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的單航段的收益管理，競爭的市場環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的航空公司座位分配博弈問題；并將壟斷環(huán)境下基于需求轉(zhuǎn)移的收益管理拓展到了高速鐵路的排程問題。*后，基于競爭的市場環(huán)境，綜合研究了收益管理與航空公司的機型分配問題。《基于需求轉(zhuǎn)移的客運收益

空乘服務質(zhì)量管理共分九章，每章由“學習目標”和“引例”開篇，以“典型案例”和簡練的“本章小結(jié)”結(jié)束。包括空乘服務質(zhì)量管理概述、全面質(zhì)量管理的基本原理、空乘優(yōu)質(zhì)服務經(jīng)濟、空乘服務質(zhì)量管理的方法、空乘服務質(zhì)量管理思想、空乘服務質(zhì)量管理環(huán)節(jié)、空乘服務補救、空乘服務質(zhì)量改進和空乘服務管理與創(chuàng)新。在內(nèi)容編寫上，結(jié)合高等院校教學的

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