本書是作者多年銷售經(jīng)驗沉淀之作。本書共分七個章節(jié)，第一章是講銷售思維，讓自己具備銷售冠軍的思維；第二章講如何精準(zhǔn)獲客，找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶，提高成交率；第三章講如何提高專業(yè)度贏得客戶的信任；第四章教你如何提煉自己產(chǎn)品的獨特賣點，和同類產(chǎn)品實現(xiàn)差異化；第五章講怎么給客戶創(chuàng)造體驗感，刺激客戶的購買欲；第六章講如何促單；第七章

從產(chǎn)品“賣點”到顧客“買點”，你只需要改變已有的以產(chǎn)品先入為主的思維習(xí)慣，站在客戶的角度，掌握客戶思維，從賣產(chǎn)品向替顧客買產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。只有真正懂得顧客的心理，了解他們的顧慮、擔(dān)心和愿望，契合他們的利益點，才能贏得顧客，占領(lǐng)市場。說客戶想說，急客戶所急，以客戶為導(dǎo)向，抓住客戶的“買點”，通俗地講，就是把你想賣的，說成客戶想

本書為高校電子商務(wù)課程的配套教材，在全面概述電子商務(wù)安全技術(shù)的同時，偏重電子商務(wù)安全管理、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)信用體系等內(nèi)容的概述。主要包括電子商務(wù)安全概述、加密與認(rèn)證技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、電子交易安全協(xié)議、電子支付與安全、電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理、電子商務(wù)風(fēng)險與評估、電子商務(wù)安全管理制度、電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)信

這是一本項目實踐型教材，圍繞適應(yīng)應(yīng)用性人才培養(yǎng)、產(chǎn)學(xué)融合的課程教學(xué)目標(biāo)，以消費者購買決策模型為基礎(chǔ)構(gòu)建“三大知識模塊、三類應(yīng)用項目、四種分析方法、沉浸式課程實踐”教學(xué)內(nèi)容體系，本課程旨在探尋消費者行為的心理機(jī)制，系統(tǒng)梳理消費者心理與行為的理論框架和研究方法，關(guān)注相關(guān)理論與企業(yè)營銷活動的對接，從消費者心理與行為分析的角度

《商業(yè)分析實務(wù)教程》包括四編18個章節(jié)，包括商業(yè)分析概述及環(huán)境，商業(yè)分析在重要行業(yè)如通信業(yè)、銀行業(yè)以及其他行業(yè)中的應(yīng)用。第一編概述了商業(yè)分析的基本概念以及商業(yè)分析的環(huán)境，以第一章商業(yè)分析的起源、定義、發(fā)展及趨勢，以及環(huán)境類型為引，第二章至第五章分別圍繞商業(yè)分析的四種環(huán)境進(jìn)行闡述，即商業(yè)分析的數(shù)據(jù)環(huán)境、應(yīng)用環(huán)境、技術(shù)環(huán)境

本書從新媒體顛覆“舊媒體”、新媒體的類型、構(gòu)建用戶畫像、新媒體營銷產(chǎn)品策略的趣味性原則（Interesting）、新媒體營銷價格策略的利益原則（Interests）、新媒體營銷溝通策略的互動原則（Interation）、新媒體營銷渠道策略的個性原則（Individuality）以及新媒體營銷公關(guān)等方面入手，以最新的案例

《抖音電商運營攻略：引流+文案+直播+帶貨(第2版)》共有10章，包括100多種技巧，立體化拆解抖音平臺的精細(xì)化運營，快速達(dá)成變現(xiàn)！具體內(nèi)容有：打造爆款視頻、引流養(yǎng)成大號、沉淀私域流量、爆款標(biāo)題的制作、視頻文案的編寫、直播入門的關(guān)鍵內(nèi)容、帶貨達(dá)人的養(yǎng)成、抖音賣貨的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)等�！抖兑綦娚踢\營攻略：引流+文案+直播+帶貨(

《客戶服務(wù)實務(wù)》借鑒和吸收了國內(nèi)外關(guān)于客戶服務(wù)理論與實踐的最新成果，努力做到理論與實務(wù)相結(jié)合，深入淺出，通俗易懂，為讀者提供了一套完整的客戶服務(wù)解決方案。其主要包括客戶服務(wù)概論、客戶消費行為分析、客戶服務(wù)的內(nèi)容、客戶服務(wù)的策略、客戶服務(wù)的技術(shù)、客戶服務(wù)的時空管理、客戶服務(wù)的人員管理、客戶服務(wù)的質(zhì)量管理、客戶服務(wù)的滿意管

《市場調(diào)研與預(yù)測（第二版）》按照一個完整的市場調(diào)研與預(yù)測工作過程，全書共由9個項目組成，每個項目又分解為具體的工作任務(wù)，每個工作任務(wù)采用“五步教學(xué)法”設(shè)計：即任務(wù)引入、知識鋪墊、任務(wù)實施、匯報交流和總結(jié)拓展。并且，在每個項目后都配有相應(yīng)的知識圖解、知識檢測、案例分析及技能訓(xùn)練等豐富的教學(xué)資料。

本書詳細(xì)分析了快手App的設(shè)計理念與運營邏輯，分別從產(chǎn)品運營、直播帶貨、電商變現(xiàn)、品牌營銷、IP打造等五個維度著手，內(nèi)容涵蓋了基于快手平臺的內(nèi)容生態(tài)、商業(yè)升級、直播流程、電商運營、內(nèi)容營銷、廣告投放、品牌IP等運營實戰(zhàn)技巧，旨在幫助企業(yè)、品牌、商家以及媒體從業(yè)人員提供科學(xué)有效的運營指導(dǎo)。