《物業(yè)管理師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2023年版)》明確了物業(yè)管理師的職業(yè)定義及工作職責(zé)，對(duì)該職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述，對(duì)各等級(jí)從業(yè)者的技能水平和理論知識(shí)水平進(jìn)行了明確規(guī)定。為推進(jìn)物業(yè)管理師職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)的規(guī)范化開(kāi)展，推動(dòng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，擬依據(jù)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教程4種：物業(yè)管理師(

本教材能夠幫助學(xué)習(xí)者養(yǎng)成良好的電商客戶服務(wù)與管理意識(shí)，熟悉電商客戶服務(wù)流程，掌握扎實(shí)的電商客戶服務(wù)常用知識(shí)與技能，能夠開(kāi)展日常的客戶服務(wù)、妥善處理客戶異議等日常業(yè)務(wù)，并且能夠進(jìn)行客戶信息管理、客戶滿意度管理、客戶忠誠(chéng)度管理、客服團(tuán)隊(duì)管關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理等綜合技能業(yè)務(wù)，能夠滿足電商客服專員和電商客服組長(zhǎng)等工作崗位對(duì)電商客戶

上版教材(《現(xiàn)代企業(yè)管理(第二版)》)就企業(yè)管理概述、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶管理、供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、企業(yè)資源管理、企業(yè)行政管理、企業(yè)文化管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等八個(gè)方面作了闡述，為在校學(xué)生增進(jìn)了解現(xiàn)代企業(yè)管理提供了一個(gè)認(rèn)知平臺(tái)。教材出版以來(lái)，得到廣泛好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。2018年以來(lái)累計(jì)銷(xiāo)售約8萬(wàn)冊(cè)，總

本輔導(dǎo)練習(xí)依據(jù)上海企業(yè)人力資源管理師(二級(jí))職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材和認(rèn)定細(xì)目組織編寫(xiě)，是教材的配套用書(shū)，為讀者學(xué)習(xí)教材核心內(nèi)容，檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)和技能提供有益的幫助。本輔導(dǎo)練習(xí)按單元進(jìn)行編寫(xiě)，每一單元與教材中的各個(gè)篇相對(duì)應(yīng)，提供有針對(duì)性的輔導(dǎo)練習(xí)題。輔導(dǎo)練習(xí)題配有答案，便于讀者檢驗(yàn)和鞏固所學(xué)的內(nèi)容。為方便讀者熟悉認(rèn)定考核

本教材依據(jù)上海企業(yè)人力資源管理師(一級(jí))職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定細(xì)目組織編寫(xiě)。教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能，掌握實(shí)用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實(shí)用知識(shí)與操作技術(shù)，對(duì)于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，掌握核心知識(shí)與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。本教材在編寫(xiě)中根據(jù)本職業(yè)的工作特點(diǎn)，以能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點(diǎn)，采用模塊化的編寫(xiě)方式。全書(shū)共分為

2019年4月，人力資源社會(huì)保障部正式印發(fā)了《企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(2019年版)》(以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。為進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定工作的開(kāi)展，中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心、中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障科學(xué)研究院共同組織國(guó)內(nèi)高等院校、科研機(jī)構(gòu)的有關(guān)專家，根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》編寫(xiě)企業(yè)人力資源管理師國(guó)

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1.主要內(nèi)容：本教材為國(guó)家級(jí)職業(yè)教育規(guī)劃教材、全國(guó)中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校商貿(mào)類(lèi)通用教材。本教材緊扣企業(yè)管理的實(shí)際，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行了初步介紹，并著重講解了企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理、人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理的具體內(nèi)容，以及在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的應(yīng)用。2.主要特點(diǎn)：本教材詳略得當(dāng)，深入淺出，案例豐富，教材表現(xiàn)力好，

為貫徹落實(shí)《推進(jìn)技工院校工學(xué)一體化技能人才培養(yǎng)模式實(shí)施方案》(人社部函〔2022〕20號(hào))和《關(guān)于推進(jìn)技工院校工學(xué)一體化技能人才培養(yǎng)模式工作安排和啟動(dòng)第一階段工作的通知》(人社廳函〔2022〕88號(hào))要求，2022年5—7月，教材辦依托技工教育和職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)及相關(guān)技工院校，在機(jī)床切削加工(車(chē)工)等31個(gè)專業(yè)原

本書(shū)包含就業(yè)創(chuàng)業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才、社會(huì)保障、收入分配及其他(如服務(wù)經(jīng)辦、內(nèi)部管理等領(lǐng)域)方面的優(yōu)秀論文共計(jì)21篇。全書(shū)內(nèi)容總體如下：離校未就業(yè)大學(xué)生公共就業(yè)服務(wù)對(duì)策研究、殘疾員工如何實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)突圍——基于工作重塑視角的扎根研究、積極老齡化視域下促進(jìn)老年人就業(yè)的法治路徑、上海市院校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)站服務(wù)模式及成效研究——青年群