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本書共十五章，闡述了新經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)營銷、服務(wù)市場、服務(wù)消費行為、服務(wù)營銷理念和規(guī)劃、服務(wù)品牌及質(zhì)量、服務(wù)營銷組合7P策略以及服務(wù)營銷文化、網(wǎng)上服務(wù)等內(nèi)容，是一本能夠幫助服務(wù)業(yè)提高競爭力和市場份額，優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，建立良好的品牌形象，促進(jìn)創(chuàng)新和差異化競爭，幫助企業(yè)更好地了解消費者需求和行為，提高市場定位和營銷效果；

書稿為西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文集，是西北大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在建設(shè)國家級一流專業(yè)過程中的特色成果。書稿主要聚焦數(shù)智化營銷與創(chuàng)新中的理論前沿和現(xiàn)實問題，包括短視頻營銷、直播營銷、病毒式和植入式營銷、口碑營銷、數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新和數(shù)字化工具應(yīng)用這六部分。入選論文均具有一定的理論價值和現(xiàn)實意義，研究方法也較為規(guī)

本書以實踐操作技能為主要教學(xué)內(nèi)容，以任務(wù)驅(qū)動為導(dǎo)向，將OTO新零售運營過程的實操知識展開為店鋪設(shè)置、商品管理、營銷工具應(yīng)用、訂單處理、客戶管理、運營數(shù)據(jù)分析、營銷策劃七大板塊。本書借助微店平臺實現(xiàn)真實業(yè)務(wù)教學(xué)，讓學(xué)生認(rèn)識電商的運營邏輯，通過實訓(xùn)任務(wù)加深對運營的理解，從而達(dá)到一會百通的教學(xué)目的。除此之外，本書在教學(xué)過程中

在商業(yè)領(lǐng)域中，EXCEL作為應(yīng)用基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理軟件，擁有最廣泛數(shù)據(jù)存儲文件強大優(yōu)勢。而在統(tǒng)計分析軟件中，SPSS是公認(rèn)的應(yīng)用廣泛、操作方便、界面友好、入門快捷的商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析軟件。本書基于EXCEL2013和SPSS20為操作工具，分別從數(shù)據(jù)的整理（第二章）、描述性統(tǒng)計分析（第三章）、參數(shù)檢驗（第四章）、方差分析（第

做好直播，要學(xué)會說話。隨著直播行業(yè)的興起，越來越多的人選擇面對鏡頭與觀眾，成為帶貨主播。然而，復(fù)雜多變的直播場景，對主播的說話技巧提出了挑戰(zhàn)。本書是一本涵蓋多種直播場景的話術(shù)指南。全書共7章，為直播開場、觀眾互動、產(chǎn)品講解、下播等高頻場景提供了實用話術(shù)示例和解析。本書以普通話術(shù)與進(jìn)階話術(shù)的對比式結(jié)構(gòu)，詳細(xì)介紹了如何使用

全書整體分為三大部分：第一篇為廣告策劃思維，主要介紹廣告概要、廣告美學(xué)、策劃思維等相關(guān)內(nèi)容；第二篇為廣告運作技術(shù)，針對現(xiàn)代廣告運作的全過程進(jìn)行抽絲剝繭般的分析與講解，幫助讀者科學(xué)地理解廣告運作，側(cè)重對讀者廣告專業(yè)運作的實務(wù)能力的培養(yǎng)；第三篇為廣告經(jīng)營原理，通過對廣告經(jīng)營、廣告管理的講解及對廣告經(jīng)營管理前沿的介紹，令讀者

本書具有如下特色： 1.體現(xiàn)先進(jìn)的高職教育教學(xué)理念。此次修訂吸收和采納了最新的研究成果和發(fā)展動態(tài)，力求使教材具有科學(xué)性、實用性與前瞻性。 2.突出高職高專的職業(yè)性、適用性、技能性、能力性。為了適應(yīng)市場和就業(yè)職場人才需求的變化，使教學(xué)與市場要求同步，此次修訂優(yōu)化了各章“引例”、“同步思考”、“同步案例”、“業(yè)務(wù)鏈接”、“

本書附有完整的實訓(xùn)案例，可作為各類院校會計、稅務(wù)、審計及相關(guān)管理類專業(yè)的教材，也可作為在職財務(wù)人員商品流通企業(yè)會計實務(wù)的培訓(xùn)和自學(xué)教材。本書在內(nèi)容和結(jié)構(gòu)上突出以下特點： 1.實用性。采用案例教學(xué)模式，有針對性地講授商品流通企業(yè)從商品購進(jìn)、存儲、銷售到利潤實現(xiàn)整個過程的會計核算，實訓(xùn)案例業(yè)務(wù)仿真性強，與實際業(yè)務(wù)操作實現(xiàn)無

本書共五篇，內(nèi)容為數(shù)字化渠道基礎(chǔ)知識、數(shù)字化與渠道體系、數(shù)字化與渠道管理、數(shù)字化與渠道效率、數(shù)字化渠道類型。其中，數(shù)字化渠道基礎(chǔ)知識篇介紹了數(shù)字化渠道的相關(guān)概念及數(shù)字化渠道戰(zhàn)略；數(shù)字化與渠道體系篇介紹了渠道的結(jié)構(gòu)、設(shè)計、模式，以及數(shù)字化對渠道設(shè)計的影響；數(shù)字化與渠道管理篇包括渠道成員管理、渠道沖突管理、渠道激勵管理，以