本書針對(duì)我國(guó)物流行業(yè)服務(wù)質(zhì)量亟待提升的現(xiàn)實(shí)及相關(guān)教研資料短缺的迫切需求，對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論及其在相關(guān)領(lǐng)域的應(yīng)用展開全方位和多層面的論述。全書主要包括三部分內(nèi)容：第壹部分（第一至三章）重點(diǎn)闡述物流服務(wù)質(zhì)量管理的核心概念與基本理論；第二部分（第四至八章）立足物流行業(yè)*新發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)熱點(diǎn)領(lǐng)域（電商、冷鏈、眾包等）物流

庫(kù)存管理是物流和供應(yīng)鏈管理中非常重要的環(huán)節(jié)，牽涉整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)體系的成敗。好的庫(kù)存管理可以為企業(yè)降低成本、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造更多收益。但如果管理不當(dāng)，庫(kù)存會(huì)成為公司的負(fù)債�！稁�(kù)存控制與供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)》從現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的庫(kù)存管理講起，分別從庫(kù)存管理基礎(chǔ)知識(shí)、OTEP庫(kù)存管理模型、庫(kù)存管理實(shí)踐之3項(xiàng)團(tuán)隊(duì)合作、庫(kù)存管理實(shí)踐、O

好的企業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)管理能手，好的管理者是風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人士。在危機(jī)面前，無人能夠獨(dú)善其身。供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控，無論是對(duì)于實(shí)體企業(yè)，還是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在眼下顯得極為重要�！豆�應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)戰(zhàn)采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)物流風(fēng)險(xiǎn)合同風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管控》從多個(gè)維度闡釋供應(yīng)鏈全流程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合各行業(yè)內(nèi)的真實(shí)案例，

本書是河南省高校精品在線開放課程物流信息技術(shù)應(yīng)用配套教材，讀者可掃描書中二維碼學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，也可登錄中國(guó)大學(xué)MOOC平臺(tái)學(xué)習(xí)該課程。本書圍繞高職教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)，突出高職教育特色，立足物流企業(yè)崗位技能需求，追蹤物流信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，充分吸收當(dāng)前物流信息化實(shí)踐中的新技術(shù)和成果，以工作過程為導(dǎo)向，采用項(xiàng)目引領(lǐng)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)

“十四五”規(guī)劃的重點(diǎn)之一是搶抓第四次工業(yè)革命先機(jī)，乘數(shù)字經(jīng)濟(jì)騰飛和數(shù)字技術(shù)使能的東風(fēng)，加速實(shí)現(xiàn)全行業(yè)和全社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵是其供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然而，供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路異常艱難，企業(yè)和投資人對(duì)為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型及如何轉(zhuǎn)型深存困惑。 《數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)路線與價(jià)值再造實(shí)踐》旨在幫助讀者提高對(duì)

倉(cāng)儲(chǔ)與配送是物流系統(tǒng)的兩大主要功能，倉(cāng)儲(chǔ)與配送又是物流管理專業(yè)的核心課程之一。本書以工作過程與任務(wù)引導(dǎo)的技能培養(yǎng)為重點(diǎn)進(jìn)行編寫，分倉(cāng)儲(chǔ)和配送上下兩篇，倉(cāng)儲(chǔ)為基礎(chǔ)篇，配送為提高篇。全書共14個(gè)項(xiàng)目，以循序漸進(jìn)的能力遞進(jìn)培養(yǎng)為主線確定編寫順序。倉(cāng)儲(chǔ)篇為倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)與倉(cāng)庫(kù)認(rèn)知、倉(cāng)儲(chǔ)商務(wù)作業(yè)、入庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)成本

本書共分七個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：走近物流客戶服務(wù)、走進(jìn)物流企業(yè)的客服部門、培養(yǎng)物流客戶服務(wù)基本禮儀與溝通能力、收集物流客戶信息和管理檔案、處理訂單業(yè)務(wù)與客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、進(jìn)行客戶分類與大客戶管理。

本書稿采用博弈論研究方法，深入綠色供應(yīng)鏈內(nèi)部，建立二級(jí)綠色供應(yīng)鏈定價(jià)模型，并采用收益共享契約進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，本書稿拓展了綠色供應(yīng)鏈的理論研究邊界，具有重要的理論意義。且為政府制定綠色產(chǎn)品補(bǔ)貼政策和企業(yè)進(jìn)行綠色供應(yīng)鏈管理提供決策參考，對(duì)政府、社會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者，均具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。讀者對(duì)象主要有科研機(jī)構(gòu)的科研工作人員、

本書共九章，內(nèi)容包括：大循環(huán)背景下物流系統(tǒng)概述、大循環(huán)背景下物流系統(tǒng)基本特征、物流包裝、物流倉(cāng)儲(chǔ)與配送、物流需求預(yù)測(cè)與庫(kù)存管理、物流信息系統(tǒng)等。

本書共分七章，內(nèi)容包括：緒論、供應(yīng)鏈金融的思維解析、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融的形態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融的新模式、供應(yīng)鏈金融資金來源與風(fēng)險(xiǎn)管控、國(guó)外供應(yīng)鏈金融發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與啟示、互聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈金融行業(yè)的前景展望。