本教材打破傳統(tǒng)教材內(nèi)容的組織形式,按照房地產(chǎn)投資分析的工作過程中的典型工作任務(wù),創(chuàng)設(shè)“住宅置業(yè)投資分析、店鋪置業(yè)投資分析、寫字樓置業(yè)投資分析、居住小區(qū)開發(fā)項(xiàng)目投資分析、商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資分析”五個(gè)學(xué)習(xí)情境,先簡單后復(fù)雜,既有平行關(guān)系又有包容關(guān)系;每個(gè)學(xué)習(xí)情境根據(jù)不同投資對(duì)象設(shè)置投資分析任務(wù),按照“投資環(huán)境分析、市場分
在新一輪城鎮(zhèn)化過程中,保護(hù)并提升生態(tài)用地的生產(chǎn)能力,是新時(shí)代生態(tài)文明建設(shè)的重要內(nèi)涵。本書以武漢城市圈為例,采用遙感與GIS、生態(tài)用地耗損模型與案例剖析等技術(shù)方法,揭示城市圈發(fā)展過程中生態(tài)用地耗損的變化規(guī)律及其作用機(jī)理,分析生態(tài)用地耗損的路徑與誘因,提出新時(shí)代城市生態(tài)用地保護(hù)的目標(biāo)、原則與對(duì)策。研究結(jié)果對(duì)我國生態(tài)用地的保
智慧可持續(xù)發(fā)展城市是人類社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo),也是當(dāng)今國際科技競爭的主陣地。城市感知技術(shù)已成為智慧城市的關(guān)鍵技術(shù)之一。本書在城市綜合感知概念的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)論述城市綜合感知指標(biāo)體系與系統(tǒng)、城市綜合感知共性技術(shù)體系、城市群地表要素?zé)o縫感知、城市關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)人車物智能感知、城市街區(qū)精細(xì)場景自主感知和城市綜合感知服務(wù)系統(tǒng)等。
本書依據(jù)房地產(chǎn)估價(jià)崗位所需的知識(shí)和技能而編寫。全書共分為10章,第1~3章為估價(jià)理論部分,包括房地產(chǎn)、房地產(chǎn)價(jià)值與價(jià)格、房地產(chǎn)估價(jià)概述;第4~8章為估價(jià)方法部分,包括比較法、收益法、成本法、假設(shè)開發(fā)法及其他估價(jià)方法;第9~10章為估價(jià)實(shí)務(wù)部分,包括房地產(chǎn)估價(jià)程序、房地產(chǎn)估價(jià)報(bào)告。每章章后有實(shí)訓(xùn)題和(或)模擬試題,書后附
《物業(yè)安全管理與應(yīng)急預(yù)案:治安·消防·車輛管理》一書由物業(yè)治安管理(構(gòu)建安全防范體系、物業(yè)區(qū)域出入管理和物業(yè)巡邏管理),物業(yè)消防管理(構(gòu)建消防安全體系、進(jìn)行消防安全宣傳和開展消防安全檢查),物業(yè)車輛管理(建立智慧車輛管理系統(tǒng)和停車場管理)和物業(yè)應(yīng)急管理(建立應(yīng)急管理系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制和物業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)
《物業(yè)全程品質(zhì)管控實(shí)施手冊》一書由物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理體系(物業(yè)服務(wù)質(zhì)量概述、建立ISO9000質(zhì)量管理體系、質(zhì)量體系的文件化),物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化(物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化概述、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作),分項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量控制(客戶服務(wù)質(zhì)量控制、保安服務(wù)質(zhì)量控制、工程維保服務(wù)質(zhì)量控制、設(shè)施設(shè)備維護(hù)質(zhì)量控制、保潔服務(wù)質(zhì)量控制、綠化服務(wù)質(zhì)量控制、外
《物業(yè)服務(wù)案例全解析》一書由客戶服務(wù)篇(業(yè)主委員會(huì)管理、二次裝修管理和鄰里糾紛調(diào)解),安保服務(wù)篇(物業(yè)小區(qū)治安管理、物業(yè)小區(qū)消防管理、物業(yè)小區(qū)出入管理、物業(yè)小區(qū)車輛管理和物業(yè)小區(qū)高空墜物管理),設(shè)施設(shè)備篇(設(shè)施設(shè)備管理和停水停電管理),綠化保潔篇(物業(yè)綠化管理和物業(yè)保潔管理),以及日常管理篇(人力資源管理、突發(fā)事件處理
《物業(yè)保潔服務(wù)與綠化養(yǎng)護(hù)》一書由物業(yè)保潔服務(wù)(物業(yè)保潔日常管理、物業(yè)保潔常用設(shè)備與用具、物業(yè)日常清潔作業(yè)、物業(yè)垃圾清運(yùn)作業(yè)、物業(yè)蟲害防治與消殺作業(yè)和物業(yè)保潔安全防范)和物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)(草坪養(yǎng)護(hù)、樹木的養(yǎng)護(hù)與管理和花卉的養(yǎng)護(hù))兩大部分內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本
《物業(yè)管理投訴解決與溝通技巧》一書由第一部分物業(yè)管理投訴解決:客戶投訴的分析、客戶投訴的處理、客戶投訴的防范,以及第二部分物業(yè)服務(wù)溝通技巧:物業(yè)服務(wù)溝通概述、物業(yè)服務(wù)溝通要素、與業(yè)主的溝通、與業(yè)主委員會(huì)溝通,共七章內(nèi)容組成。本書采用圖文解讀的方式,讓讀者在輕松閱讀中了解物業(yè)管理與服務(wù)的要領(lǐng)并學(xué)以致用。本書盡量做到去理論
《物業(yè)客服人員工作手冊:崗位·溝通·技能·晉階》一書由客服人員崗位須知(客服人員工作范圍、客服人員崗位職責(zé)、客服人員禮儀要求、客服人員能力要求),客服人員的溝通能力(溝通三部曲、多渠道溝通、溝通的技巧),客服人員服務(wù)技能(業(yè)主入住服務(wù)、二次裝修服務(wù)、咨詢接待服務(wù)、費(fèi)用催繳服務(wù)、社區(qū)文化建設(shè)),客服人員管理技能(物業(yè)資料