本書(shū)以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論和客戶(hù)服務(wù)理論為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合電力企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的實(shí)際和特點(diǎn)，圍繞供電企業(yè)如何做好客戶(hù)服務(wù)，闡述客戶(hù)服務(wù)基礎(chǔ)理論、反映供電企業(yè)客戶(hù)服務(wù)體系、探討電力客戶(hù)服務(wù)人員管理和電力客戶(hù)管理、歸納在電力客戶(hù)服務(wù)中的相關(guān)技巧。希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的服務(wù)管理者以及在營(yíng)業(yè)廳、95598和現(xiàn)場(chǎng)從事客戶(hù)服務(wù)的一線(xiàn)員工提供有價(jià)值

本實(shí)訓(xùn)教程緊密結(jié)合高等院校及高職高專(zhuān)汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，吸收各編寫(xiě)院校先進(jìn)的教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以最大限度地滿(mǎn)足各院校的實(shí)踐教學(xué)要求和充分激發(fā)學(xué)生的興趣為出發(fā)點(diǎn)編寫(xiě)而成�！�21世紀(jì)應(yīng)用型人才汽車(chē)類(lèi)專(zhuān)業(yè)規(guī)劃教材·實(shí)驗(yàn)教程系列：汽車(chē)服務(wù)工程實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》分11章，分別為汽車(chē)文化、汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃、汽車(chē)推銷(xiāo)技巧、汽車(chē)

本書(shū)分為七章，包括可信性工程基礎(chǔ)、可信性工程項(xiàng)目管理、研制階段可信性管理與監(jiān)督、生產(chǎn)階段可信性管理與監(jiān)督等。

本書(shū)共五章，第一章是實(shí)驗(yàn)?zāi)康呐c要求；第二章介紹實(shí)驗(yàn)企業(yè)概況；第三、四章介紹實(shí)驗(yàn)企業(yè)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范與核算制度；第五章為實(shí)驗(yàn)操作內(nèi)容。

“五型”班組建設(shè)是較新的管理概念，具有很強(qiáng)的社會(huì)性和時(shí)代性，本書(shū)運(yùn)用多種學(xué)科的基本原理，系統(tǒng)而有創(chuàng)意地介紹了為創(chuàng)建“五型”班組而進(jìn)行的各項(xiàng)修煉，全面闡述了創(chuàng)建“五型”班組的意義與作用，詳細(xì)介紹了創(chuàng)建“五型”班組的方法和步驟。此書(shū)的出版，對(duì)企業(yè)“五型”班組建設(shè)可以起到一定的推動(dòng)作用，值得各級(jí)管理者和員工學(xué)習(xí)借鑒。

廈門(mén)四面環(huán)海，以港口城市聞名于世，船舶的修造是廈門(mén)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。本書(shū)論述廈門(mén)造船業(yè)的興起和嬗變、民船的修造、軍工戰(zhàn)艦的開(kāi)辦、洋商船塢公司的興衰、廈門(mén)造船廠的歷史沿革以及廈門(mén)船舶工業(yè)發(fā)展大事記等。內(nèi)容包括廈門(mén)造船業(yè)的興起、洋商船舶工業(yè)、民國(guó)時(shí)期的船舶工業(yè)、新中國(guó)的船舶工業(yè)、改革開(kāi)放后的船舶工業(yè)、新世紀(jì)的船舶工業(yè)等部分，對(duì)于

本書(shū)主要以中國(guó)制造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法和提升策略為研究中心，考察了目前國(guó)內(nèi)國(guó)際盛行的測(cè)評(píng)方法的有效性和優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)翔實(shí)的追蹤其理論基礎(chǔ)和實(shí)證檢對(duì)，提出了作者評(píng)價(jià)模型和評(píng)測(cè)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，提出提升我國(guó)制造業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的策略。

本書(shū)內(nèi)容包括汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，汽車(chē)的分類(lèi)與國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的編號(hào)、汽車(chē)的基本構(gòu)造、汽車(chē)的使用性能；世界汽車(chē)的發(fā)展、我國(guó)汽車(chē)的發(fā)展、當(dāng)代汽車(chē)的發(fā)展展望、汽車(chē)工業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略地位；汽車(chē)服務(wù)工程的內(nèi)涵、我國(guó)汽車(chē)服務(wù)的歷史與發(fā)展演進(jìn)；我國(guó)高等教育概述、汽車(chē)服務(wù)工程專(zhuān)業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)介、本專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃與實(shí)施；大學(xué)生修養(yǎng)指導(dǎo)、大學(xué)學(xué)習(xí)指導(dǎo)、

IT是一個(gè)迅猛擴(kuò)張、對(duì)加快社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義的產(chǎn)業(yè)。本書(shū)的專(zhuān)題即是研究我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中IT企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題。本書(shū)對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌中IT企業(yè)做了全面深入研究，其成果對(duì)促進(jìn)IT業(yè)發(fā)展具有重要理論和實(shí)踐價(jià)值。全書(shū)共十三章，主要包括現(xiàn)代企業(yè)制度與IT企業(yè)，中國(guó)IT企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，IT企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及其選擇、IT企業(yè)的創(chuàng)業(yè)

《建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)匯編》首次出版發(fā)行，收入的標(biāo)準(zhǔn)均為現(xiàn)行有效標(biāo)準(zhǔn)。但是，由于客觀情況變化，各使用單位在參照?qǐng)?zhí)行時(shí)，應(yīng)注意個(gè)別標(biāo)準(zhǔn)的修訂情況。《建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)匯編》收集的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的屬性已在本目錄上標(biāo)明（強(qiáng)制性或推薦性），年號(hào)用四位數(shù)字表示。鑒于部分國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)清理整頓前出版的，現(xiàn)尚未