《什么是服務(wù)》是一本服務(wù)培訓(xùn)行業(yè)的基礎(chǔ)教材，也是提高員工服務(wù)水平的必讀經(jīng)典。做好服務(wù)，并不是酒店或商場(chǎng)服務(wù)員的事情，而與我們每個(gè)人的工作息息相關(guān)。從廣義上講，我們每個(gè)人的工作都是為他人提供服務(wù)。當(dāng)下的中國(guó)，最缺的不是資金，也不是技術(shù)，而是服務(wù)。缺少有良好服務(wù)意識(shí)的高素質(zhì)服務(wù)群體�！妒裁词欠�務(wù)》從服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、語(yǔ)言與儀態(tài)，以及技術(shù)與技巧等多方面講述了“什么是服務(wù)”。切實(shí)地指出了當(dāng)下各行各業(yè)的從業(yè)人員在提供服務(wù)時(shí)常犯的錯(cuò)誤和服務(wù)意識(shí)上的誤區(qū)，并提供了切實(shí)可行的解決辦法和建議

樂嘉蛋碎，搞出了一個(gè)大新聞：就診單偶然外泄，隱私不隱，成為年度話題；緊隨新年賀詞，登上百度熱搜榜第二；千萬(wàn)網(wǎng)友密切關(guān)注，卻提出了許多令人啼笑皆非的問題。蛋碎了——能補(bǔ)嗎？要切掉嗎？影響戰(zhàn)斗嗎？相信這不僅僅是樂嘉個(gè)人的疑問，也是千千萬(wàn)萬(wàn)懷有難言之隱的男人們的疑問。這本《淡淡》可謂解疑答惑，事無(wú)巨細(xì)竭盡筆墨抒寫蛋蛋之事。從蛋蛋內(nèi)外構(gòu)造、工作原理、自我檢查、保養(yǎng)須知、日常鍛煉、到常見病防治與就診法則，以親身體驗(yàn)，又查閱眾多經(jīng)典，剖開身體最隱秘之處，自剖之狠，直見性命。不加修飾和

《人生有何意義》是胡適精選文集，匯集了胡適先生浩如煙海的著作中最富有閃光點(diǎn)、與人生有何意義主題相關(guān)的文章，集結(jié)成冊(cè)，胡適深受赫胥黎與約翰·杜威的影響，自稱赫胥黎教他怎么懷疑，杜威先生教他怎樣思想。他學(xué)識(shí)淵博，學(xué)貫中西，對(duì)中國(guó)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，那么他是怎么看待人生的呢，閱讀本書，您能窺見胡適先生思想寶庫(kù)中閃爍的數(shù)不清的珍寶。

《容忍與自由》收錄了胡適各個(gè)時(shí)期的主要著述，涵蓋了思想與教育、自由與民主、文明與社會(huì)等各個(gè)方面的內(nèi)容。他用淺顯風(fēng)趣的白話文，將自己對(duì)文明、國(guó)家、人生、哲學(xué)等的見解娓娓道來(lái)，不僅開啟了當(dāng)時(shí)的民智，也啟發(fā)著當(dāng)下的我們。

《四十自述》是胡適唯一親筆撰寫的自傳。他用質(zhì)樸的語(yǔ)言講述了自己童年、少年與青年時(shí)期的經(jīng)歷，回憶了自己的成長(zhǎng)歷程，并展現(xiàn)了其所處時(shí)代的社會(huì)風(fēng)貌。本書是了解胡適思想形成過程的必讀之作。

《中國(guó)哲學(xué)史大綱》從宇宙論、人生論、知識(shí)論三方面對(duì)我國(guó)古代哲學(xué)做了梳理，重點(diǎn)論述了《周易》、老子、孔子、莊子、墨子等人或流派的哲學(xué)思想，闡釋了中國(guó)哲學(xué)史上的的天人關(guān)系、人性論、人生問題、知識(shí)論等問題。本書是我國(guó)歷史上第一部具有科學(xué)精神的中國(guó)哲學(xué)史及開山著作。

《我們所應(yīng)走的路》是胡適的一本散文集。胡適先生是新文化運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖人物，在批判舊的思想，開創(chuàng)新文化方面有很大的貢獻(xiàn)，特別是倡導(dǎo)文學(xué)改良、整理國(guó)故、民主與人自由、科學(xué)與實(shí)驗(yàn)精神、新學(xué)術(shù)新思想等方面有很多創(chuàng)獲，至今仍然值得我們學(xué)習(xí)與思考。本書對(duì)現(xiàn)在的我們有極大的教育意義。

《美麗與哀愁·蒲公英》收錄了川端康成晚期作品——《美麗與哀愁》和《蒲公英》兩部中長(zhǎng)篇小說(shuō)。文字清新淡雅，優(yōu)美細(xì)致，具有纖細(xì)韻味的詩(shī)意。《美麗與哀愁》二十年前，已婚的青年作家與純情少女的一段愛戀，以少女早產(chǎn)女嬰夭折、精神崩潰終告破滅。而后，作家將這段情感經(jīng)歷真實(shí)地呈現(xiàn)在了一本暢銷書中，從此改變了兩個(gè)家庭中每個(gè)人的生活。在除夕鐘聲的裊裊余音中，愛情、婚姻、家庭這人生三部曲也隨之奏響，于浮世里蕩漾�！镀压�英》生田町的生田病院如同蒲公英花朵般美麗，地暖人和，洋溢著田

外貿(mào)版“杜拉拉”的升職筆記親述一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的從無(wú)到有，真實(shí)故事滲透實(shí)用創(chuàng)業(yè)法則做些對(duì)荊棘路上的外貿(mào)人有幫助的事情

當(dāng)傳奇命運(yùn)開啟冰封之門，第一縷微光照進(jìn)心底，時(shí)尚夢(mèng)想如斑斕蝶翼，開始小心地振翅飛行。追尋夢(mèng)想的人，總是被命運(yùn)推動(dòng)而會(huì)聚到同一個(gè)地方。葉深深一路跌跌撞撞，為了走向時(shí)尚的荊棘王座，她遭遇前輩打壓，經(jīng)歷好友背叛。只因出身底層，是個(gè)普通女孩，她飽受質(zhì)疑，甚至連家人都為她設(shè)下牢籠。顧成殊每次的出手相助，背后究竟隱藏著什么秘密？冷血商人的外皮下，究竟是怎樣的靈魂？或許，命運(yùn)的每一次輕顫，都只為磨礪翡翠的原石，夢(mèng)想的每一次振翅，都只為初心不改的光芒，最后，誰(shuí)將與她執(zhí)手璀璨，共造光芒世紀(jì)？