本教材編寫模式是根據(jù)“MES課程開發(fā)模式”，針對職業(yè)崗位規(guī)范，以實用主義哲學為指導思想，使學習者獲得社會生產活動中所需的實際技能，本書由“模塊——學習情境——實訓場景——實例任務”為主線，屬于項目課程、任務引領型。在內容方面，由“基礎知識”、“運單”、“包裝”、“操作術語解析”四個學習情境構建“模塊一概論”，由“收派員”、“倉管與司機”、“輸單員”、“中轉場運作員”、“客服人員”五個學習情境構建“模塊二崗位規(guī)范”，由“標準化形象”、“規(guī)范化話術”二個學習情境構建“模塊三形象與話術”，由“快遞業(yè)務

本書以“打通上下游，延伸產業(yè)鏈，畫大同心圓，構建生態(tài)圈”為主線，精選研究文章35篇，旨在展現(xiàn)行業(yè)供給側結構性改革、國際化發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、基礎理論研究等方面的進展。文章充分體現(xiàn)了“新、實、深”的特色。

本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點和要求，結合郵政行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。以理論為基礎、以掌握職業(yè)技能為目標、以工作應用為主旨構建內容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強的實踐性。全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為4篇：郵政基礎、郵務類業(yè)務、速遞物流業(yè)務、國際郵政業(yè)務，共分16章內容，涵蓋了各類郵政業(yè)務及其管理的基本知識和業(yè)務操作技能。本書各章后面分別安排有思考題、閱讀材料、實踐項目設計、案例分析等，方便學生和教師使用。本教材充分吸納了近年來理論和實踐研究的成果，具有體系完整、內容全面、