《酒店服務(wù)英語口語實(shí)戰(zhàn)大全》（音頻版）一書。第一，介紹酒店服務(wù)中的基礎(chǔ)英語。也就是開展酒店服務(wù)時(shí)必須了解的專業(yè)術(shù)語、部門與員工崗位英語、英文縮寫及禮貌用語，這是所有員工必須掌握的。許多高星級酒店實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，要求每一位員工，只要遇到酒店客人問詢，都必須有基本口語應(yīng)答能力。第二，設(shè)計(jì)了幾個欄目。詞匯短語集錦（介紹某項(xiàng)服

《商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈價(jià)值的協(xié)同創(chuàng)造》根據(jù)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)鏈自身特點(diǎn)，對其作為耗散系統(tǒng)具有的條件、演化規(guī)律、演化機(jī)理進(jìn)行分析；其次，從物理學(xué)有關(guān)質(zhì)點(diǎn)、位、場、能的概念出發(fā)，闡述信息生態(tài)學(xué)中信息質(zhì)點(diǎn)、信息生態(tài)位、信息場、信息能的概念，利用能值理論能值分析方法構(gòu)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息生態(tài)鏈的能值模型；第三，以生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)和信息論為依托，

《零售服務(wù)業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場服務(wù)六章，每章又根據(jù)購買商品的不同或提供服務(wù)的類型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實(shí)用金句經(jīng)典對話和知識加油站四部分。從商品零售的各個部門的場景出發(fā)，可謂是細(xì)致入微，深入全面。

自新零售概念被提出以來，已引起了越來越多人的關(guān)注和討論，并成為各方研究當(dāng)前及未來零售業(yè)發(fā)展態(tài)勢的切入口和主要方向。新零售不僅僅是法術(shù)層面的變化，更是道之層面的突破，是一種全新的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營思維。《新零售實(shí)踐：智能商業(yè)時(shí)代的零售進(jìn)階路徑》立足于新零售時(shí)代的商業(yè)背景，全面闡述未來零售業(yè)的新理念、新模式、新戰(zhàn)略與新格局，對

在國家政策法律的大力支持下，中國電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境不斷得到改善，企業(yè)與網(wǎng)民電子商務(wù)應(yīng)用觀念大大提升，電子商務(wù)交速增長，網(wǎng)絡(luò)購物市場主體日益強(qiáng)大�！痘ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究》即以此為契機(jī)，分別論述了電子商務(wù)的基本知識、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展模式、技術(shù)支持、安全防范系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、營銷策略、物流管理及法律法規(guī)等方面，內(nèi)容豐

《區(qū)塊鏈+時(shí)代：從區(qū)塊鏈1.0到3.0》把區(qū)塊鏈技術(shù)的核心知識以通俗易懂的語言向讀者娓娓道來，講述了以比特幣等加密數(shù)字幣為代表的區(qū)塊鏈應(yīng)用技術(shù)的前世今生以及區(qū)塊鏈未來應(yīng)用的藍(lán)海。本書試圖讓讀者了解：全球創(chuàng)新領(lǐng)域最受關(guān)注的區(qū)塊鏈技術(shù)到底是什么？它的基本原理是怎樣的？令人心馳神往的區(qū)塊鏈技術(shù)當(dāng)前有哪些現(xiàn)實(shí)應(yīng)用？未來的發(fā)展方

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關(guān)乎銷售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益�！朵N售口才與實(shí)用技巧》針對銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報(bào)價(jià)、引導(dǎo)等諸多方面作了詳細(xì)的闡述，深入淺出地論證了口才對于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷售人員必備的銷售口才技

《共享經(jīng)濟(jì)》一書共九章，包括：什么是共享經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)的構(gòu)成要素、特征、盈利模式、應(yīng)用領(lǐng)域、案例解析以及未來挑戰(zhàn)等內(nèi)容。希望通過閱讀本書，讓讀者對共享經(jīng)濟(jì)有一個詳細(xì)、清晰、理智的理解，避免因一時(shí)的沖動導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。當(dāng)然，由于本人水平有限，書中難免有不足之處，敬請各位前輩、同仁、讀者批評指正。

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運(yùn)用相關(guān)的心理學(xué)技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是*后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會用心理策略贏得客戶的心，以達(dá)到銷售的目的�！朵N售中的心理

本書共有六章內(nèi)容。第一章對市場營銷的核心概念和觀念演變進(jìn)行了探究；第二章對新經(jīng)濟(jì)背景下的市場特征進(jìn)行了闡釋，并對營銷創(chuàng)新及營銷發(fā)展的新態(tài)勢進(jìn)行了研究；第三章對新經(jīng)濟(jì)背景下的市場和消費(fèi)者進(jìn)行了全方位的解讀；第四章詮釋了新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)營銷策略的選擇與創(chuàng)新；第五章研究了新經(jīng)濟(jì)背景下的市場營銷保障體系；第六章探析了新經(jīng)濟(jì)背景