不確定時(shí)代的自組織管理
　　施煒
　　近來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，自組織管理成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。尤其是海爾內(nèi)部創(chuàng)客式的組織變革，體現(xiàn)了自組織的理念，更使這一組織形態(tài)，以及基于它的管理理念、方法有了強(qiáng)烈的實(shí)踐和借鑒意義。
　　一、“自組織”的五個(gè)特征
　　“自組織”可以是名詞，比如我們說(shuō)“這個(gè)企業(yè)是一個(gè)自組織”；也可以是動(dòng)詞，比如“海爾公司正在自組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)”；甚至可以是形容詞，比如“這家企業(yè)很‘自組織’”。它的基本含義是：一個(gè)系統(tǒng)——可以是自然的，也可以是社會(huì)的，通過(guò)系統(tǒng)中低層次單元或元素的局部互動(dòng)和協(xié)同，在不存在外部特定干預(yù)和內(nèi)部統(tǒng)一控制的條件下，從無(wú)序變得有序（或從有序變得更加有序），即形成新的結(jié)構(gòu)及功能有序模式。
　　上述定義，不少朋友可能（平時(shí)對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)理論不太熟悉的）還是難以理解。具體來(lái)說(shuō)，自組織具有以下特征。
　�。�1）自組織具有“1+1+1>3”的系統(tǒng)效應(yīng)，即人們常說(shuō)的“整體大于部分之和”。這種效應(yīng)，系統(tǒng)理論稱為“涌現(xiàn)”（過(guò)去常稱為“突現(xiàn)”）。公式中的“1”，是組織中的個(gè)體或局部群落，相對(duì)于組織整體，它們是“較低層級(jí)的”。通過(guò)某種紐帶和機(jī)制將它們聯(lián)結(jié)起來(lái)并使之相互作用和協(xié)同，就能產(chǎn)生個(gè)體無(wú)法企及的整體、系統(tǒng)功能。這是合作的奇跡，是一種非零和、共贏的局面。但“1+1+1”為何能大于“3”？當(dāng)組織屬于灰色和混沌系統(tǒng)時(shí)，機(jī)理是不清楚的，過(guò)程也難以分解和還原。這正是組織的魅力和奧妙所在，也是管控難題的淵源。
　�。�2）自組織就控制方式而言，不是集中控制的，而是分布式控制的�！胺植际健币辉~用途很廣泛，比如“分布式能源”、大數(shù)據(jù)中的“分布式計(jì)算”等。分布式控制，不同于傳統(tǒng)科層組織通過(guò)一個(gè)控制中心控制組織的方向、運(yùn)行過(guò)程及功能實(shí)現(xiàn)，它是去中心的、分散的、多中心的控制。此時(shí)，組織中的次級(jí)或局部單元作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的主體自我控制、自主應(yīng)對(duì)變化、自主修復(fù)和生長(zhǎng)。需要指出的是，分散式、多中心并不意味著組織內(nèi)部相互離散和割裂，不是“土豆式”集成和諸侯格局，而是彼此聯(lián)系和相互作用的。這種聯(lián)系表現(xiàn)為復(fù)雜、多向、立體的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)。
　�。�3）自組織的變化來(lái)自于低層、局部和邊緣。由于分布式控制，因此組織的變化不是源于中心和上層，而是起始于小環(huán)節(jié)、小變量、低層級(jí)單元及主體結(jié)構(gòu)的邊緣。不僅如此，局部小的變化有可能引發(fā)組織的整體性、根本性（顛覆性）的變化。當(dāng)組織“自組織”地演化到臨界值（“從量變到質(zhì)變”的邊界）時(shí)，某一個(gè)小變量極微的增量就有可能導(dǎo)致系統(tǒng)劇變。
　　（4）自組織演變的軌跡通常是非線性和突變的。所謂“非線性”，主要是指因果關(guān)系不清晰、自變量因變量之間的變動(dòng)比例不對(duì)等、事物之間的聯(lián)系復(fù)雜多維。而“突變”則是變化在時(shí)間、地點(diǎn)、方向、范圍、程度上具有不確定性。也就是說(shuō)，我們不知道或不太知道變化何時(shí)發(fā)生、何地發(fā)生、因何發(fā)生、后果如何等問(wèn)題。非線性關(guān)系和突變，與分布式控制、多中心有關(guān)，同時(shí)源于復(fù)雜系統(tǒng)立體、網(wǎng)絡(luò)化的傳感、傳導(dǎo)和傳輸機(jī)制，它是局部變化引發(fā)整體變化的重要機(jī)理。
　�。�5）自組織具有自我修復(fù)和自我演化的屬性。一個(gè)組織，當(dāng)能量耗散殆盡、陷入死寂狀態(tài)時(shí)，只要是開(kāi)放的狀態(tài)，與外部發(fā)生能量、信息的交換，就有可能起死回生、重新恢復(fù)結(jié)構(gòu)和功能。組織內(nèi)部的運(yùn)行、成長(zhǎng)邏輯（密碼和機(jī)制）在一定條件下總是能讓組織輪回再現(xiàn)并進(jìn)化成長(zhǎng)。尤其是有機(jī)生命體，如帶有基因的一粒種子，只要有合適的土壤和氣候條件，就有可能生根、開(kāi)花、結(jié)果，并衍生出草地、森林、動(dòng)物，直至演化出整個(gè)生態(tài)。近年來(lái)，隨著杭州西湖周邊環(huán)境改善，蘇堤邊居然有了野豬的蹤跡。人們不知道它們從哪里來(lái)，這是大自然自組織（造化）的小小奇跡。
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