《為了群眾的尊嚴(yán)與幸�！罚�
　　思想是行動的先導(dǎo)。“思想上松一寸，行動上就會散一尺�！眻猿炙枷虢ㄔO(shè)和制度建設(shè)緊密結(jié)合，在抓制度的同時，始終不放松思想政治工作，使制度與教育剛?cè)岵��?jì)、同時發(fā)力，并確保思想先行，是徐州百姓辦事“零障礙”工程一條主要的成功經(jīng)驗。2012年4月，百姓辦事“零障礙”工程剛剛啟動，市作風(fēng)辦、市委機(jī)關(guān)工委就發(fā)出通知，對全市有關(guān)部門深入開展“百姓辦事零障礙，我該怎么辦”大討論活動進(jìn)行部署。通知要求，各相關(guān)單位要重點(diǎn)圍繞四件事情開展大討論：陳靜璞小學(xué)生寫的一封信；云龍區(qū)住建局重疊分配居民地下室引起業(yè)主糾紛后不作為；泉山區(qū)金山辦事處發(fā)生城管打人事件，市作風(fēng)辦啟動問責(zé)程序?qū)ο嚓P(guān)人員進(jìn)行處理；市作風(fēng)辦對缺席3月27日零障礙推進(jìn)動員大會的相關(guān)單位進(jìn)行通報批評，并把這些單位列入2012年度百姓辦事“零障礙”工程人民評議和社會監(jiān)督的重點(diǎn)部門。要求通過討論辨析，認(rèn)真查找個人和單位在為民辦事、為民服務(wù)、為民解難上存在的突出問題和煩瑣環(huán)節(jié)，深入剖析原因癥結(jié)，研究制定整改措施。
　　通知下發(fā)后，各單位高度重視，精心組織安排工作人員以支部會、小組會、處室會、全體人員會議等方式展開深入討論，確保全員參與，人人撰寫心得并發(fā)言表態(tài)。市新聞媒體、市作風(fēng)辦《信息快報》也及時跟進(jìn)，大力報道各地、各單位開展討論的情況，這一舉措不僅為百姓辦事“零障礙”工程的順利推進(jìn)營造出濃厚的輿論氛圍，而且使好的經(jīng)驗做法和先進(jìn)典型得以及時總結(jié)推廣，發(fā)揮了典型引路的積極作用。
　　徐州國稅系統(tǒng)通過開展“五查五看”活動，深入查擺剖析“障礙”根源：一查服務(wù)理念，看是否真正樹立起以納稅人為中心的納稅服務(wù)意識；二查工作效能，看是否能夠及時高效完成工作任務(wù)；三查制度規(guī)定，看是否符合當(dāng)前深化稅源專業(yè)化管理改革的要求；四查流程設(shè)計，看是否存在流程設(shè)置不當(dāng)或人為設(shè)置障礙；五查遵章守紀(jì)，看是否按照法律法規(guī)行使稅收管理職能，是否自覺遵守各項廉政紀(jì)律規(guī)定。“五查五看”不僅全面具體，而且切中要害，從中可以看出徐州國稅人反躬自問的誠意和自我革新的勇氣。
　　在“百姓辦事‘零障礙’，我該怎么辦”的討論中，講實話，不講空話、大話和套話，直面問題，不繞彎子、兜圈子、捂蓋子，堅持把查問題、想辦法、理思路、創(chuàng)新招有機(jī)結(jié)合起來，成為一種新氣象、新風(fēng)尚。
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