現(xiàn)代社會,人際關(guān)系已經(jīng)上升到前所未有的高度。要想擁有好的人際關(guān)系,難的無疑是成功說服他人。
《說服心理學》以心理學知識為基礎(chǔ),從說服技巧、說服心理學等角度出發(fā),分析了如何更好地說服他人,結(jié)合大量生動的案例,幫助讀者朋友們深刻理解說服的重要性和可操作性。
生活在這個世界,每天我們都要與他人溝通。很多時候,為了爭取自己的利益,或者是讓他人采納我們的意見,也或者是因為出于對親人朋友的關(guān)心,我們還需要說服他人采納我們的意見。也許有人會說,說服的工作是很簡單的,只要動之以情,曉之以理,親人和朋友就一定會聽我們的。
那么,當我們需要說服對手的時候呢?因為利益,他們能聽從我們的意見或者采納我們的建議嗎?也許很難。正因為說服的情況千差萬別,所以人們才會說,一個人能否取得成功,很大程度上取決于他能夠說服和影響他人。
說服,是每個人不可或缺的能力,也是重要的生存之道。舉個生活中最平常的例子來說,你每天都要吃飯穿衣,在購置日常生活用品時,必須努力說服他人降低價格,你才能節(jié)約自己的開支,節(jié)省金錢。
再如,你很想獲得一個垂涎已久的職位,你必須努力說服上司,進行自我推銷,說服他認可你的人品和工作能力,最終提拔你?偠灾,生活中說服的例子數(shù)不勝數(shù),只有提升我們的說服能力,才能為我們的生活創(chuàng)造更大的空間,制造更多的可能性。
很多人以為,在溝通開始之后,說服才登上舞臺。殊不知,很多說服工作在溝通沒有進行之時,就已經(jīng)開始了。有心之人在說服之前,一定會做一些準備和鋪墊工作,例如以傾聽的姿態(tài)出現(xiàn),更多地了解要說服的對象;再如,洞察和分析說服對象的心理,做到有所準備。當然,在說服別人前先好好收拾自己,讓自己西裝革履,以權(quán)威人士的裝扮出現(xiàn),或者要是能
夠在此之前對要說服的內(nèi)容進行深入了解和鉆研,說出有分量的話,那么說服就會變得水到渠成。還有一些細致的人,在進行說服工作之前,會精心選擇說服展開的地點,這些都能讓被說服之人心理放松,不至于嚴防死守,也對增強說服力大有好處。在說服的過程中,除了巧舌如簧,還可以運用面部表情、肢體語言等諸多加分項,來渲染談話的氛圍,為自己更好地展開說服工作創(chuàng)造天時、地利、人和的條件。一些會影響說服工作的不恰當?shù)闹w動作,也應該極力避免,以免節(jié)外生枝。
現(xiàn)代社會,不但更加注重科學技術(shù)的應用,也更加關(guān)注人際關(guān)系、各種能力。其中,說服力就是一項重要的能力。不管是在生活中,還是在團隊工作中,我們只有了解他人,深入他人心里,才能合理地說服他人。從家庭的角度來說,當家庭成員意見不統(tǒng)一的時候,只有努力說服家庭成員,才能彼此更融洽地相處。尤其是在現(xiàn)代職場上,不但憑著人品和能力取勝,
更要憑借號召力獲勝。歸根結(jié)底,一個人的力量是有限的,只有團結(jié)更多的力量,才能變得強大起來。
從現(xiàn)在開始,就讓我們掌握說服的技巧,努力說服他人吧!當你真正學好說服這門課程時,你便具有了呼風喚雨的能力!
編著者
2016 年5 月
徐苑琳,女,成都行政學院副教授,曾在高校執(zhí)教多年,擔任多個刊物專欄編輯,已出版著作《童年的秘密》《圣?怂髋謇锏男撵`世界》等,發(fā)表各類論文數(shù)十篇。
第01 章 掌握說服心理學:掌握開啟社交大門的鑰匙 // 1
淺探說服心理學 / 2
只有說服,才能征服 / 3
撼動人心,才是說服的關(guān)鍵 / 5
曉之以情,才能動之以理 / 7
引導,邁開說服的第一步 / 9
幽默,讓你的說服妙趣橫生 / 11
由說服到信服,才是真服 / 12
第02 章 了解說服的本質(zhì):說服之道,攻心為上 // 15
嘮叨,也許適得其反 / 16
口舌爭鋒,并不是說服的好辦法 / 18
關(guān)注,是打開對方心門的鑰匙 / 20
“見風使舵”式的說服 / 22
愛的力量超乎你的想象 / 23
口才好,不如態(tài)度誠懇 / 25
互惠心理,讓你們彼此相讓 / 27
第03 章 說服對方之前:摸清對方的心理 // 29
社會認同感對每個人都很重要 / 30
虛榮心也可被巧妙利用 / 31
多數(shù)人都難逃從眾心理 / 34
察言觀色,才能深入心扉 / 36
肢體語言表現(xiàn)心理細節(jié) / 38
鑼鼓聽聲,聽話聽音 / 40
語速的變化難掩內(nèi)心的波瀾 / 41
第04 章 取得對方信任:具有說服對方的可能性 // 45
背后夸獎的效果超出你的想象 / 46
一諾千金,幫你樹立威信 / 48
贏得尊重,才能收獲信任 / 50
沉默,讓你更加一字千金 / 52
認輸?shù)淖藨B(tài),也可以高大巍峨 / 54
只有自信,才能他信 / 56
學會傾聽,增強說服力 / 58
第05 章 洞悉對方的性格:不同類型的人需要不同的說服術(shù) // 61
真誠的贊美,讓自負的人飄飄然 / 62
直截了當,速戰(zhàn)速決職場老人 / 64
等待,給對方足夠的時間做決定 / 66
誘惑,能讓自閉的他主動 / 67
溫柔是制勝法寶,百煉鋼也成繞指柔 / 69
第06 章 站在對方的立場:為對方著想才能打開對方心門 // 71
傾聽,是了解的第一步 / 72
設(shè)身處地,說起來容易做起來難 / 75
認同對方,他才能接受你的建議 / 76
有些人會以自我為中心 / 79
說話要簡明扼要 / 80
共同的興趣讓你們親近彼此 / 82
求人,千萬不要“嚇人” / 84
第07 章 打開對方的心防:獲取認同,增加彼此的親密感 // 87
贏得信任,你才能暢所欲言 / 88
迂回曲折的戰(zhàn)術(shù)總能皆大歡喜 / 89
開放性提問,助你找準對方的興趣點 / 91
模糊原理,在談話中也應運用得宜 / 93
與其遮遮掩掩,不如開門見山 / 95
共同的秘密,讓你們瞬間變成“戰(zhàn)友” / 96
一百句誓言,不如一次行動 / 98
第08 章 直擊人性的弱點:從對方最弱處下手進行說服 // 101
你真的很重要 / 102
讓你三尺又何妨 / 104
了解他,首先從他闡述自己開始 / 105
與其聽別人的,不如聽自己的 / 107
崇高的使命感,讓人癡狂 / 109
認同之后的建議,更容易被接受 / 110
人人皆有惻隱之心 / 111
以退為進,讓對方接受你的價碼 / 114
第09 章 為自己造勢:占據(jù)主動,讓他人心服口服 // 117
“危言聳聽”,才能讓他乖乖就范 / 118
以靜制動,永遠是妙招 / 119
說服的沖鋒時刻,你有致命武器嗎 / 121
語言的魅力,就是兵不血刃 / 123
第三者的話,更具說服力 / 125
說服,是心服口服 / 127
巧用心理定勢,讓對方連連點頭 / 129
第10 章 先下口為強:不給對方說“不”的時間 // 133
磨刀不誤砍柴工,找到“軟肋”一擊即中 / 134
交談中要搶占先機,才能步步為營 / 135
想說“不”,你可沒機會 / 137
說服對方,要先下“口”為強 / 138
強攻堡壘,不如迂回曲折 / 140
第11 章 提前做好暖場:不打無準備的說服之仗 // 143
知己知彼,才能一招獲勝 / 144
巧用“敲門磚”,說服不突兀 / 146
穿好衣裝,準確定位說服中扮演的角色 / 148
合適的場合,讓說服沁入人心 / 150
說服并非唇槍舌劍,也可歡聲笑語 / 152
說服成功與否,取決于談判的籌碼 / 154
第12 章 說話須有理有據(jù):讓你的語言具有說服力 // 157
有理有據(jù),說服事半功倍 / 158
說服要對癥下藥,切勿眉毛胡子一把抓 / 158
好鋼用到刀刃上,好話說到點子上 / 160
說服的目的是達成共識 / 161
講道理,一定要擺出事實 / 163
第13 章 巧用說服的技巧:為自己的說服造勢 // 167
信息雜亂無章,如何有機組合 / 168
循循善誘,對方才能對你亦步亦趨 / 169
觀點新穎,才能吸引眼球 / 171
志同道合,還有拒絕的理由嗎 / 173
拋磚引玉,才能博得滿堂彩 / 174
大造聲勢,才能搶占先機 / 176
第14 章 當對方是自己人:讓他心甘情愿被說服 // 179
心服口服是一種快樂 / 180
“愉悅”的氛圍,讓人們放下戒備 / 181
聽喜歡聽的話,為什么要排斥 / 183
妥帖入心,才能打動人心 / 185
贊美,也是一種說服 / 186
第15 章 運用身體語言:為你的說服誠意加分 // 189
熱情的擁抱,勝過千言萬語 / 190
只需拍拍肩膀,你就能感受到友愛 / 191
微笑,助你打開他人的心扉 / 193
身體接觸的魔力 / 194
了解肢體語言,才能運用自如 / 196
移開眼神,談判桌上的欲擒故縱 / 197
第16 章 運用暗示心理學:說服他人于無形之處 // 199
暗示,具有神奇的力量 / 200
封閉選擇,幫助對方迅速抉擇 / 201
對比,讓我們更清楚心的方向 / 202
闡述后果,讓對方改變 / 204
權(quán)威人士的魔力 / 206
第17 章 給對方留足面子:細節(jié)處體現(xiàn)紳士風范 // 209
你讓步,對方也會相應讓步 / 210
給對方留面子,他才會向你示好 / 211
小小感動,勝過無數(shù)嘮叨 / 213
不管何時,都要保全他人顏面 / 214