如何批評才不致引起反感
　　那是一天中午的時候，司華伯偶然走進(jìn)他的一家鋼鐵廠，看到幾個工人在吸煙，那些工人頭頂?shù)膲ι�，正懸著一面“禁止吸煙”的牌子。司華伯是不是指著那面牌子，向那些工人說：“你們是不是不識字？”不，沒有，司華伯絕不會這樣做。
　　他走到那些工人面前，拿出煙盒，給他們每人一支雪茄，并且說道：“嗨，弟兄們，別謝我給你們雪茄，如果你們能到外面吸煙，我就更高興了�！蹦切┕と藗儯�已知道自己犯了錯誤——可是他們欽佩司華伯，他不但絲毫沒有責(zé)備他們，而且還給他們每人一支雪茄當(dāng)禮物，使工人們覺得高貴。像這樣的人，你能不喜歡他嗎？
　　范納梅克是費(fèi)城一家很大的百貨公司的老板，他也喜歡運(yùn)用這樣的方法。范納梅克每天去他百貨公司一次。有一次，他看到一位女客人站在柜臺外面等著買東西，可是就是沒有人去招呼她。
　　哦，售貨員呢？他們都聚到柜臺遠(yuǎn)處一角在談著笑著。范納
　　梅克一聲不響，悄悄走去柜臺里面，他自己招呼那位女顧客。然后他把成交的貨物交給售貨員去包裝，他自己就走開了。
　　1887 年3 月8 日，最善于布道的布道家皮卻牧師去世了。下一個星期日，愛保德牧師被邀登壇講道。他決定盡其所能使自己在這次講道中有完美的表現(xiàn)，所以他寫了一篇講道的稿子，準(zhǔn)備到時應(yīng)用。他一再修改、潤色才把那篇稿子完成，然后讀給他太太聽。可是這篇講道的演講稿并不理想，就像普通演講稿一樣。
　　如果他太太沒有足夠的修養(yǎng)和見解，一定會向他這樣說：“愛保德，這篇演講稿糟透了，那絕不能用——如果你這樣講的話，聽的人一定會睡去，它讀起來就像百科全書一樣，你講道這么多年，應(yīng)當(dāng)很明白。老天爺，你為什么不像平常一樣講話，為什么不自然一些？”
　　她當(dāng)然可以向她丈夫這樣說！如果她這樣說，后果又會如何呢？
　　那位愛保德太太，相信她知道這回事，所以她巧妙地暗示其丈夫，如果把那篇講道演講稿拿到北美評論去發(fā)表，確實(shí)是一篇極好的文章。也就是說，她雖然贊美丈夫的杰作，同時卻又向丈夫巧妙地暗示，他這篇演講稿并不適合講道時用。愛保德看出了他妻子的暗示，就把他那篇絞盡腦汁所完成的演講稿撕碎。他什么也不準(zhǔn)備就去講道了。
　　我們要勸阻一件事，一定牢記要永遠(yuǎn)躲開正面的批評。如果有這個必要的話，我們不妨旁敲側(cè)擊地去暗示對方。對人正面的批評，那會毀損了他的自重感，剝奪了他的自尊。如果你旁敲側(cè)擊，
　　對方知道你用心良苦，他不但接受，而且還會感激你。所以要改變?nèi)藗兊囊庵�，而不引起對方的反感，第二�?xiàng)規(guī)則是：間接地指出人們的過錯。
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