直銷是一種人際關(guān)系的事業(yè)，要想建立良好的人與人之間的關(guān)系和鏈接，重點在于溝通。有些人其貌不揚，但他的業(yè)績和團隊規(guī)模卻讓很多直銷人望塵莫及�！吨变N溝通很簡單：精準溝通程序，方法和話術(shù)》從溝通前的準備、溝通原則、溝通的有效程序、溝通中的重點、溝通常用方法、溝通經(jīng)典句型等六個方面來闡述直銷溝通的程序和方法，是-本注重結(jié)果，講究實戰(zhàn)性的溝通著作。

借由作者的專業(yè)知識和市場歷練，幫你應對市場溝通當中所遇到的一切變化和挑戰(zhàn)。做直銷很容易，只要學會溝通；直銷溝通很簡單，只要方法正確。　　很多直銷人的夢想是：邀約了就有人赴約，介紹產(chǎn)品了就有人跟你購買產(chǎn)品，講計劃了就有人跟你做直銷，跟進了就有人與你一起登上致富快車。本書是你實現(xiàn)夢想的最有效的工具。

　　很多人說直銷是一種人際關(guān)系的事業(yè)，重點是建立良好的人與人之間的鏈接。而建立良好的人與人之間的鏈接，重點在于溝通，溝通在一定程度上決定了人與人之間的關(guān)系。也有很多人說直銷是一種一對一、一對多銷售的事業(yè)，銷售就要把自己產(chǎn)品的獨特賣點及最大優(yōu)點用對方聽得懂的語言及對方喜歡的方式講給對方聽，我們的語言和說話方式要讓對方聽得懂、愿意聽、聽了之后有行動，要做到這些的關(guān)鍵就在于溝通。溝通是我們直銷人永遠繞不開的話題。在我近20年直銷市場一線摸爬滾打的過程中，在我多年躬耕直銷這片沃土的過程中，在我多年來在直銷舞臺上用麥克風和肢體動作與廣大直銷員朋友們交流和學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)并深深感覺到溝通對于我們直銷人的重要性。很多人資源單薄、其貌不揚，但他的業(yè)績和團隊規(guī)模卻一馬當先，讓很多直銷人望塵莫及，原因在于他很會溝通。他列一個名單就能見一個人，他見一個人就能吸引一個人，他談一個人就能成功一個人。騎馬可以打天下，溝通才能建立穩(wěn)固的直銷事業(yè)。
　　很多人因直銷而成功，這表示直銷溝通并不難。近幾年，我在直銷業(yè)內(nèi)開了一門叫作“直銷溝通很簡單”的課程，結(jié)果大受歡迎。經(jīng)過多年的研究及親身實踐，我發(fā)現(xiàn)這些方法真的簡單有效容易做到，至少對于我個人以及與我交流過的朋友來說是這樣的。直銷很簡單，溝通也有其原則和方法，懂得這些原則和方法就能知難行易，盡享溝通之快樂和奇效。
　　做直銷其實很容易，只要你學會溝通；直銷溝通很簡單，只要方法正確。在這個世界上沒有不可溝通之人，只要能找到與這個人的溝通方法。在我們優(yōu)秀直銷人的眼里，每個人都是可以溝通的，都是可以借由溝通成為消費者或是經(jīng)銷商。一個人的溝通品質(zhì)決定這個人的生活品質(zhì)，一個人的溝通能力決定這個人的事業(yè)高度。我見過很多優(yōu)秀的直銷領(lǐng)導人，他們形象得體、談吐有度、溝通有法，在緊張又有趣的直銷市場上收放自如，或靜心傾聽、或口若懸河，給人留下了美好的印象。
　　溝通是不可逆轉(zhuǎn)的，有時候我們希望可以回到過去，消除某些不當?shù)难赞o或行為，然后將它們修飾成比較妥當?shù)难孕信e止。不幸的是，這些重返過去的愿望是無法達成的。說出去的話就像潑出去的水，都是無可挽回的。如果你進行了一次不當?shù)臏贤ǎ�就會損失一個客戶，也就有可能失去以后的機會。即使對方愿意再給你一次機會你也很難成功，因為他頭腦中已經(jīng)形成了對你對這個生意的第一印象。所以，一定要做好每一次溝通。
　　今天，一個友善的微笑可能拉近你和陌生人之間的距離，但轉(zhuǎn)換一下場合或接受對象，效果就可能完全不同。即使面對同一個人，我們也不太可能重復之前的溝通語言和方法，從而創(chuàng)造出一模一樣的溝通結(jié)果。這是為什么呢？因為人跟人是不一樣的，每個人都有不同的文化背景、思維方式、價值觀。

　　趙勇，2002年7月17日在北京釣魚臺國賓館獲“中國十大杰出培訓師”稱號。曾任多家大型直銷企業(yè)教育培訓總監(jiān)。帶領(lǐng)銷售團隊創(chuàng)造一年12億元的銷售奇跡。從底層直銷員做起，繼而成為業(yè)績佼佼者、團隊領(lǐng)導人、公司高層管理者、直銷企業(yè)教育培訓總監(jiān)，有豐富的直銷實踐經(jīng)驗及深厚的直銷理論修養(yǎng)，是一位創(chuàng)造驚人業(yè)績的系統(tǒng)領(lǐng)導人，也是一位影響深遠的直銷導師。涉足直銷業(yè)近20年，演講超過兩千場，目前擔任某大型直銷企業(yè)離管。

第一章 溝通前的準備
第一節(jié) 心態(tài)上的準備
第二節(jié) 狀態(tài)上的準備
第三節(jié) 形象上的準備
第四節(jié) 工具上的準備
第五節(jié) 對溝通對象了解上的準備
第六節(jié) 如何與不同的人溝通
第七節(jié) 如何與陌生人接觸

第二章 溝通原則
第一節(jié) ABC法則
第二節(jié) 傾聽原則
第三節(jié) 有效果比有道理更重要原則
第四節(jié) 耐心原則
第五節(jié) 時間專屬原則
第六節(jié) 真誠原則
第七節(jié) 時機原則

第三章 溝通的有效程序
第一節(jié) 如何有效引發(fā)C的話題
第二節(jié) 理解感受和有效回應
第三節(jié) 快樂分享
第四節(jié) 挖掘需求
第五節(jié) 轉(zhuǎn)換觀念
第六節(jié) 塑造希望
第七節(jié) 促成認購的前奏曲
第八節(jié) 促成認購
第九節(jié) 約定下次見面時間

第四章 溝通中的重點
第一節(jié) 正確面對別人提出的問題
第二節(jié) 潛在對象說“不”是生意的開始
第三節(jié) 處理客戶拒絕的八個步驟
第四節(jié) 潛在新人常見的疑問

第五章 溝通常用方法
第一節(jié) 比較溝通法
……
第六章 經(jīng)典溝通句型

　　6.缺乏自信
　　對自己沒有主見、缺乏自我價值以及正面積極的自我形象。
　　此外，還有一些消極心態(tài)會表現(xiàn)為永遠不能認同他人，對他人獲得的成功冷嘲熱諷，對他人不幸遭遇失敗無動于衷；對金錢有負面的信念，認為錢充滿著銅臭味，他們不愿意談到錢等。
　　如果你有強烈的消極傾向，請立刻將它們從你的性格中剔除吧！如果你不把這些消極傾向從頭腦中剔除，它就繼續(xù)阻礙你的發(fā)展。
　　一、積極之人的性格特質(zhì)
　　消極態(tài)度的反面就是積極的心態(tài)。
　　積極的人如朝陽一般，活力四射！所有的人都樂于親近他，因為他總是帶給人們希望和溫暖，建立成功的直銷事業(yè)正需要這種特質(zhì)。
　　1.樂觀
　　樂觀的人會說“讓我們試試看，反正沒有絲毫損失”。他們先看到事情的可能性，而無視路上的絆腳石，他們相信總有一天好運會降臨。
　　2.自信
　　自信的人生活有方向、有目標，也樂于幫助別人發(fā)展自己的目標。有了自信和了解人性的價值，就不易受外界事物的困擾，所謂“智者不惑”，成就大事業(yè)的人都有非凡的信心和意志力，他們夢想遠大，并能按部就班地取得他生命中所希望擁有的；擁有自信，也就擁有人生的智慧。
　　3.熱誠
　　熱誠的人對人對事都有發(fā)自內(nèi)心的熱誠，他們愿意幫助四周的人。
　　從事直銷行業(yè)的人，通常最深刻的體會就是自己變得積極而有自信了。須知，影響人類性格、態(tài)度的因素，遺傳不是主要的，后天的環(huán)境才具有決定性因素。因此，只要你下決心走上成功的道路，你必定可經(jīng)由不斷的訓練，學到積極人生的技巧。
　　方法一：從家中開始，每天進行積極人生的訓練，杜絕“批評”和“不能”等負面的字眼，以鼓勵彼此提升。同時注意人際關(guān)系的改變。不要將消極的訊息傳給你的家人及周遭的人，而要盡快地將它解決，避免讓消極情緒浪費你的時間及精力。
　　有位直銷員朋友，頭腦中總有一些負面思想，總愛講一些消極的話，業(yè)績也總是不好，為了改變自己這個不好的習慣，他想了個辦法，他在自己家里準備了一個“消極存錢罐”，以此來監(jiān)督自己、激勵自己說積極的話，同時還教導孩子說積極的話。他要求自己，如果有任何消極或者不當?shù)脑挕�懷疑的話、對自己的成功有傷害的話，或者對別人下判斷貶低別人的話，他就放一塊錢到這個存錢罐里。他言行一致，堅守承諾。
　　過不了多久，他就真的不講消極的話了。在他學會講積極的話之后不久，他的業(yè)績就奇跡般地好起來了。
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