《智慧高速公路運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)建設(shè)》以高速公路信息化建設(shè)為背景，結(jié)合IT服務(wù)管理的理論和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC20000，探討將IT服務(wù)管理應(yīng)用到高速公路數(shù)據(jù)中心和內(nèi)外場(chǎng)設(shè)備的運(yùn)營(yíng)管理和維護(hù)的實(shí)踐方法，以保障高速公路的信息化設(shè)備能夠按需提供多元化、差異化、安全高效的服務(wù)。
　　本書分為理論篇和實(shí)踐篇。理論篇，分別對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理、IT服務(wù)管理、IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)以及IT運(yùn)維服務(wù)管理體系進(jìn)行了梳理和總結(jié)。實(shí)踐篇，首先介紹了江蘇省高速公路信息化建設(shè)項(xiàng)目情況，結(jié)合高速公路營(yíng)運(yùn)管理獨(dú)有的特點(diǎn)，深入分析高速公路信息系統(tǒng)運(yùn)維特征和IT服務(wù)管理需求，探討面向高速公路運(yùn)營(yíng)行業(yè)的IT服務(wù)管理方法，以提升高速公路行業(yè)的信息服務(wù)管理水平；其次，介紹了江蘇省高速公路信息化平臺(tái)的運(yùn)維系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案和設(shè)計(jì)指標(biāo)，并展示了江蘇高速公路運(yùn)維管理系統(tǒng)的最新開(kāi)發(fā)成果。
　　在本書的撰寫與出版過(guò)程中，得到了行業(yè)內(nèi)諸多領(lǐng)導(dǎo)、專家、老師們的關(guān)心與支持，尤其是：江蘇寧滬高速公路股份有限公司錢永祥、王宏偉、陳書依、苗健等人，江蘇京滬高速公路有限公司馬騰飛、黃銘、徐亞林等人，江蘇廣靖錫澄高速公路有限責(zé)任公司徐澤敏、袁漢平、陳長(zhǎng)龍等人以及江蘇揚(yáng)子大橋股份有限公司饒建輝、陳雄飛、汪峰、季華等人的指導(dǎo)與幫助，在此深表感謝！
　　本書可供高速公路營(yíng)運(yùn)管理人員、信息化領(lǐng)域的IT從業(yè)者及管理高層使用，也可供高等院校相關(guān)專業(yè)的研究生、本科生及理論研究者等參考。