中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）
定 價：48 元
叢書名：事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材
- 作者：李永新 著
- 出版時間：2016/12/1
- ISBN：9787511531971
- 出 版 社：人民日報出版社
- 中圖法分類：H31
- 頁碼：230
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16開
《中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）》共分為九章內(nèi)容：
一章進行大綱解讀，依據(jù)大綱將各測評要素分為五類：管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力，讓考生在明確考查要點的基礎(chǔ)上，把握復(fù)習(xí)重點。同時，對各具體考查題型進行簡要介紹，并附帶真題鏈接，便于考生理解。
第二章從材料的來源、材料的邏輯、閱讀材料的方法三方面進行背景材料分析，幫助考生在熟悉材料內(nèi)容、明確材料邏輯結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)山，掌握閱讀方法，提煉答題要點。
第三章至第八章分別對各具體題型：歸納概括、分析提對策、公文寫作、應(yīng)急處理等進行詳細(xì)講解，在明確題型的基礎(chǔ)上為考生提供實用作答方法。
第九章根據(jù)考試真題背景材料的主題劃分，圍繞教育改革、校園安全、校園貸問題、綠色發(fā)展等十個熱點，從專題解讀和熱點鏈接兩方面進行講解，為考生提供契合社會脈搏的熱點資料。
因印刷批次不同，圖書封面可能與實際展示有所區(qū)別，增值服務(wù)也可能會有所不同，以讀者收到實物為準(zhǔn)。
《中公版·2017事業(yè)單位公開招聘分類考試專用教材：綜合應(yīng)用能力（A類）》適用于事業(yè)單位統(tǒng)考省份，本書是中公教育事業(yè)單位考試研究團隊在對《事業(yè)單位公開招聘分類公共科目筆試考試大綱（試行）》（2015年版）進行深入研究的基礎(chǔ)上編寫而成，內(nèi)容緊緊圍繞“題型”“考點”“方法”三方面進行，幫助考生在把握大綱要求的基礎(chǔ)上，掌握新題型和新考點，以及與之對應(yīng)的新方法，實現(xiàn)解題能力的提升，助力考生備考。
一，掌握新考點。綜合應(yīng)用能力A類的顯著特點是都是主觀題，考查較全面，且新考點的命題概率較高。因此，本書較為全面地講解了綜合應(yīng)用能力（A類）中有可能出現(xiàn)的各種新考點，幫助考生把握復(fù)習(xí)重點，實現(xiàn)有效備考。
第二，突破新題型。根據(jù)大綱要求，我們將新題型分為歸納概括題、分析提對策題、公文寫作題、應(yīng)急處理題、會務(wù)安排題等，題型緊密結(jié)合事業(yè)單位實際工作，多方位提升考生的綜合管理能力。
第三，學(xué)會新方法。一方面我們對試卷重要組成部分——背景材料進行了詳細(xì)分析，為考生提供閱讀材料的方法，幫助考生提升閱讀速度，掌握答題要點；另一方面，結(jié)合事業(yè)單位工作實際，為考生介紹處理問題的方法，并根據(jù)可能出現(xiàn)的新題型進行具體分析。
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綜合應(yīng)用能力（A類）考情分析（1）
第一節(jié)考查情況（6）
一、大綱表述（6）
二、測評要素（6）
（一）管理角色意識（6）
（二）分析判斷能力（7）
（三）計劃與控制能力（9）
（四）溝通協(xié)調(diào)能力（14）
（五）文字表達能力（15）
第二節(jié)題型概述（16）
一、試題主要內(nèi)容（16）
二、題型介紹（16）
（一）歸納概括（16）
（二）分析提對策（17）
（三）公文寫作（17）
（四）應(yīng)急處理（17）
（五）會務(wù)安排（18）
（六）溝通協(xié)調(diào)（18）
第一節(jié)材料的來源（20）
一、來源于互聯(lián)網(wǎng)（20）
二、來源于報紙雜志（21）
三、來源于官方文獻（22）
第二節(jié)材料的邏輯（22）
一、總分關(guān)系（22）
二、并列關(guān)系（23）
三、因果關(guān)系（26）
四、轉(zhuǎn)折關(guān)系（27）
第三節(jié)閱讀材料的方法（28）
一、確定閱讀速度（28）
二、標(biāo)注關(guān)鍵詞句（29）
三、理清段落層次（29）
四、掌握答題要點（30）
第一節(jié)歸納概括概述（32）
一、歸納概括的含義（32）
二、作答基本要求（32）
（一）全面（32）
（二）準(zhǔn)確（33）
（三）客觀（35）
（四）簡潔（36）
第二節(jié)實用方法（37）
一、審清題意（37）
二、提煉要點（37）
三、加工要點（38）
第三節(jié)歸納概括爭議焦點（39）
一、概述（39）
二、作答方法（39）
三、真題精講（39）
第四節(jié)歸納概括主要觀點（42）
一、概述（42）
二、作答方法（42）
三、真題精講（44）
第五節(jié)歸納概括主要問題（48）
一、概述（48）
二、作答方法（48）
三、真題精講（49）
第一節(jié)分析問題與提對策（54）
一、分析問題（54）
二、提對策（54）
第二節(jié)分析問題的方法（54）
一、常用分析方法（54）
（一）原因分析（54）
（二）影響分析（55）
（三）對比分析（56）
（四）主體分析（59）
（五）矛盾分析（62）
二、分析問題的基本要求（62）
（一）有廣度（62）
（二）有深度（62）
（三）有邏輯性（63）
第三節(jié)提對策的基本要求（63）
一、角色意識（63）
二、有針對性（65）
三、有可行性（66）
四、有可操作性（67）
第四節(jié)分析提對策題精講（67）
一、作答方法（67）
二、真題精講（70）
第一節(jié)題型概述（76）
一、題型分類（76）
（一）黨政機關(guān)公文（76）
（二）工作事務(wù)文書（76）
（三）公關(guān)禮儀文書（76）
（四）新聞傳播文書（76）
（五）職場會務(wù)文書（76）
二、作答基本要求（77）
（一）目的明確（77）
（二）符合實際（77）
（三）語言得體（77）
（四）結(jié)構(gòu)正確（77）
第二節(jié)黨政機關(guān)公文寫作方法及實例（79）
一、通知（79）
二、報告（80）
三、通告（81）
四、通報（82）
五、函（83）
第三節(jié)工作事務(wù)文書寫作方法及實例（84）
一、計劃（84）
二、匯報（85）
三、工作總結(jié)（86）
四、規(guī)章制度（88）
五、簡報（89）
六、宣傳材料（92）
七、宣傳手冊（94）
八、調(diào)查報告（95）
第四節(jié)公關(guān)禮儀文書寫作方法及實例（96）
一、歡迎詞、歡送詞（96）
二、一般書信（98）
三、建議信（100）
四、感謝信（101）
五、邀請信（102）
六、倡議書（103）
七、宣傳稿（104）
八、開幕詞（106）
第五節(jié)新聞傳播文書寫作方法及實例（107）
一、啟事（107）
二、消息（109）
三、演講詞（110）
第六節(jié)職場會務(wù)文書寫作方法及實例（111）
一、會議籌備方案（111）
二、會議主持詞（113）
三、會議紀(jì)要（114）
四、會議講話稿（114）
五、會議記錄（116）
第一節(jié)工作中突發(fā)事件應(yīng)急處理（118）
一、公務(wù)實踐與工作中突發(fā)事件處理（118）
二、處理工作中突發(fā)事件的一般原則（118）
（一）輕重緩急、把握重點、統(tǒng)籌兼顧的原則（118）
（二）程序原則（118）
（三）效率原則（119）
三、工作中突發(fā)事件實訓(xùn)案例（119）
（一）減少工作失誤（119）
（二）做好時間管理（120）
（三）避免責(zé)任沖突（121）
四、真題精講（122）
第二節(jié)公共突發(fā)事件的應(yīng)急處理（126）
一、公務(wù)實踐與公共突發(fā)事件處理（126）
（一）公共突發(fā)事件處理在公務(wù)實踐中的意義（126）
（二）應(yīng)對公共突發(fā)事件在公務(wù)實踐中的人本意識（126）
二、公共突發(fā)事件處理的基本常識（126）
（一）處理公共突發(fā)事件的一般原則（126）
（二）處理公共突發(fā)事件的策略（127）
（三）處理突發(fā)事件的關(guān)鍵點（130）
三、常見公共突發(fā)事件實訓(xùn)案例（132）
（一）自然災(zāi)害（133）
（二）公共衛(wèi)生（138）
（三）事故災(zāi)難（142）
（四）社會安全（151）
第一節(jié)題型概述（156）
一、題型分類（156）
二、會務(wù)安排的一般流程（157）
第二節(jié)常見會議實訓(xùn)案例（159）
一、工作例會（159）
（一）組織步驟（159）
（二）注意事項（161）
（三）案例展示（161）
二、座談會（162）
（一）組織步驟（162）
（二）注意事項（162）
（三）案例展示（163）
三、新聞發(fā)布會（165）
（一）組織步驟（165）
（二）注意事項（166）
（三）案例展示（167）
四、聽證會（168）
（一）組織步驟（168）
（二）注意事項（169）
（三）案例展示（170）
五、展銷會（172）
（一）組織步驟（172）
（二）注意事項（173）
（三）案例展示（173）
六、研討會（175）
（一）組織步驟（175）
（二）案例展示（176）
第一節(jié)公務(wù)實踐與溝通協(xié)調(diào)（180）
一、溝通協(xié)調(diào)的含義（180）
二、溝通協(xié)調(diào)對公務(wù)實踐的意義（180）
第二節(jié)溝通協(xié)調(diào)原則及方法（181）
一、溝通協(xié)調(diào)的基本原則（181）
（一）積極參與原則（181）
（二）有效溝通原則（181）
（三）及時協(xié)調(diào)原則（182）
（四）全局性原則（182）
（五）持續(xù)性原則（182）
二、溝通協(xié)調(diào)的策略（182）
（一）不同主體的應(yīng)對態(tài)度要有所不同（182）
（二）抓住主要矛盾（183）
（三）采用合理的激勵手段（183）
（四）提供科學(xué)的解決措施（183）
三、良好溝通協(xié)調(diào)能力的體現(xiàn)（184）
（一）主動性（184）
（二）權(quán)屬意識（184）
（三）兼顧原則性與靈活性（185）
第三節(jié)常見的溝通協(xié)調(diào)案例實訓(xùn)（186）
一、與領(lǐng)導(dǎo)的溝通協(xié)調(diào)（186）
（一）案例展示（186）
（二）處理原則（186）
（三）典型例題（188）
二、與同事的溝通協(xié)調(diào)（190）
（一）案例展示（190）
（二）處理原則（190）
（三）典型例題（191）
三、與下屬的溝通協(xié)調(diào)（193）
（一）案例展示（193）
（二）處理原則（193）
（三）典型例題（195）
四、與群眾的溝通協(xié)調(diào)（196）
（一）案例展示（196）
（二）處理原則（197）
（三）典型例題（198）
第一節(jié)教育改革（202）
第二節(jié)校園安全（204）
第三節(jié)校園貸問題（207）
第四節(jié)綠色發(fā)展（208）
第五節(jié)道德建設(shè)（210）
第六節(jié)“中國式”養(yǎng)老（212）
第七節(jié)提升國民素質(zhì)（214）
第八節(jié)文化強國（216）
第九節(jié)消費者權(quán)益保障（219）
第十節(jié)精準(zhǔn)扶貧（221）
附錄（223）
事業(yè)單位招聘分類統(tǒng)考輔導(dǎo)課程體系——綜合類（A類）（231）
中公教育·全國分部一覽表（233）
第一章大綱解讀
第一節(jié)考查情況
一、大綱表述
綜合應(yīng)用能力是事業(yè)單位招聘考試的必考科目之一，以下是2015年事業(yè)單位考試大綱對于綜合應(yīng)用能力的表述。
二、測評要素
根據(jù)2015年版《事業(yè)單位公開招聘分類考試公共科目筆試考試大綱（試行）》《綜合應(yīng)用能力（A類）》，主要測查應(yīng)試人員的管理角色意識、分析判斷能力、計劃與控制能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力。
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在這個定義中，涵蓋了三個方面的意思：
一是權(quán)限意識。權(quán)限是指為了保證職責(zé)的有效履行，任職者必須具備的對某事項進行決策、執(zhí)行的權(quán)力及其限度。這就要求，事業(yè)單位工作人員必須按照規(guī)定的權(quán)限和程序認(rèn)真履行職責(zé)，努力提高工作效率。考生在答題中，特別是解決問題時要努力做到到位而不缺位，補位而不越位。
二是管理者思維。這就要求考生在答題的過程中要具有全局意識，能夠充分融入題目所賦予自己的管理者身份，處理問題時要考慮全面，體現(xiàn)出作為管理者的整體規(guī)劃能力。
三是服務(wù)意識。服務(wù)意識主要體現(xiàn)在：一方面，在思想上，樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念；另一方面，在行動上，要真正做到為人民服務(wù)。
【背景材料（節(jié)選）】
材料5：
劉麗是該班的生活班主任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和解決學(xué)員在培訓(xùn)中出現(xiàn)的各種生活問題和困難。
培訓(xùn)期間安排了3個下午的自由活動時間。第一次自由活動時，劉麗發(fā)現(xiàn)不少學(xué)員上午下課后就離校了，沒有在學(xué)校吃午餐。由于學(xué)員就餐是按10人一桌安排的，因此，午餐剩下很多飯菜。負(fù)責(zé)“國培計劃”班伙食的食堂師傅向劉麗抱怨：“這些學(xué)員呀，不來吃飯也不提前說一聲，看看，浪費這么多。經(jīng)費本來就少，還這么浪費！更氣人的是，以前還有學(xué)員自己回來晚了沒飯吃就怪我們服務(wù)差。這樣的班費力不討好，干脆別辦了!”劉麗聽了，心里很不是滋味。
劉麗看飯菜剩下可惜，將飯菜打包帶走。路上碰到學(xué)院院長，院長打趣她道：“你收獲蠻大啊!”劉麗趕緊向院長說明學(xué)員急于外出導(dǎo)致剩余較多飯菜的情況。院長聽完皺起了眉頭，一聲不吭，陰沉著臉走了。
劉麗回到家里，收到班長林賢發(fā)來的信息，詢問去省博物館的路線。劉麗告知后叮囑他們注意安全�？紤]到從學(xué)校到省博物館比較遠(yuǎn)，回來肯定要到晚上7點以后了，劉麗就問：“你們晚飯怎么辦?”
林賢：“晚飯趕得上最好，來不及就餓著唄�！�
劉麗：“你們是幾個人?”
林賢：“十幾個人吧。”
劉麗：“別的學(xué)員都在學(xué)校嗎？”
林賢：“具體我不太清楚，有的在學(xué)校，有的走訪親友，有的去購物，反正大家都有自己的安排。”
劉麗想到，學(xué)員有可能在班級微信群里討論下午的安排，就打開微信群查看，卻發(fā)現(xiàn)很多人在抱怨伙食：有的抱怨口味太重，菜里的辣椒太多；有的抱怨伙食標(biāo)準(zhǔn)太低，希望班主任向上級反映；有的希望把伙食費發(fā)給個人，由個人自主使用；有的希望飯菜品種增加花色；有個學(xué)員甚至鼓動大家聯(lián)合起來到教育廳去投訴。這讓劉麗感到有些意外，她不明白，班長林賢為什么沒有跟她匯報這些情況。
回顧這一天發(fā)生的事情，劉麗深深感到，當(dāng)好一個生活班主任，讓各方面都滿意，真不容易��！她有些不知所措了……
問題：假如你就是生活班主任劉麗，面對材料中的情形，接下來你將怎么做？
要求：考慮周全，語言簡潔，不超過300字。
【解析】
材料中的情形屬于工作中的實際場景，對考生解決實際問題的能力進行考查。題目給定具體身份“假如你就是生活班主任劉麗，你將怎么做”，對于給定角色的題目，考生應(yīng)首先明確自己的角色定位，樹立管理角色意識，從給定角色的角度思考、回答問題。題中給定角色為生活班主任，因此，考生應(yīng)明確作為生活班主任的管理職責(zé)，再結(jié)合材料中班級管理中的具體問題：紀(jì)律問題、伙食問題、班干部管理問題等幾方面提出具體可行的解決對策，凸顯自己作為班級管理者的全局意識和服務(wù)意識。
（二）分析判斷能力
從這個表述中，我們能夠得出以下兩個信息：
第一，分析判斷能力往往體現(xiàn)在對日常工作的處理中。工作中，我們經(jīng)常遇到涉及人際沖突的問題，如與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾的人際溝通困難，突發(fā)事件如公共危機、群體沖突、時間沖突，等等。
第二，分析判斷的基本思維為發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、評估判斷。發(fā)現(xiàn)問題是問題解決的開端，也是問題解決的動力。分析問題這一階段，關(guān)鍵在于找出解決問題的核心與關(guān)鍵。根據(jù)定義，分析問題主要指分析問題的原因及影響。評估判斷這一階段，就需要我們在明確問題的基礎(chǔ)上，根據(jù)問題的性質(zhì)、問題解決的一般規(guī)律及個人的知識經(jīng)驗，對問題解決的具體方案提出假定和設(shè)想，然后有指向、有選擇地提出解決問題的建議和方案，并根據(jù)已掌握的科學(xué)原理、原則，對方案進行初步的論證，在確定其確有可行性之后，再進行下一步，執(zhí)行方案。
【背景材料（節(jié)選）】
材料1：
1.近年來，寵物們開始邁進大學(xué)校園，成為象牙塔的“新新成員”，大學(xué)生飼養(yǎng)寵物已不再是新鮮事。有調(diào)查顯示，大學(xué)生群體中有37%的學(xué)生養(yǎng)過寵物或者贊成養(yǎng)寵物。從目前來看，大學(xué)校園的“新新成員”入駐的原因多種多樣：逗樂好玩、排憂解悶、追趕潮流……不難看出，飼養(yǎng)寵物似乎成為一些大學(xué)生的“精神寄托”，幫助他們擺脫內(nèi)心的空虛和寂寥。
M市飼養(yǎng)寵物的大學(xué)生越來越多，由此帶來的問題和糾紛也越來越多。為此，M市某大學(xué)先后咨詢了有關(guān)部門專家，私底下也了解了一些學(xué)生對飼養(yǎng)寵物的看法，經(jīng)過校長辦公室會議幾次討論，出臺了學(xué)生宿舍“寵物禁令”�！皩櫸锝睢币�(guī)定，嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍養(yǎng)寵物，對于經(jīng)告誡不改的學(xué)生，將根據(jù)違紀(jì)處分規(guī)定，給予嚴(yán)重警告以下處分，后果嚴(yán)重的，給予記過以上處分。學(xué)校管理部門還表示，將對部分宿舍進行重點檢查和專項整治。
這一禁令立即引起不少學(xué)生的不解和抗議，“戛戛是從湖北帶來的，它和我一樣，在M市連個可投靠的朋友都沒有，把它趕出去，往后它怎么活啊?”學(xué)生小柳抱著她的寵物貓哭得淚水漣漣，“養(yǎng)寵物是有愛心的體現(xiàn)，不能這么粗暴地限制�！泵佬g(shù)系的施熙正為她那可愛的斑點狗的安置問題愁腸百結(jié)，法律系的魏崢則說：“現(xiàn)在我們又要英語過級，又要司法考試，學(xué)習(xí)壓力太大，養(yǎng)寵物，可以調(diào)節(jié)心情，緩解學(xué)習(xí)壓力，限制學(xué)生在宿舍養(yǎng)寵物，也是不注重動物福利的表現(xiàn)�！�
校園BBS上也出現(xiàn)熱議。有學(xué)生認(rèn)為：“寵物分好多種，比如養(yǎng)烏龜、養(yǎng)金魚，就影響不到其他同學(xué)，很多人都喜歡可愛的小動物，養(yǎng)它們也是一種生活方式，可以放松心情，調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)情緒，只要不影響到別人，學(xué)校不應(yīng)該全都禁止。禁養(yǎng)的寵物種類應(yīng)該有所區(qū)分，比如說一些相對危險的寵物，如蛇，就應(yīng)該堅決禁養(yǎng)，但像金魚、烏龜、兔子等寵物應(yīng)該有所放寬。為什么學(xué)校要‘一刀切’呢？完全是不尊重我們！干涉我們的自由，根本不能得到支持�！闭搲希灿袑W(xué)生建議學(xué)校應(yīng)該采取比較人性化的措施，比如說對寵物進行登記，然后進行防疫注射，力求人與寵物和諧相處，而不是簡單地禁養(yǎng)寵物，還以抓到就“批評處分”來威懾。
2.一些學(xué)生自發(fā)組成了校園調(diào)查小組，就大學(xué)生飼養(yǎng)寵物進行了調(diào)查。發(fā)放了311份問卷，回收了301份，以下是部分調(diào)查結(jié)果：
（1）飼養(yǎng)寵物的學(xué)生中，50%是大二學(xué)生，大三占30%。大一和大四飼養(yǎng)寵物的人很少。
�。�2）在寵物種類的選擇上，40%的人沒有選擇貓狗之類易吵鬧的動物，其中有一小半人選擇飼養(yǎng)蜘蛛、蜥蜴、倉鼠等小型寵物；有20%的人偏向選擇小型狗狗。
�。�3）大部分學(xué)生飼養(yǎng)寵物只是因為寂寞無聊，并且看到別人養(yǎng)，自己也養(yǎng)著玩；還有一部分學(xué)生表明自己是真心喜愛小動物，和寵物一起非常開心。
�。�4）75%的學(xué)生不了解動物疾病的相關(guān)知識。
�。�5）大部分學(xué)生對于是否允許在宿舍飼養(yǎng)寵物保持中立態(tài)度。
（6）約25%的人不希望在校園內(nèi)（包括宿舍）養(yǎng)寵物，覺得養(yǎng)寵物存在很多問題，諸如影響自己的校園生活、分散學(xué)習(xí)精力、浪費很多時間、不能解決畢業(yè)后的寵物處理問題等。
�。�7）大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為必須在飼養(yǎng)環(huán)境和寵物衛(wèi)生方面進行嚴(yán)格的管理，不能影響到同宿舍或者其他校友的正常生活。
�。�8）一部分養(yǎng)寵物的學(xué)生認(rèn)為自己在寵物的衛(wèi)生處理方面做得很好，沒有影響到其他同學(xué)，且提升了自己生活的幸福度。
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