作為風(fēng)險(xiǎn)溝通領(lǐng)域的參考和實(shí)踐指南，這本融合了風(fēng)險(xiǎn)溝通新研究成果和大量典型案例的經(jīng)典教材風(fēng)行20余個(gè)國(guó)家，被風(fēng)險(xiǎn)溝通從業(yè)人員、學(xué)生和教師廣泛使用。
《風(fēng)險(xiǎn)溝通 環(huán)境、安全和健康風(fēng)險(xiǎn)溝通指南（第五版）》分為五編，一編介紹了理解風(fēng)險(xiǎn)溝通基本理論和相關(guān)實(shí)踐的背景信息；二編重點(diǎn)闡述如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通工作作出計(jì)劃；三編對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的各類(lèi)方法展開(kāi)進(jìn)一步的探討，并描述了這些方法用于風(fēng)險(xiǎn)溝通和用于其他傳播領(lǐng)域的區(qū)別；四編討論了如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通工作進(jìn)行評(píng)估，包括怎樣衡量風(fēng)險(xiǎn)溝通是成功的；五編則針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)溝通的一些特殊情況，如突發(fā)事件、公共衛(wèi)生活動(dòng)、國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)溝通等，提出應(yīng)對(duì)建議。
風(fēng)險(xiǎn)溝通在信息和流程方面有許多不同類(lèi)型，它可以是一張?zhí)嵝咽称芳庸ふ甙踩靥幚硎澄镆远糁拼竽c桿菌蔓延的海報(bào)；也可以是應(yīng)急工作者在發(fā)生洪澇災(zāi)害時(shí)緊急組織本社區(qū)的人員撤離；還可以是工會(huì)代表們與企業(yè)坐而論之，商討關(guān)于危險(xiǎn)性廢物焚燒爐的選址和操作問(wèn)題。風(fēng)險(xiǎn)溝通包括各行各業(yè)的人，有父母，孩子，立法代表，監(jiān)管者，科學(xué)家，農(nóng)民，實(shí)業(yè)家，工人以及作家。它是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估科學(xué)和風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的一部分。
前言
第一章 簡(jiǎn)介
開(kāi)端
風(fēng)險(xiǎn)溝通的過(guò)程
受眾，情境，目的
第一編 理解風(fēng)險(xiǎn)溝通
第二章 風(fēng)險(xiǎn)溝通的方法
傳播過(guò)程方法
國(guó)家研究委員會(huì)的方法
心智模型方法
危機(jī)溝通的方法
融合傳播的方法
三個(gè)挑戰(zhàn)的方法
社交建構(gòu)論的方法
危害加憤怒模式
心理噪音法
社交網(wǎng)絡(luò)感染法
風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)放大效應(yīng)
社會(huì)信任的方法
進(jìn)化論的方法
新平行過(guò)程模式
小結(jié)
第三章 涉及風(fēng)險(xiǎn)溝通的法律法規(guī)
《綜合環(huán)境反應(yīng)、補(bǔ)償和責(zé)任法》
《應(yīng)急計(jì)劃和社區(qū)知情權(quán)法案》
美國(guó)第12898號(hào)行政命令：《在少數(shù)民族人群和低收人人群中解決環(huán)境公正的聯(lián)邦行動(dòng)》
美國(guó)第13045號(hào)行政命令：《保護(hù)兒童免遭環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)威脅》
涉及處方藥傳播的食品藥品監(jiān)督管理法規(guī)
《國(guó)家環(huán)境政策法》
自然資源損害評(píng)估
《職業(yè)安全衛(wèi)生法》
《資源保護(hù)和回收法》
《風(fēng)險(xiǎn)管理程序規(guī)則》
《隱私規(guī)則》
其他的政府激勵(lì)政策
小結(jié)
第四章 風(fēng)險(xiǎn)溝通的制約因素
風(fēng)險(xiǎn)溝通者的制約
受眾的制約
對(duì)溝通者和受眾都產(chǎn)生影響的制約因素
小結(jié)
第五章 道德倫理問(wèn)題
社會(huì)公德
組織倫理
個(gè)人道德
小結(jié)
第六章 風(fēng)險(xiǎn)溝通的原則
涉及風(fēng)險(xiǎn)溝通過(guò)程的原則
呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的原則
比較風(fēng)險(xiǎn)的原則
小結(jié)
第二編 風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃
第七章 確定目的和目標(biāo)
影響目的和目標(biāo)的因素
第八章 受眾分析
始于目的和目標(biāo)
確定分析層級(jí)
了解關(guān)鍵受眾特征
決定如何收集受眾分析信息
把受眾分析信息運(yùn)用到風(fēng)險(xiǎn)溝通工作中
第九章 制作信息
常見(jiàn)的陷阱
人們想要了解的信息
心智模型
制作信息地圖
健康風(fēng)險(xiǎn)溝通
危機(jī)溝通
第十章 選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/span>
信息材料
風(fēng)險(xiǎn)的可視化呈現(xiàn)
面對(duì)面溝通
與新聞媒體合作
利益相關(guān)者參與
技術(shù)輔助溝通
社會(huì)化媒體
第十一章 日程安排
法律規(guī)定
組織要求
風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的科學(xué)過(guò)程
相關(guān)活動(dòng)
受眾需求
第十二章 制訂溝通計(jì)劃
溝通計(jì)劃的內(nèi)容
制訂風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃
第三編 將風(fēng)險(xiǎn)溝通付諸行動(dòng)
第十三章 信息材料
編制信息材料
各類(lèi)信息材料的指導(dǎo)原則
第十四章 風(fēng)險(xiǎn)的可視化呈現(xiàn)
針對(duì)特定受眾和用途進(jìn)行可視化設(shè)計(jì)
針對(duì)特定信息進(jìn)行可視化設(shè)計(jì)
測(cè)試圖表的傳播效果
運(yùn)用圖像將風(fēng)險(xiǎn)信息個(gè)性化
用可視化方式比較風(fēng)險(xiǎn)
靜態(tài)呈現(xiàn)VS交互式呈現(xiàn)
描述可能性和不確定性
警示標(biāo)識(shí)
考慮設(shè)定行動(dòng)水平
風(fēng)險(xiǎn)信息呈現(xiàn)的倫理問(wèn)題
在群體決策中使用可視化信息
第十五章 面對(duì)面溝通
面對(duì)面溝通需要注意的事項(xiàng)
各類(lèi)面對(duì)面溝通的指導(dǎo)原則
第十六章 與新聞媒體合作
新聞媒體在風(fēng)險(xiǎn)溝通中的角色
理解“文化”差異
與新聞媒體互動(dòng)的指導(dǎo)原則
使用技術(shù)工具
第十七章 利益相關(guān)者參與
利益相關(guān)者參與的要求
各類(lèi)利益相關(guān)者參與活動(dòng)的指導(dǎo)原則
第十八章 技術(shù)輔助溝通
挑選技術(shù)手段
工作場(chǎng)所的風(fēng)險(xiǎn)溝通
網(wǎng)絡(luò)與單機(jī)多媒體應(yīng)用
傳統(tǒng)的電子論壇
公共場(chǎng)所的互動(dòng)多媒體應(yīng)用
保護(hù)溝通中的技術(shù)輔助
共識(shí)溝通中的技術(shù)輔助
危機(jī)溝通中的技術(shù)輔助
第十九章 社會(huì)化媒體
利用社會(huì)化媒體進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通的一般原則
通過(guò)社會(huì)化媒體分享內(nèi)容
與利益相關(guān)者溝通
監(jiān)測(cè)受眾的認(rèn)知變化
各類(lèi)社會(huì)化媒體的指導(dǎo)原則
評(píng)估社會(huì)化媒體的溝通效果
第四編 評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)溝通工作
第二十章 風(fēng)險(xiǎn)溝通評(píng)估
為什么要評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)溝通工作？
成功的含義
評(píng)估類(lèi)型
實(shí)施評(píng)估
第五編 風(fēng)險(xiǎn)溝通中的特殊情況
第二十一章 突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)溝通
理解突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)溝通
做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作
突發(fā)事件中的風(fēng)險(xiǎn)溝通
突發(fā)事件的事后溝通
第二十二章 一國(guó)際風(fēng)險(xiǎn)溝通
識(shí)別相似之處
考慮文化差異
從其他國(guó)家尋找“你的”風(fēng)險(xiǎn)
制訂跨國(guó)溝通計(jì)劃
第二十三章 公共衛(wèi)生活動(dòng)
了解活動(dòng)目標(biāo)
借助研究來(lái)設(shè)計(jì)活動(dòng)
運(yùn)用多種方法觸及受眾
效果評(píng)估
資源
術(shù)語(yǔ)
譯后記
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