序言 圈子，瘋子，銀子，社群時(shí)代真的來(lái)了？

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，營(yíng)銷講究的是圈子。不管是微信，還是早些年的QQ群、微博等，其實(shí)這些依賴的都是圈子。在這樣的圈子中，用戶通常都有著共同的興趣愛(ài)好或者相似的稟性，因此對(duì)于某個(gè)問(wèn)題更容易達(dá)成共識(shí)�；�于此，營(yíng)銷更容易實(shí)現(xiàn)，也更容易取得好的效果。

　　在當(dāng)今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，僅僅依靠產(chǎn)品本身已經(jīng)難以賺錢了，還需要大膽的創(chuàng)新和用戶的支持。也就是說(shuō)，你要做一個(gè)瘋子，并有自己的圈子，這樣才可以贏得更多的銀子！小米用自己的親身體驗(yàn)向我們證實(shí)了圈子的重要。不管是舉辦活動(dòng)，還是創(chuàng)新產(chǎn)品，都離不開(kāi)圈子成員的貢獻(xiàn)�！　�

　　同樣地，在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，充分挖掘數(shù)據(jù)背后的秘密，就可以為產(chǎn)品或服務(wù)的改善提供借鑒。

　　當(dāng)我們將圈子和大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起的時(shí)候，一個(gè)新的名詞出現(xiàn)了云社群。對(duì)于社群，很多人都理解，可什么是云社群？云社群對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有哪些重要影響？……對(duì)于這樣的問(wèn)題，了解的人就比較少了。

　　在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，企業(yè)是按照原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)這種線性的思維在經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)。也就是說(shuō)，企業(yè)把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，再想方設(shè)法賣給客戶，以此來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)。但是在云社群時(shí)代，客戶成了核心，也是產(chǎn)品價(jià)值的共同創(chuàng)造者、參與者。企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)就是了解客戶需要什么，想方設(shè)法從客戶的需求中挖掘出潛在的市場(chǎng)，從客戶的建議中創(chuàng)造產(chǎn)品價(jià)值。這時(shí)，云社群就發(fā)揮了重要的作用。

　　云就是基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)；社群就是通常所講的圈子。把兩者結(jié)合起來(lái)，就形成了云社群。企業(yè)所要了解的重要信息都是通過(guò)大數(shù)據(jù)的整理、分析而得出的，社群恰恰為大數(shù)據(jù)的分析提供了基礎(chǔ)；而把大數(shù)據(jù)引入社群，在掌握了用戶需求的前提下，會(huì)讓社群營(yíng)銷的目標(biāo)更加精準(zhǔn)，并大大提升社群粉絲的黏性，鞏固了社群運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。離開(kāi)了社群的支持，大數(shù)據(jù)就會(huì)成為無(wú)源之水；沒(méi)有大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，社群也會(huì)因?yàn)槭�去方向而逐漸消亡。

　　本書(shū)從社群思維、品牌構(gòu)建、運(yùn)行機(jī)制、商業(yè)模式等角度入手，深度剖析云社群的商業(yè)價(jià)值，并通過(guò)大量經(jīng)典案例為創(chuàng)業(yè)者提供具有實(shí)操性的社群運(yùn)營(yíng)方法，適合企業(yè)管理者、創(chuàng)業(yè)新手、自媒體運(yùn)營(yíng)者、營(yíng)銷者閱讀。

　　有人說(shuō)，社群時(shí)代是圈子、瘋子、銀子充斥的時(shí)代！這種說(shuō)法雖然有點(diǎn)夸張，但也是有一定道理的。只要我們把握了圈子，當(dāng)了瘋子，銀子也會(huì)滾滾而來(lái)！