導游基礎(chǔ)知識 第1章 旅游與旅游業(yè)基礎(chǔ)知識 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 旅游活動的類型、主體和客體 第二節(jié) 中國旅游業(yè)的構(gòu)成及發(fā)展概況 第三節(jié) 旅游市場與國際旅游組織 第三部分 強化習題及參考答案 第2章 中國歷史文化 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國歷史概述 第二節(jié) 中國科技發(fā)明 第三節(jié) 中國哲學、文學、書畫藝術(shù)和中醫(yī)中藥 第四節(jié) 中國歷史文化常識 第三部分 強化習題及參考答案 第3章 中國旅游景觀 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國旅游地理概況 第二節(jié) 地貌旅游景觀 第三節(jié) 水體旅游景觀 第四節(jié) 氣象、氣候和天象旅游景觀 第五節(jié) 動植物旅游景觀 第六節(jié) 中國的世界遺產(chǎn)及其他 第三部分 強化習題及參考答案 第4章 中國民族民俗 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國民族民俗概述 第二節(jié) 漢族 第三節(jié) 北方部分少數(shù)民族 第四節(jié) 西北、西南部分少數(shù)民族 第五節(jié) 南方部分少數(shù)民族 第三部分 強化習題及參考答案 第5章 中國四大宗教 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國宗教概述 第二節(jié) 佛教 第三節(jié) 道教 第四節(jié) 基督教 第五節(jié) 伊斯蘭教 第三部分 強化習題及參考答案 第6章 中國的古代建筑 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國的古代建筑概述 第二節(jié) 中國古代城市規(guī)劃與城防建筑 第三節(jié) 宮殿與壇廟 第四節(jié) 陵墓建筑 第五節(jié) 中國著名的樓閣、佛塔、古橋 第三部分 強化習題及參考答案 第7章 中國的古代園林 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 中國古代園林的起源、特色與分類 第二節(jié) 中國古代園林之造園藝術(shù) 第三節(jié) 中國古代園林的常見構(gòu)景手段 第四節(jié) 中國現(xiàn)存的著名園林 第三部分 強化習題及參考答案 第8章 中國飲食文化 第一部分 大綱分析及考情預測 第二部分 重要知識點解析 第一節(jié) 概述 第二節(jié) 中國菜系 第三節(jié) 中國風味特色菜 第四節(jié) 中國風味小吃與面點 第五節(jié) 中國傳統(tǒng)名茶與名酒 第三部分 強化習題及參考答案 第9章 中國的風物特產(chǎn) 第10章 中國旅游詩詞、楹聯(lián)、游記鑒賞 第11章 中國港澳臺地區(qū)和主要客源國概況 導游業(yè)務 第1章 導游服務 第2章 導游人員 第3章 旅游團隊導游服務程序與服務質(zhì)量 第4章 散客旅游服務 第5章 旅游故障的預防與處理 第6章 旅游者個別要求的處理 第7章 導游帶團技能 第8章 導游人員的語言技能 第9章 導游人員的講解技能 第10章 導游業(yè)務相關(guān)知識 政策與法律法規(guī) 第1章 法律基礎(chǔ)知識與依法治國 第2章 憲法基本知識 第3章 《中華人民共和國旅游法》的基本知識 第4章 旅行社法律制度 第5章 導游、領(lǐng)隊人員管理法規(guī)制度 第6章 合同法及旅游服務合同 第7章 旅游安全管理法律法規(guī)制度 第8章 旅游保險法律制度 第9章 旅游出入境管理法律制度 第10章 旅游交通管理法律制度 第11章 旅游住宿管理法律制度 第12章 食品安全管理法律制度 第13章 旅游資源管理法律制度 第14章 消費者權(quán)益保護法律制度 第15章 旅游投訴管理法規(guī)制度 第16章 旅游方針和政策 后記