《電子化公共服務需求偏好、服務質量與民眾滿意度：問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告》在借鑒國內(nèi)外相關研究成果基礎上，將公眾對電子化公共服務的需求情況及其影響因素、電子化公共服務質量與公眾滿意度整合進同一分析框架，以國家八大綜合配套改革實驗區(qū)為調(diào)查對象，通過大規(guī)模的問卷調(diào)查，系統(tǒng)研究并分別描述上海浦東新區(qū)、深圳、天津濱海新區(qū)、成都、重慶、武漢、長沙、沈陽八個城市（區(qū)）政府網(wǎng)站服務公眾需求情況及其影響因素，政府網(wǎng)站服務公眾滿意程度及其影響因素，系統(tǒng)分析中國電子化公共服務現(xiàn)狀與存在問題，并提出相應的對策建議，為完善電子化公共服務提供了科學的決策依據(jù)。