第一章 認(rèn)識(shí)社交禮儀 1
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　2
一、社交與社交禮儀　2
二、社交禮儀的原則　8
三、社交禮儀的功能　13
四、社交禮儀的修養(yǎng)　19
第二節(jié)　能力提升　23
一、案例討論　23
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　25
三、閱讀思考　26
課后練習(xí)　28
課后評(píng)價(jià)考核　29
第二章　儀容禮儀　30
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　31
一、儀容的基本要求　31
二、化妝　33
三、飾發(fā)　38
四、護(hù)手　41
第二節(jié)　能力提升　42
一、案例討論　42
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　44
三、閱讀思考　44
課后練習(xí)　45
課后評(píng)價(jià)考核　46
第三章　服飾禮儀　47
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　47
一、正裝的穿著　47
二、服裝的色彩組合　53
三、著裝與自身形象相和諧　55
四、著裝與出入場(chǎng)所相協(xié)調(diào)　56
五、著裝整體要和諧　58
六、飾物佩戴　59
第二節(jié)　能力提升　66
一、案例討論　66
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　67
三、閱讀思考　68
課后練習(xí)　70
課后評(píng)價(jià)考核　71
第四章　儀態(tài)禮儀　72
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　74
一、體態(tài)　74
二、表情　82
三、手勢(shì)　88
四、舉止　93
第二節(jié)　能力提升　94
一、案例討論　94
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　97
三、閱讀思考　99
課后練習(xí)　100
課后評(píng)價(jià)考核　101
第五章　會(huì)面禮儀　102
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　103
一、稱呼　103
二、問(wèn)候　105
三、介紹　106
四、握手　110
五、名片　113
六、饋贈(zèng)　116
七、拜訪　122
八、接待　125
第二節(jié)　能力提升　130
一、案例討論　130
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　133
三、閱讀思考　134
課后練習(xí)　136
課后評(píng)價(jià)考核　137
第六章　溝通禮儀　138
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　139
一、交談禮儀　139
二、電話禮儀　155
三、網(wǎng)絡(luò)禮儀　161
第二節(jié)　能力提升　165
一、案例討論　165
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　168
三、閱讀思考　169
課后練習(xí)　171
課后評(píng)價(jià)考核　172
第七章　職場(chǎng)禮儀　173
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　174
一、工作交往藝術(shù)　174
二、辦公室禮儀　176
三、求職面試禮儀　180
第二節(jié)　能力提升　194
一、案例討論　194
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　196
三、閱讀思考　197
課后練習(xí)　201
課后評(píng)價(jià)考核　201
第八章　活動(dòng)禮儀　202
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　203
一、專題會(huì)議禮儀　203
二、儀式活動(dòng)禮儀　211
三、宴請(qǐng)活動(dòng)禮儀　217
第二節(jié)　能力提升　226
一、案例討論　226
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　228
三、閱讀思考　230
課后練習(xí)　233
課后評(píng)價(jià)考核　233
第九章　涉外禮儀　234
第一節(jié)　應(yīng)知應(yīng)會(huì)　235
一、涉外禮儀修養(yǎng)　235
二、涉外基本禮儀　242
第二節(jié)　能力提升　251
一、案例討論　251
二、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目　253
三、閱讀思考　254
課后練習(xí)　255
課后評(píng)價(jià)考核　256
參考文獻(xiàn)　257