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互聯(lián)網(wǎng)家裝或者說泛家居領(lǐng)域是個常大的概念，市場容量高達(dá)數(shù)億，因而該領(lǐng)域被看作是電子zui后一塊有待攻克的堡壘。事實上，隨著O2O概念的不斷發(fā)酵，在過去的一年，眾多資本紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝，入股、合并、收購的商業(yè)行為時有發(fā)生，傳統(tǒng)家裝面臨著急劇轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
大量創(chuàng)業(yè)者涌入，大量資金涌入，我認(rèn)為這對行業(yè)來說是好事，有助于大家共同加速完成對消費者的教育與常識普及。正所謂眾人拾柴火焰高，也說明這個行業(yè)機會很多。不過傳統(tǒng)家裝向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不是做一下套餐就代表觸“網(wǎng)”了，而是必須真正用互聯(lián)網(wǎng)意識來經(jīng)營家裝；而互聯(lián)網(wǎng)公做家裝，也必須要接地氣，要落地。
縱觀目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式，真可謂花齊放，家爭鳴。有平臺模式的，砸錢搶流量，并且通過提供平臺的管理來保障用戶的利益。但是由于平臺與入駐的家裝公的關(guān)系相對比較疏遠(yuǎn)，平臺的管理體系較難發(fā)揮效應(yīng)，小微家裝公的誠信度又普遍存在一些問題，因為行業(yè)特殊性，泛家裝領(lǐng)域遲遲沒有出現(xiàn)類似淘寶天貓那樣的超級平臺。也有垂直模式的，自養(yǎng)設(shè)計師，平臺化工長管理，整合供應(yīng)鏈，提供強大的管理系統(tǒng)來保障用戶利益。此類模式的成敗取決于精準(zhǔn)用戶的流量、流量單價和供應(yīng)鏈，目前正處于兩極分化當(dāng)中。有工長模式的，但因為上游客源被其他互聯(lián)網(wǎng)家裝攔截以及自身無法依靠后端供應(yīng)鏈來貼補前端，因此真正做成的鳳毛麟角。
一個行業(yè)剛剛興起之時，往往缺乏一些理論的支撐，對行業(yè)深入的調(diào)研與商業(yè)模式的冷靜思考與提煉總結(jié)就顯得尤為寶貴。慶幸的是，穆峰老師作為行業(yè)內(nèi)X早一批研究互聯(lián)網(wǎng)家裝的資深人士，為行業(yè)貢獻(xiàn)了幾十字的真知灼見，實乃從業(yè)者之幸事。我有幸拜讀一二，受益匪淺。行業(yè)目前正處在群雄四起的“春秋戰(zhàn)國”時代，相信各種模式都會有其優(yōu)勢和劣勢。隨著中國經(jīng)濟逐步邁入新常態(tài)，很多創(chuàng)業(yè)型公的融資成本越來越高，經(jīng)過不斷的相互碰撞和優(yōu)勝劣汰，那些根基好、底子厚的互聯(lián)網(wǎng)家裝公才有可能在市場競爭中存活下來，走向一個或者數(shù)個成熟模式，誕生幾個BAT式的帶頭大哥。
穆峰老師的這本《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》，正是在行業(yè)野蠻成長之際，給行業(yè)提供的一個從實踐到理論再由理論來指導(dǎo)實踐的思路和方法論。

適讀人群：互聯(lián)網(wǎng)家裝公司經(jīng)營者、室內(nèi)設(shè)計師、需要裝修的業(yè)主、大眾。
　　互聯(lián)網(wǎng)家裝或者說泛家居領(lǐng)域是個非常大的概念，市場容量高達(dá)數(shù)萬億，因而該領(lǐng)域被看作是電子商務(wù)X后一塊有待攻克的堡壘。事實上，隨著O2O概念的不斷發(fā)酵，在過去的一年，眾多資本紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)家裝，入股、合并、收購的商業(yè)行為時有發(fā)生，傳統(tǒng)家裝面臨著急劇轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。
　　大量創(chuàng)業(yè)者涌入，大量資金涌入，我認(rèn)為這對行業(yè)來說是好事，有助于大家共同加速完成對消費者的教育與常識普及。正所謂眾人拾柴火焰高，也說明這個行業(yè)機會很多。不過傳統(tǒng)家裝向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，不是做一下套餐就代表觸“網(wǎng)”了，而是必須真正用互聯(lián)網(wǎng)意識來經(jīng)營家裝；而互聯(lián)網(wǎng)公司做家裝，也必須要接地氣，要落地。
　　縱觀目前的互聯(lián)網(wǎng)家裝商業(yè)模式，真可謂百花齊放，百家爭鳴。有平臺模式的，砸錢搶流量，并且通過提供平臺的管理來保障用戶的利益。但是由于平臺與入駐的家裝公司的關(guān)系相對比較疏遠(yuǎn)，平臺的管理體系較難發(fā)揮效應(yīng)，小微家裝公司的誠信度又普遍存在一些問題，因為行業(yè)特殊性，泛家裝領(lǐng)域遲遲沒有出現(xiàn)類似淘寶天貓那樣的超級平臺。也有垂直模式的，自養(yǎng)設(shè)計師，平臺化工長管理，整合供應(yīng)鏈，提供強大的管理系統(tǒng)來保障用戶利益。此類模式的成敗取決于精準(zhǔn)用戶的流量、流量單價和供應(yīng)鏈，目前正處于兩極分化當(dāng)中。有工長模式的，但因為上游客源被其他互聯(lián)網(wǎng)家裝攔截以及自身無法依靠后端供應(yīng)鏈來貼補前端，因此真正做成的鳳毛麟角。
　　一個行業(yè)剛剛興起之時，往往缺乏一些理論的支撐，對行業(yè)深入的調(diào)研與商業(yè)模式的冷靜思考與提煉總結(jié)就顯得尤為寶貴。慶幸的是，穆峰老師作為行業(yè)內(nèi)X早一批研究互聯(lián)網(wǎng)家裝的資深人士，為行業(yè)貢獻(xiàn)了幾十萬字的真知灼見，實乃從業(yè)者之幸事。我有幸拜讀一二，受益匪淺。行業(yè)目前正處在群雄四起的“春秋戰(zhàn)國”時代，相信各種模式都會有其優(yōu)勢和劣勢。隨著中國經(jīng)濟逐步邁入新常態(tài)，很多創(chuàng)業(yè)型公司的融資成本越來越高，經(jīng)過不斷的相互碰撞和優(yōu)勝劣汰，那些根基好、底子厚的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司才X有可能在市場競爭中存活下來，走向一個或者數(shù)個成熟模式，誕生幾個BAT式的帶頭大哥。
　　穆峰老師的這本《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》，正是在行業(yè)野蠻成長之際，給行業(yè)提供的一個從實踐到理論再由理論來指導(dǎo)實踐的思路和方法論。

　　推薦序
　　泛家裝（從家裝本身延伸出來的周邊產(chǎn)業(yè)，包括裝修、家居建材、家飾等）這個有著幾萬億商業(yè)空間的行業(yè)，隨著2015年初土巴兔獲得全球頂級風(fēng)投紅杉資本、經(jīng)緯創(chuàng)投聯(lián)合中國最大的房產(chǎn)信息平臺58集團的投資（該筆投資是泛家裝領(lǐng)域規(guī)模最大的一筆投資），受到了資本和媒體前所未有的關(guān)注，眾多的創(chuàng)業(yè)者開始進(jìn)入這個領(lǐng)域并進(jìn)行了各種創(chuàng)新探索，出現(xiàn)百家爭鳴的局面。這對中國泛家裝行業(yè)的發(fā)展來說，是一個極好的現(xiàn)象，但是這個行業(yè)涉及的產(chǎn)業(yè)鏈極具復(fù)雜性和專業(yè)性。對很多創(chuàng)業(yè)者來說，是一個非常難過的坎。適逢此時，聽說穆峰策劃的新書《“顛覆”傳統(tǒng)裝修：互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐論》即將出版，我感到非常高興。在我認(rèn)識的行業(yè)專家中，穆峰是我非常欽佩的一位，他對行業(yè)研究一直抱著極大的熱忱，并且有著自己深入的思考和獨到的見解，我相信該書的出版對這個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者來說都是一個巨大的福音。當(dāng)他邀請我為本書作序時，我放下手頭的工作，欣然接受。也就有了今天希望以土巴兔角度，來分享一下我對行業(yè)發(fā)展的思考，讀者也就更能理解本書出版對行業(yè)發(fā)展的意義。
　　家電行業(yè)，在中國誕生了很多家年收入規(guī)模超千億的企業(yè)。在市場更大的泛家裝行業(yè)，眾多上市的家居生產(chǎn)企業(yè)、裝飾企業(yè)，大多年營收規(guī)模都在50億以下。這是什么原因呢？我從2008年開始創(chuàng)辦土巴兔，初衷是為了能夠通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給這個巨大的產(chǎn)業(yè)帶來陽光透明，從第一天起，我們就注意產(chǎn)業(yè)鏈條上各種服務(wù)用戶數(shù)據(jù)的積累。今天，土巴兔已經(jīng)發(fā)展成為業(yè)界公認(rèn)的家裝流量入口，擁有日均300萬的獨立訪問量。通過土巴兔平臺上用戶大數(shù)據(jù)分析及這些年深入實踐對行業(yè)的了解，我認(rèn)為關(guān)鍵原因有三點：
　　一是產(chǎn)業(yè)鏈上游協(xié)作機制的病態(tài)式。這里主要指傳統(tǒng)裝修公司的生產(chǎn)機制，因為長期以來用戶流量的分散，造成了大多裝飾企業(yè)的作業(yè)機制都是轉(zhuǎn)包，真正負(fù)責(zé)生產(chǎn)的工人對企業(yè)的品牌大多毫無忠誠度，不能有激勵地高效生產(chǎn)。而這個行業(yè)的作業(yè)周期長、專業(yè)性及人工性、低頻次，讓大多的裝飾企業(yè)認(rèn)為在做口碑上的成本遠(yuǎn)大于做營銷的成本，因此行業(yè)從業(yè)者變得更加浮躁，更注重營銷方式的創(chuàng)新，而不注重設(shè)計質(zhì)量和項目管理的創(chuàng)新。從而導(dǎo)致這個行業(yè)屢被人詬病的不合理的增項漏項、工程延期，變相增加了未來裝修企業(yè)的用戶轉(zhuǎn)化成本。
　　二是產(chǎn)業(yè)鏈上的流通環(huán)節(jié)的復(fù)雜性。家居建材廠家的產(chǎn)品到消費者手中，經(jīng)過了層層的經(jīng)銷分銷體系，而隨著以土巴兔為代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺的興起，讓傳統(tǒng)流通渠道賣場的引流功能漸漸退化，傳統(tǒng)的流通體系的成交成本越來越貴。另一方面也導(dǎo)致了諸如線下建材團購等營銷模式的涌現(xiàn)，但這種團購把賣場的商家拉到另一個集中的酒店或賣場來做會議營銷的本質(zhì)是加長了流通的環(huán)節(jié)，變相加重了家居建材產(chǎn)品流通的行業(yè)成本，導(dǎo)致這個行業(yè)廠家和經(jīng)銷商及業(yè)主真實利益都沒能實現(xiàn)更大化的共贏。
　　三是產(chǎn)業(yè)鏈下游生產(chǎn)效率的低下。正是因為過去用戶流量的分散，導(dǎo)致了設(shè)計施工協(xié)作機制上的不透明，上游設(shè)計和施工標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，也給下游的生產(chǎn)制造企業(yè)帶來了巨大的困擾——不可規(guī)�；a(chǎn)。很多的家居制造企業(yè)不能更大規(guī)模地運用現(xiàn)代化信息技術(shù)和工業(yè)自動化的制造技術(shù)，大多數(shù)家居行業(yè)都是在進(jìn)行著技術(shù)上的定制化。生產(chǎn)效率的低下，也間接拉高了成本，推高了產(chǎn)品的銷售價格。

京東-經(jīng)銷商授權(quán)函20160413.jpg

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　　“恨一個人就讓他去裝修吧”
　　“如果你愛一個人,就為她裝修一套房子；如果你恨一個人，就讓他去裝修�！边@是網(wǎng)上關(guān)于裝修的一句流行“格言”，沒錯，這裝修可不是什么好差事！
　　一份裝修行業(yè)的業(yè)主滿意度調(diào)查報告顯示：有78%的裝修業(yè)主遭遇過增漏項的加價，主要是材料和施工；有55%的業(yè)主遇到過在裝修完工后，出現(xiàn)的質(zhì)量問題得不到保修的情況。施工方的游擊隊形式讓業(yè)主只能二次消費，即使找知名的傳統(tǒng)裝修公司裝修仍無法避免�；旧涎b修完以后，施工方與業(yè)主從此不再相見。
　　由裝修引發(fā)的糾紛案更是數(shù)不勝數(shù)。
　　案例一：云南某業(yè)主沖著裝修公司的低報價以及設(shè)計免費的優(yōu)惠，匆匆簽了合同，而后裝修公司以水電改造為由，將報價漲了四千。
　　案例二：長沙某業(yè)主于去年9月與某裝修公司簽訂裝修合同，兩個月后裝修完畢。可入住不到一個月，房子就出現(xiàn)了開裂、起包現(xiàn)象。由于工程已經(jīng)結(jié)算，家裝公司拒不負(fù)責(zé)。
　　案例三：廣州某業(yè)主與裝修隊協(xié)商時引起裝修隊不悅，裝修隊竟上門毀家，門鎖被撬、墻體被亂畫、電線總開關(guān)被剪斷。
　　案例四：深圳某業(yè)主在裝修時，工人拆除窗戶時不慎砸到樓下的車子，車主要求賠償。誰知道賠償后，裝修隊拖延施工，態(tài)度怠慢。最終結(jié)算單與實際施工情況出入很大。
　　案例五：南京某業(yè)主找到一家裝修公司為其裝修。把錢付給公司工程結(jié)算后，該裝修公司的老板卻跑路了，而被公司拖欠工錢的工人由于投訴無門，便到業(yè)主家鬧事，要其負(fù)責(zé)，導(dǎo)致業(yè)主只能在外租房避事，有家不能回。
　　防不勝防的裝修陷阱
　　裝修會碰到哪些陷阱？其實很多家裝創(chuàng)業(yè)者也正是因為多次“被坑”后，才煉成百毒不侵“神功”，并改造起了傳統(tǒng)裝修。
　　……
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