本書首先界定了公交專用道服務水平的定義，并將其分為車輛運行服務水平和乘客感知服務水平；然后按照評價指標選取、指標影響因素分析、指標估算模型構建、服務水平分級及服務交通量界定的思路分別研究了車輛運行服務水平和乘客感知服務水平；并分析了車輛運行服務水平與乘客感知服務水平的關系；*后建立了公交專用道服務水平評估方法。