本書對會展業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論作了系統(tǒng)的闡述,具體介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識、企業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略選擇、企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制。
本書對會展業(yè)戰(zhàn)略管理的基本理論作了系統(tǒng)的闡述,具體介紹了企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本知識、企業(yè)環(huán)境分析、企業(yè)戰(zhàn)略選擇、企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制。
張河清,男,湖南新寧人。現(xiàn)任廣東商學(xué)院旅游學(xué)院院長、管理學(xué)教授、博士,旅游管理學(xué)科帶頭人,旅游管理碩士點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼導(dǎo)師組組長,廣東省重點(diǎn)扶持學(xué)科旅游管理學(xué)科負(fù)責(zé)人,廣東省“千百十”人才工程省級培養(yǎng)對象。主要從事區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)、城市發(fā)展與會展旅游、旅游營銷管理等教學(xué)與研究工作。
主要學(xué)術(shù)兼職有:中國自然資源學(xué)會資源工程專業(yè)委員會副主任,國家自然科學(xué)基金、國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目通訊評審專家。
迄今為止,已主持國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目1項(xiàng)、部省級科研課題6項(xiàng),主持或參與30多項(xiàng)地方政府委托的區(qū)域旅游開發(fā)與規(guī)劃橫向課題研究工作。在《旅游學(xué)刊》、《經(jīng)濟(jì)地理》、《地域研究與開發(fā)》等期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文70余篇,出版著作4部,參編著作5部。
張玉明,女,廣東揭陽人。于廣東商學(xué)院旅游學(xué)院任教,營銷學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師。歷任南昌大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副院長、僑聯(lián)主席,廣東商學(xué)院旅游與環(huán)境學(xué)院副院長。現(xiàn)任廣東商學(xué)院校務(wù)委員、會展研究中心主任、會展管理專業(yè)負(fù)責(zé)人兼系主任。主要研究方向?yàn)楣ど坦芾砗蜁构芾。主要學(xué)術(shù)兼職有:中國會展經(jīng)濟(jì)研究會會員、中國國際貿(mào)易學(xué)會會議與展覽專業(yè)委員會會員、全國國際商務(wù)會展管理培訓(xùn)認(rèn)證考試專家委員會專家、會展管理高級策劃師、廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會理事等。
迄今為止,主持或參與完成國家級、省廳級等課題20余項(xiàng),協(xié)助主持世界銀行課題l項(xiàng);出版專著和教材5部,發(fā)表論文70余篇,其中會展管理和會展教育方面的有40余篇。科研成果獲省級社會科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎3項(xiàng)、中國會展經(jīng)濟(jì)研究會第一次全國會展科研成果唯一的一等獎1項(xiàng),其他獎多項(xiàng)。主講多門會展課程,連續(xù)多年獲課堂教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀獎。
第一章 會展企業(yè)管理概述
第一節(jié) 會展企業(yè)的類型和特點(diǎn)
一、會展企業(yè)的概念和類型
二、會展企業(yè)的特點(diǎn)
第二節(jié) 會展企業(yè)管理的主要內(nèi)容和研究方法
一、會展企業(yè)管理的定義和功能系統(tǒng)
二、會展企業(yè)管理的主要內(nèi)容
三、會展企業(yè)管理的研究方法
第三節(jié) 會展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)和理論發(fā)展趨勢
一、會展企業(yè)管理的理論基礎(chǔ)
二、會展企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第二章 會展企業(yè)戰(zhàn)略管理
第一節(jié) 戰(zhàn)略管理概述
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理的定義
二、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)
三、戰(zhàn)略管理的作用
四、戰(zhàn)略管理的過程
第二節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
一、會展企業(yè)外部環(huán)境分析
二、會展企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
第三節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定
一、企業(yè)使命和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的定義
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用
三、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容
四、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系
五、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定過程
六、會展企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定原則
第四節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略的制定、評價(jià)和選擇
一、會展企業(yè)戰(zhàn)略類型
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略制定
三、會展企業(yè)戰(zhàn)略評價(jià)和選擇
第五節(jié) 會展企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和控制
一、會展企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施
二、會展企業(yè)戰(zhàn)略控制
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第三章 會展企業(yè)組織與制度管理
第一節(jié) 會展企業(yè)組織
一、會展企業(yè)組織概述
二、會展企業(yè)組織運(yùn)作特點(diǎn)
第二節(jié) 會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
一、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的特殊性
二、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則
三、會展企業(yè)組織設(shè)結(jié)構(gòu)計(jì)的影響因素
四、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)
五、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容
六、會展企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟
七、會展企業(yè)常見的組織結(jié)構(gòu)類型
第三節(jié) 會展企業(yè)制度管理
一、會展企業(yè)制度的定義
二、會展企業(yè)制度的特征
三、會展企業(yè)制度的內(nèi)容
四、會展企業(yè)制度的制定
五、會展企業(yè)制度化管理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第四章 會展企業(yè)項(xiàng)目管理
第一節(jié) 會展項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目的定義及其特征
二、項(xiàng)目管理的定義、特征及其發(fā)展歷程
三、會展項(xiàng)目的定義、特征及其類型
四、會展項(xiàng)目管理的定義、過程及其發(fā)展趨勢
第二節(jié) 會展項(xiàng)目管理的實(shí)施
一、會展項(xiàng)目啟動
二、會展項(xiàng)目規(guī)劃
三、會展項(xiàng)目執(zhí)行
四、會展項(xiàng)目結(jié)束
第三節(jié) 會展項(xiàng)目評估
一、會展項(xiàng)目評估的定義、目的和特點(diǎn)
二、會展項(xiàng)目評估的內(nèi)容
三、會展項(xiàng)目評估的程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第五章 會展企業(yè)營銷與策劃管理
第一節(jié) 會展企業(yè)營銷信息與調(diào)研
一、會展企業(yè)營銷的定義
二、會展企業(yè)營銷信息系統(tǒng)
三、會展企業(yè)營銷調(diào)研
第二節(jié) 會展企業(yè)營銷戰(zhàn)略
一、會展市場細(xì)分
二、選擇目標(biāo)市場
三、會展市場定位
第三節(jié) 會展企業(yè)營銷策略
一、會展產(chǎn)品策略
二、會展產(chǎn)品定價(jià)策略
三、會展企業(yè)營銷渠道策略
四、會展企業(yè)促銷策略
第四節(jié) 會展策劃
一、會展策劃的定義、特點(diǎn)和原則
二、會展策劃的內(nèi)容和程序
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
第六章 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理
第一節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理概述
一、會展企業(yè)客戶的類型
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的定義、目標(biāo)和功能
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的意義
第二節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容、方法和策略
一、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的方法
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理的策略
第三節(jié) 會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
一、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能
二、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理模塊的管理對象
三、會展企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)總體框架
四、會展企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)注意的問題
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例
……
第七章 會展企業(yè)信息管理
第八章 會展企業(yè)財(cái)務(wù)管理
第九章 會展企業(yè)危機(jī)管理
第十章 會展企業(yè)人力資源管理
第十一章 會展企業(yè)文化
參考文獻(xiàn)
現(xiàn)代會展產(chǎn)業(yè)包含的范圍十分廣泛,既包括各種類型的專業(yè)會議(如公司會議、協(xié)會會議等),也包括博覽交易會(如展覽會、博覽會、交易會、招商會和展銷會等),還包括各種節(jié)事活動(如慶典、節(jié)慶和體育賽事等)以及獎勵(lì)旅游等。會展內(nèi)容的多樣性和廣博性,決定了會展企業(yè)類型的多樣性和復(fù)雜性。根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),會展企業(yè)可以劃分為以下不同的類型:
(1)按照經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分,會展企業(yè)可以分為會展經(jīng)營公司、會展場館公司,以及為會展提供搭建、物流等服務(wù)的公司等。
(2)按照經(jīng)營規(guī)模劃分,會展企業(yè)可以分為大型會展企業(yè)、中型會展企業(yè)和小型會展企業(yè)三種類型。
(3)按照投資主體劃分,會展企業(yè)可以分為國有會展企業(yè)、民營會展企業(yè)、合資會展企業(yè)、外商投資會展企業(yè)、港澳臺投資會展企業(yè)等多種類型。
(4)按照與會展活動的密切程度,會展企業(yè)可以分為直接會展企業(yè)、間接會展企業(yè)和配套會展企業(yè)三種類型。直接會展企業(yè)是指直接和專門經(jīng)營會展業(yè)務(wù)的企業(yè),如專業(yè)會議組織公司、展覽公司、場館經(jīng)營公司等;間接會展企業(yè)是指除了為會展提供服務(wù)外,同時(shí)也為社會其他部門和人員服務(wù)的企業(yè),如廣告、酒店、餐館、交通運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè);配套會展企業(yè)是指為會展企業(yè)提供配套產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)企業(yè),如裝飾公司、建筑企業(yè)、物流公司等。
二、會展企業(yè)的特點(diǎn)會展企業(yè)作為企業(yè)的具體類型,既有一般企業(yè)的共性特征,又有其專有的特征,具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
(1)對基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境的依賴性。會展企業(yè)主要是利用會展場館和相關(guān)設(shè)施設(shè)備的功能、空間以及其他產(chǎn)業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)為參展商、會議參與者和觀眾提供服務(wù)。會展產(chǎn)業(yè)是服務(wù)產(chǎn)業(yè),會展活動的開展顯著地依賴其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)作為中間投入的生產(chǎn)要素,與國民經(jīng)濟(jì)其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng),會展業(yè)的發(fā)展會拉動其他產(chǎn)業(yè)相關(guān)部門的發(fā)展。因此,一個(gè)地區(qū)和城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、市政工程配套、資源環(huán)境、物資配套以及水電能源消耗等,對該地區(qū)和城市會展企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。
……