（3）關(guān)系契約視角下的交換關(guān)系研究框架
　　關(guān)系契約視角承認(rèn)組織之間有關(guān)聯(lián)，認(rèn)為它們之間的連接和紐帶不僅有顯性契約，還有規(guī)范契約，且它們共同構(gòu)成了關(guān)系契約規(guī)范。顯性契約雖依然能夠確立交換，但它不再獨自而是與規(guī)范契約一起共同確保交換的實現(xiàn)。顯性契約對雙方義務(wù)的正式規(guī)定固然確定了雙方行為的邊界，但契約規(guī)范卻通過使雙方內(nèi)化自身義務(wù)而直接影響其行為，在規(guī)制組織間交換中發(fā)揮著主導(dǎo)性作用。此時，要分析組織交換關(guān)系，規(guī)范契約就成為了切入點與核心，成為了組織交換關(guān)系研究框架的基礎(chǔ)。
　　持關(guān)系契約視角的組織會傾向于“家族式”（Clan）（Weitz，1995）或“雙邊”（Bilateral）（Heide，1994）的關(guān)系管理方式，會通過關(guān)系規(guī)范（主要是隱性的規(guī)范契約）來管理交換關(guān)系。規(guī)范契約體現(xiàn)了雙方對“自身義務(wù)”及“對方（針對自身的）期望”的一致解讀。如果任何一方在履行“自身義務(wù)”、滿足“對方（針對自身的）期望”的同時，也能使“自身（針對對方的）期望”由于“對方義務(wù)”的履行而被滿足，則組織無需再以權(quán)力去控制對方從事某些行為。毋庸置疑的是，擁有較多權(quán)力的一方在一些特定情況下依然會揮舞權(quán)力，但這并不構(gòu)成也不影響交換的主基調(diào)——對規(guī)范契約的遵守。
　　由此，當(dāng)學(xué)術(shù)界秉承關(guān)系契約視角來分析組織交換關(guān)系時，它采用的是一個以規(guī)范契約為基礎(chǔ)的研究框架，具體如圖2—7所示。在圖2—7中，組織A對自身義務(wù)的看法與組織B對A期望一致，B對自身義務(wù)的看法與A對B期望一致。若在A通過關(guān)系行為滿足了B對A期望的同時，B也通過關(guān)系行為完全滿足了A對B期望，則雙方關(guān)系就達到了一種理想狀態(tài)。
　　……