《定位 細節(jié)決定你3年后的成敗》：

　　人們常用“蝴蝶效應”比喻這種連鎖反應：南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可能會引發(fā)席卷北半球某個地方的一場龍卷風。“蝴蝶效應”可以這樣來解釋：一件極小的事情經(jīng)過一定的時間，并在其他因素的參與作用下，就有可能導致極為嚴重的后果。

　　3.細節(jié)失誤會造成重大危害 20世紀初期，美國某著名公司首先預見到從石油及天然氣產(chǎn)品中煉制出合成有機化學品及塑膠的發(fā)展?jié)摿�，并且做出了開創(chuàng)性的努力。這種遠見促成了美國石油化學工業(yè)的誕生，同時公司也發(fā)展成為世界首屈一指的化學公司。由于公司一貫重視各個生產(chǎn)領(lǐng)域內(nèi)的科學研究和發(fā)展工作，同時有一個明確的戰(zhàn)略方針，因此，一直在工藝技術(shù)上保持著領(lǐng)先地位。

　　至1983年，該公司的銷售額達90億美元，資產(chǎn)額超過100億美元，員工人數(shù)近10萬，在美國本土及海外各地共設(shè)有81家子公司。然而，這家著名的跨國公司，1984年因為管理上的疏忽，發(fā)生了嚴重的毒氣泄漏事故，造成2.5萬人直接死亡、55萬人間接死亡、20多萬人終身致殘的悲劇，釀成了20世紀最大的一起工業(yè)慘案。

　　1984年12月2日午夜到12月3日凌晨，印度博帕爾市，大地籠罩在一片黑暗之中，人們還沉浸在美好的夢鄉(xiāng)里。沒有任何警告，沒有任何征兆，一片“霧氣”在博帕爾市上空蔓延，很快，方圓40平方千米以內(nèi)50萬人的居住區(qū)已全部被“霧氣”形成的云霧籠罩了。人們從睡夢中驚醒并開始咳嗽，呼吸困難，眼睛被灼傷。許多人在奔跑逃命時倒地身亡，還有一些人死在醫(yī)院里，眾多的受害者擠滿了醫(yī)院，醫(yī)生卻對有毒物質(zhì)的性質(zhì)一無所知。

　　多年后，有人這樣寫道：“每當回想起博帕爾時，我就禁不住要記起這樣的畫面：每分鐘都有中毒者死去，他們的尸體被一個壓一個地堆砌在一起，然后放到卡車上，運往火葬場和墓地；他們的墳墓成排堆列；尸體在落日的余暉中被火化；雞、犬、牛、羊也無一幸免，尸體橫七豎八地倒在沒有人煙的街道上；街上的房門都沒上鎖，卻不知主人何時才能回來；幸存的人已驚嚇得目瞪口呆，甚至無法表達心中的苦痛；空氣中彌漫著一種恐懼的氣氛和死尸的惡臭。這是我對災難頭幾天的印象，至今仍不能磨滅�！� 隨著新聞界的披露，公司對于安全問題的疏忽被暴露出來。當時一些工廠設(shè)備已經(jīng)很老舊了，甚至連最起碼的維護也停止了，更談不上足夠的預防措施。

　　一些必要的隔絕措施甚至從設(shè)計上就被丟棄了，而用于預防不測和減少損失的安全設(shè)置更是形同虛設(shè)。“這一切都是由操作、管理失誤和系統(tǒng)存在的缺陷造成的，如果你要問化工廠最危險的因素是什么，我會說那就是對人的忽視。”有正義感的記者當時這樣寫道。

　　公司重視產(chǎn)品質(zhì)量，也有明確的奮斗方向，結(jié)果依然發(fā)生破產(chǎn)的悲劇，其原因就是管理上的細節(jié)沒有做好。導致公司失敗的最直接的原因，就是因為沒有及時發(fā)現(xiàn)安全閥門的失靈，這充分說明公司平時在管理上就不嚴格也沒有對員工進行安全方面的培訓，最終釀成慘劇。

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