目前，電子商務的主戰(zhàn)場正從城市轉向農村，國家加大扶持力度，從戰(zhàn)略營層面營造“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的發(fā)展環(huán)境；各級政府密集出臺相關政策，引導社會資本向農村電商進軍；電商龍頭企業(yè)紛紛試水農村市場，實體商貿企業(yè)全面推進傳統(tǒng)產業(yè)轉型，雙方都在探尋線上線下融合之道，適時編寫出版《中國農村電商案例精選》，可以填補圖書市場這方面資料的空白。同時，北京商業(yè)管理干部學院所在的行業(yè)----供銷社農村電商進入了快速發(fā)展階段，在實踐探索中涌現(xiàn)出許多成功的經驗和做法值得總結提煉，更急需實用性強、操作的培訓輔助教材指導農村電商人才培訓工作。
前言
1.夏津米客：從配送端發(fā)力整合農村基層門店
2.湖南惠民：用服務體驗培育“粉絲”
3.廣供天下：以開放的思維打造地方特產平臺
4.即墨電商：與村“兩委”共建惠農電商體系
5.陜西武功：項目運作力挺縣域電商
6.衢江鄉(xiāng)村淘：借力打力創(chuàng)建農村電商自主品牌
7.河北涉縣：電商玩轉山中老核桃
8.靈武長棗：地標產品下的冷鏈系統(tǒng)
9.達哥拯救老味道：農業(yè)微電商的玩法很過癮
10.聚超網：從生產商到零售店一站式服務平臺
11.沱沱工社：體驗生鮮電商的精致生活
12.遵義館：第三方平臺引爆紅區(qū)特產經濟
13.蟹庫網：產業(yè)電商的探路者
14.新疆果業(yè)：西域電商的升級發(fā)展戰(zhàn)略
15.云農場：農資電商的跨界綜合服務
16.新合作百意：大型賣場的電商轉型之道
17.樂村淘：文化制勝村鎮(zhèn)O2O
18.陽光喬：打通農業(yè)全產業(yè)鏈的任督二脈
19.翼龍貸：眾籌顛覆傳統(tǒng)農業(yè)經營方式
20.中國網庫：專注單品深耕農產品新通路
21.湖北省供銷社：頂層設計布局農村電商發(fā)展
22.城鄉(xiāng)通：大別山電子商務的鏈接策略
23.恩施模式：電商扶貧還需苦練內功
24.村友電商：鄉(xiāng)村地推團隊很接地氣
25.優(yōu)糧我賣網：構建線上線下雙平臺運行體系
后記
《中國農村電子商務案例精選》：
沱沱工社通過實時監(jiān)控技術，把植物的生長數(shù)據(jù)，比如水分、土壤、有機農藥殘留量等，實時傳回公司總部的農產品生鮮電商ERP系統(tǒng)中，再通過ERP系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)給消費者。當消費者購買了有機農產品后，只需掃描包裝上的二維碼就可以查詢到該批次農產品的生長環(huán)境數(shù)據(jù)。沱沱工社還利用自有的標準化加工包裝車間，給農產品都貼上了有機認證標識。消費者通過有機認證號碼就可以查到農產品的有機認證情況和監(jiān)管部門的抽查情況。沱沱工社做到了“從農田播種到蔬果上桌”的每一個細節(jié)都有可追溯記錄，確保了消費者食用的每顆蔬果都是有機的、天然的和安全的。
為給消費者提供最滿意的服務，沱沱工社經過七年運營，培養(yǎng)了一批專業(yè)的處理生鮮電商各類問題的客服人員，擁有一支全年無休的客戶服務團隊——沱沱客服。沱沱工社授予一線客服人員直接解決問題的權力，做到了所有問題均在投訴接到后的半小時內予以回復，在10小時內予以解決或賠償。沱沱工社還研發(fā)了適合生鮮電商的內部客服工單系統(tǒng)和機器人數(shù)據(jù)積累系統(tǒng)，用于對客戶消費習慣進行大數(shù)據(jù)分析。依托在生鮮電商行業(yè)中的長久信譽和卓越細致的客戶服務，沱沱工社已積累了50余萬會員。
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