本書圍繞“幫助賣家更好地經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店”這個(gè)主題, 以循序漸進(jìn)的全方位的講解方式, 幫助零基礎(chǔ)的店主也能成為資深賣家。主要內(nèi)容包括網(wǎng)上開店、店鋪的設(shè)置與商品發(fā)布、與買家溝通和交易、拍攝與處理商品照片、裝修網(wǎng)店, 同時(shí)還介紹了尋找買家與服務(wù)、促銷策略、網(wǎng)店的宣傳與推廣、商品的包裝和物流, 售后服務(wù)和網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)與實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
目錄
第1章 輕松做好網(wǎng)上開店的準(zhǔn)備 1
1.1 認(rèn)識(shí)網(wǎng)上開店 2
1.2 網(wǎng)上開店的方式 5
1.3 網(wǎng)上開店平臺(tái) 7
1.4 開網(wǎng)店的必要準(zhǔn)備 10
1.5 專題課堂——開店的流程 14
1.6 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 17
1.7 有問(wèn)必答 24
第2章 選好貨源是邁向成功的
第一步 25
2.1 網(wǎng)上開店賣什么最火 26
2.2 去哪里尋找貨源 27
2.3 足不出戶找好貨源 31
2.4 專題課堂——淘寶供銷平臺(tái) 36
2.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 39
2.6 有問(wèn)必答 44
第3章 輕松注冊(cè)并申請(qǐng)?zhí)詫毜?45
3.1 注冊(cè)淘寶會(huì)員 46
3.2 開通網(wǎng)上店鋪 50
3.3 專題課堂——巧用支付寶 59
3.4 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 64
3.5 有問(wèn)必答 74
第4章 店鋪的設(shè)置與發(fā)布商品 75
4.1 店鋪的設(shè)置與優(yōu)化 76
4.2 發(fā)布商品準(zhǔn)備開張 80
4.3 使用淘寶助理批量發(fā)布商品 89
4.4 專題課堂——商品展示 93
4.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 98
4.6 有問(wèn)必答 102
第5章 與買家溝通完成寶貝交易 103
5.1 使用阿里旺旺與買家進(jìn)行交流 104
5.2 回復(fù)信件和留言 108
5.3 寶貝交易流程 110
5.4 給買家評(píng)價(jià) 113
5.5 專題課堂——使用支付寶管理
賬目 115
5.6 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 117
5.7 有問(wèn)必答 122
第6章 拍攝出讓人稱贊的商品
照片 123
6.1 拍攝商品照片的基礎(chǔ) 124
6.2 商品圖片的標(biāo)準(zhǔn)與處理 130
6.3 專題課堂——服飾類商品的拍攝 134
6.4 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 138
6.5 有問(wèn)必答 144
第7章 照片的處理與美化 145
7.1 簡(jiǎn)單的照片處理 146
7.2 調(diào)整照片效果 151
7.3 美化照片效果 154
7.4 專題課堂——光影魔術(shù)手 160
7.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 165
7.6 有問(wèn)必答 170
第8章 裝修具有特色的精美店鋪 171
8.1 前期準(zhǔn)備工作 172
8.2 淘寶圖片空間的使用 177
8.3 設(shè)計(jì)具有視覺(jué)沖擊力的店標(biāo) 180
8.4 制作漂亮的寶貝分類按鈕 183
8.5 寶貝描述模板 187
8.6 專題課堂——布局管理 189
8.7 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 191
8.8 有問(wèn)必答 196
第9章 商品的包裝和發(fā)貨 197
9.1 發(fā)貨方式 198
9.2 商品的包裝 200
9.3 常見的快遞公司 203
9.4 專題課堂——計(jì)算運(yùn)費(fèi) 207
9.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 208
9.6 有問(wèn)必答 212
第10章 完善客服提升網(wǎng)店品質(zhì) 213
10.1 客服必備的知識(shí)和能力 214
10.2 網(wǎng)店客服溝通技巧 216
10.3 坦然面對(duì)顧客投訴 220
10.4 專題課堂——用千牛談生意 222
10.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 228
10.6 有問(wèn)必答 232
第11章 淘寶店促銷與推廣 233
11.1 參加淘寶官方活動(dòng) 234
11.2 淘寶店內(nèi)活動(dòng) 236
11.3 淘寶店的推廣 246
11.4 專題課堂——網(wǎng)店推廣三大
法寶 250
11.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 254
11.6 有問(wèn)必答 258
第12章 手機(jī)淘寶店 259
12.1 手機(jī)端淘寶店概述 260
12.2 裝修手機(jī)端淘寶店 261
12.3 手機(jī)端的運(yùn)營(yíng)推廣 266
12.4 專題課堂——無(wú)線端淘寶工具 270
12.5 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 273
12.6 有問(wèn)必答 277
第13章 運(yùn)營(yíng)與管理網(wǎng)店 279
13.1 管理網(wǎng)店的庫(kù)存 280
13.2 管理網(wǎng)店的人員 283
13.3 專題課堂——網(wǎng)店運(yùn)營(yíng) 286
13.4 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 292
13.5 有問(wèn)必答 296
第14章 網(wǎng)店的安全交易 297
14.1 營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境 298
14.2 簡(jiǎn)單、實(shí)用的電腦安全防護(hù) 300
14.3 專題課堂——會(huì)員賬號(hào)與交易
安全 305
14.4 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與技巧 308
14.5 有問(wèn)必答 311
第4章 店鋪的設(shè)置與發(fā)布商品
本章要點(diǎn)
店鋪的設(shè)置與優(yōu)化
發(fā)布商品準(zhǔn)備開張
使用淘寶助理批量發(fā)布商品
專題課堂——商品展示
本章主要內(nèi)容
本章主要介紹店鋪設(shè)置與優(yōu)化方面的知識(shí)，同時(shí)講解發(fā)布商品和批量發(fā)布商品方面的知識(shí)。在本章的專題課堂環(huán)節(jié)，則介紹商品展示方面的知識(shí)。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，讀者可以掌握店鋪的設(shè)置與發(fā)布商品方面的知識(shí)，為深入學(xué)習(xí)淘寶開店·裝修·管理與推廣知識(shí)奠定基礎(chǔ)。
4.1 店鋪的設(shè)置與優(yōu)化
導(dǎo)讀
申請(qǐng)?zhí)詫毜赇伋晒螅涂梢詫?duì)店鋪進(jìn)行設(shè)置與優(yōu)化，包括選擇店鋪風(fēng)格、添加商品分類、對(duì)店鋪進(jìn)行基本設(shè)置和設(shè)置店鋪公告等。本節(jié)將詳細(xì)講解店鋪的設(shè)置與優(yōu)化方面的知識(shí)。
4.1.1 選擇店鋪風(fēng)格
店鋪創(chuàng)建成功后，店主即可對(duì)店鋪進(jìn)行裝修。店鋪裝修的風(fēng)格對(duì)顧客直觀印象起著至關(guān)重要的作用。下面介紹選擇店鋪裝修風(fēng)格的操作方法。
操作步驟
第1步 打開淘寶并進(jìn)入【賣家中心】頁(yè)面，在【店鋪管理】區(qū)域，單擊【店鋪裝修】鏈接，如圖4-1所示。
圖4-1
第2步 進(jìn)入【店鋪裝修】頁(yè)面，在頁(yè)面的上方選擇【模板管理】選項(xiàng)卡，如圖4-2所示。
圖4-2
第3步 進(jìn)入【模板管理】頁(yè)面，1. 選擇【可用的模板】選項(xiàng)卡，2. 選擇要使用的模板，單擊【馬上使用】按鈕，這樣即可完成選擇店鋪裝修風(fēng)格的操作，如圖4-3所示。
圖4-3
指點(diǎn)迷津
可以在【店鋪裝修】頁(yè)面上方，單擊【裝修模板】鏈接，進(jìn)入到店鋪裝修市場(chǎng)選擇店鋪模板。
4.1.2 添加商品分類
將發(fā)布的寶貝進(jìn)行合理分類，可以使店鋪的商品類目更加清晰，方便店主和顧客快速瀏覽與查找商品。下面介紹添加商品分類的操作方法。
操作步驟
第1步 打開淘寶并進(jìn)入【賣家中心】頁(yè)面，在【店鋪管理】區(qū)域，單擊【寶貝分類管理】鏈接，如圖4-4所示。
圖4-4
第2步 進(jìn)入【寶貝分類管理】頁(yè)面，單擊【添加手工分類】按鈕，如圖4-5所示。
圖4-5
第3步 在【分類名稱】下方出現(xiàn)文本框，1. 輸入商品分類的名稱，2. 單擊【添加子分類】按鈕，如圖4-6所示。
圖4-6
第4步 彈出子分類名稱文本框，1. 輸入子分類的名稱，2. 單擊頁(yè)面右上方的【保存更改】按鈕，這樣即可完成添加商品分類的操作，如圖4-7所示。
圖4-7
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