本書以現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論為框架, 從物流和物流企業(yè)的基本概念開始, 結(jié)合物流企業(yè)管理實(shí)踐, 綜合研究物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程, 主要闡述了物流與物流企業(yè)、物流企業(yè)管理基本原理、物流企業(yè)的戰(zhàn)略管理、物流企業(yè)業(yè)務(wù)管理等運(yùn)作內(nèi)容及管理原則。本書選擇具有代表性的案例和一些實(shí)用的管理工具與方法供學(xué)習(xí)和借鑒, 并配有相應(yīng)的復(fù)習(xí)思考題, 便于學(xué)生掌握理論知識(shí)和方法。
霍紅，博士生導(dǎo)師，省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科商品學(xué)學(xué)科后備帶頭人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)校級(jí)教學(xué)名師，哈爾濱商業(yè)大學(xué)管理學(xué)院物流管理教研室主任。黑龍江省級(jí)精品課《物流管理學(xué)》課程負(fù)責(zé)人，省級(jí)精品課《商品學(xué)》主講教師，為博士研究生開設(shè)《采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理》等課程，為碩士研究生開設(shè)《物流中心運(yùn)作與管理》等課程，為本科生開設(shè)《物流管理學(xué)》、《紡織商品學(xué)》等課程。教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研經(jīng)驗(yàn)極為豐富，并對(duì)課程涉及的領(lǐng)域擁有大量的實(shí)踐積累。
第一章物流與物流企業(yè)概述
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié) 物流概述
一、物流的基本概念
二、物流概念的產(chǎn)生和發(fā)展
三、現(xiàn)代物流
四、現(xiàn)代物流的作用
五、現(xiàn)代物流的分類
六、我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀及問題
第二節(jié)物流管理活動(dòng)及分類
一、物流管理活動(dòng)
二、物流管理的分類
三、物流管理的作用
四、物流管理的發(fā)展
第三節(jié)物流企業(yè)概述
一、物流企業(yè)的定義
二、物流企業(yè)的類型
三、物流企業(yè)的評(píng)估
第四節(jié)物流企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力
一、物流企業(yè)迅速發(fā)展的推動(dòng)因素
二、物流企業(yè)開展物流活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)
三、物流企業(yè)服務(wù)促進(jìn)客戶企業(yè)發(fā)展
本章小結(jié)
練習(xí)題
第二章物流企業(yè)市場(chǎng)分析
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)物流企業(yè)市場(chǎng)環(huán)境分析
一、環(huán)境分析的作用
二、物流企業(yè)外部環(huán)境分析
三、物流企業(yè)自身資源分析
第二節(jié)物流企業(yè)存在的問題及原因分析
一、 物流企業(yè)存在的問題
二、物流企業(yè)存在問題的原因
第三節(jié)物流企業(yè)戰(zhàn)略選擇
一、物流戰(zhàn)略選擇的必要性
二、物流戰(zhàn)略選擇的類型
三、物流戰(zhàn)略選擇的依據(jù)
第四節(jié)中國(guó)物流企業(yè)的發(fā)展前景
一、外資企業(yè)搶灘登陸
二、大型國(guó)企運(yùn)籌帷幄
三、民營(yíng)企業(yè)加快發(fā)展
本章小結(jié)
練習(xí)題
第三章物流企業(yè)客戶關(guān)系管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)概述
一、客戶關(guān)系管理
二、物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的特征
第二節(jié)物流企業(yè)客戶關(guān)系管理必要性
一、物流企業(yè)客戶關(guān)系管理特點(diǎn)
二、物流企業(yè)客戶關(guān)系管理的必要性
第三節(jié)物流企業(yè)客戶關(guān)系管理實(shí)施辦法
一、客戶價(jià)值管理
二、客戶物流服務(wù)管理
三、客戶滿意度管理
本章小結(jié)
練習(xí)題
第四章物流企業(yè)合同管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)概述
一、物流企業(yè)合同的概念
二、物流企業(yè)合同的特征
第二節(jié) 物流服務(wù)合同的簽訂
一、物流服務(wù)合同簽訂的步驟
二、物流服務(wù)合同的類型
三、物流服務(wù)合同的條款
第三節(jié)物流服務(wù)合同的科學(xué)管理
一、物流合同管理的內(nèi)容
二、物流合同管理的措施
三、物流合同的后續(xù)管理
本章小結(jié)
練習(xí)題
第五章物流服務(wù)項(xiàng)目管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)概述
一、物流服務(wù)項(xiàng)目定義
二、物流服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與分類
第二節(jié)物流項(xiàng)目的招標(biāo)與投標(biāo)
一、物流項(xiàng)目招標(biāo)及投標(biāo)的相關(guān)概念
二、物流項(xiàng)目招標(biāo)方式
三、物流項(xiàng)目招標(biāo)及投標(biāo)流程
四、物流項(xiàng)目招標(biāo)與投標(biāo)文件
第三節(jié)物流服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
一、客戶價(jià)值管理
二、物流服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
三、物流服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范政策
本章小結(jié)
練習(xí)題
第六章物流企業(yè)供應(yīng)商管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)概述
一、物流企業(yè)供應(yīng)商的定義
二、物流企業(yè)供應(yīng)商的類型
第二節(jié)物流企業(yè)供應(yīng)商選擇
一、物流企業(yè)供應(yīng)商選擇的含義
二、物流企業(yè)供應(yīng)商選擇的原則和方法
三、供應(yīng)商選擇的步驟
第三節(jié)物流企業(yè)與供應(yīng)商有效合作
一、強(qiáng)化戰(zhàn)略合作關(guān)系
二、強(qiáng)化信息共享
本章小結(jié)
練習(xí)題
第七章物流企業(yè)運(yùn)輸管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)物流企業(yè)運(yùn)輸概述
一、運(yùn)輸?shù)暮x和特點(diǎn)
二、物流企業(yè)運(yùn)輸合理化的意義
三、影響物流企業(yè)運(yùn)輸合理化的因素
第二節(jié)物流企業(yè)運(yùn)輸方式
一、物流企業(yè)的公路運(yùn)輸
二、物流企業(yè)的鐵路運(yùn)輸
三、物流企業(yè)的水路運(yùn)輸
四、物流企業(yè)的航空運(yùn)輸
第三節(jié)物流企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理
一、物流企業(yè)的運(yùn)輸車輛管理
二、物流企業(yè)運(yùn)輸路線的優(yōu)化
第四節(jié)物流企業(yè)運(yùn)輸業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
一、物流企業(yè)運(yùn)輸智能化
二、物流企業(yè)運(yùn)輸綠色化
本章小結(jié)
練習(xí)題
第八章物流企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述
一、倉(cāng)庫(kù)的概念
二、倉(cāng)庫(kù)的分類
三、倉(cāng)儲(chǔ)管理的含義
四、倉(cāng)儲(chǔ)管理的基本原則
五、倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能
第二節(jié)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)管理
一、入庫(kù)管理
二、在庫(kù)管理
三、出庫(kù)管理
第三節(jié)庫(kù)存管理
一、庫(kù)存與庫(kù)存管理
二、庫(kù)存管理的目標(biāo)
三、庫(kù)存管理的基本方法
四、庫(kù)存控制的基本方法
本章小結(jié)
練習(xí)題
第九章物流企業(yè)配送管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)配送概述
一、配送的概念及特點(diǎn)
二、配送的功能
三、配送的分類
第二節(jié)配送的要素與模式
一、配送的要素
二、配送的基本流程
三、配送的基本模式
第三節(jié)配送中心
一、配送中心的概念
二、配送中心的分類
三、配送中心的布局
四、配送中心與物流中心的區(qū)別
本章小結(jié)
練習(xí)題
第十章物流企業(yè)成本管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)概述
一、物流企業(yè)成本管理的概念
二、 物流企業(yè)成本的分類
第二節(jié)物流企業(yè)成本管理
一、物流企業(yè)成本預(yù)算
二、物流企業(yè)成本控制
三、物流企業(yè)成本分析
本章小結(jié)
練習(xí)題
第十一章物流企業(yè)信息管理
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
一、企業(yè)背景及開發(fā)需求
二、系統(tǒng)構(gòu)成
第一節(jié)物流信息管理概述
一、物流信息的含義
二、物流信息管理的概念
三、物流信息管理的內(nèi)容
第二節(jié)物流信息技術(shù)
一、條形碼技術(shù)
二、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
三、電子標(biāo)簽技術(shù)
四、GPS技術(shù)及GIS技術(shù)
五、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)
本章小結(jié)
練習(xí)題
第十二章物流企業(yè)發(fā)展新模式
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】
第一節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型
一、傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的意義
二、傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型的措施
三、傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型介紹
第二節(jié)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資物流企業(yè)
一、外資物流業(yè)帶來(lái)的積極影響
二、外資物流企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響
三、進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外資物流企業(yè)介紹
第三節(jié)發(fā)展迅速的民營(yíng)物流企業(yè)
一、我國(guó)民營(yíng)物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、民營(yíng)物流企業(yè)發(fā)展中的問題
三、民營(yíng)物流企業(yè)介紹
本章小結(jié)
練習(xí)題
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