目錄
前言
第1章 市場調查概述 1
1.1 市場調查的含義和作用 1
1.2 市場調查的類型 3
1.3 市場調查涉及的范圍 11
1.4 市場調查的原則和程序 14
1.5 市場調查的組織方式 17
1.6 市場調查機構和人員 22
案例1-1 神秘情報——改變了世界杯賽場上的結局！ 28
案例1-2 微服私訪——腦白金成功上市 29
第2章 策劃市場調查活動 31
2.1 市場調查策劃的含義和作用 31
2.2 市場調查課題的界定 33
2.3 市場調查方案的編制 37
2.4 市場調查方案的可行性分析與評價 41
案例2-1 天天健公司天天健口服液廣告效果調查方案 44
案例2-2 三井物產與三菱商社的信息網 45
第3章 設計市場調查問卷 47
3.1 問卷的類型及結構 47
3.2 問卷設計的原則和步驟 55
3.3 問題與答案的設計 57
3.4 設計調查問卷應注意的問題 67
案例3-1 巧克力市場調查問卷 68
案例3-2 餅干市場調查問卷(B卷)（節(jié)選） 69
第4章 傳統(tǒng)市場調查法 71
4.1 面訪調查法 71
4.2 小組座談法 78
4.3 電話調查法 82
4.4 郵寄問卷法 84
案例4-1 成都溜洋狗市場的調查 87
案例4-2 艾科公司寬帶維修質量及服務質量電話回訪調查記錄 93
第5章 現代市場調查方法 95
5.1 文案調查法 95
5.2 觀察法 101
5.3 實驗法 105
5.4 網絡調查法 108
案例5-1 電視節(jié)目視聽率調查的方法 113
案例5-2 中國網絡媒體論壇網絡媒體社會責任網民調查問卷 114
第6章 數據處理與分析 117
6.1 市場調查資料的審核與整理 117
6.2 市場調查數據的處理 119
6.3 市場調查數據的分析 123
6.4 數據變量間的關系分析 131
案例6-1 電腦用戶情況調查編碼對照表 134
案例6-2 福特公司的顧客滿意度調查 136
第7章 市場預測概述 138
7.1 市場預測的含義和分類 138
7.2 市場預測的原理和程序 141
7.3 市場預測的作用與內容 146
7.4 預測方法的比較 150
7.5 影響預測效果的原因及模型修正 152
案例7-1 免費試吃——打勝月餅營銷戰(zhàn)？ 154
案例7-2 洋快餐——豈可與中式快餐相抗衡？ 155
第8章 定性預測法 157
8.1 資料分析預測法 157
8.2 市場調查預測法 159
8.3 集合意見預測法 165
8.4 專家預測法 167
案例8-1 美伊戰(zhàn)爭對中國經濟影響的預測 173
案例8-2 某新型建材的市場預測 176
第9章 時間序列預測法 180
9.1 時間序列預測的原理 180
9.2 簡單平均法 182
9.3 加權平均法 183
9.4 移動平均法 184
9.5 指數平滑法 187
9.6 季節(jié)指數法 192
案例9-1 某電器商城電視機銷量預測 197
案例9-2 某地區(qū)煤炭消費量預測 198
第10章 回歸分析預測法 201
10.1 一元線性回歸分析預測法 202
10.2 多元線性回歸分析預測法 208
10.3 非線性回歸預測法 211
案例10-1 某地區(qū)鍍鋅鋼板需求預測 215
案例10-2 牙膏的銷售量預測 217
第11章 市場調查報告的撰寫 223
11.1 市場調查報告概述 223
11.2 書面市場調查報告 225
11.3 口頭市場調查報告 229
案例11-1 雞精行業(yè)市場調查報告 231
案例11-2 雞精行業(yè)的SWOT分析 233
第12章 《市場調查與預測》課程實訓指導書 235
12.1 市場調查與預測課程實訓設計思想 235
12.2 《市場調查與預測》課程實訓設計 236
12.3 市場調查課題模擬 237
12.4 市場調查報告的撰寫要求 239
12.5 《市場調查與預測》課程實訓報告冊 241
參考文獻 248